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第一章 概论1

主要知识点1

技能提升1

引导案例1

第一节 人力资源管理概述2

一、人力资源的基本概念2

二、人力资源开发与管理6

第二节 人力资源管理的历史演进13

一、国外人力资源管理实践的演进13

二、我国人力资源管理实践的演进15

三、从人事管理到人力资源管理17

四、战略性人力资源管理18

第三节 人力资源管理的未来趋势19

一、人力资源管理的环境将更加复杂19

二、人力资源管理的理念需要更多的创新19

三、人力资源管理的贡献将得到普遍承认20

四、人力资源管理的方式将彻底改变20

五、人力资源管理者的角色将进行重新界定20

本章小结21

复习思考题22

技能应用题22

案例分析题23

第二章 人力资源规划26

主要知识点26

技能提升26

引导案例26

第一节 人力资源规划概述27

一、人力资源规划含义27

二、人力资源规划意义28

三、人力资源规划的内容29

四、人力资源规划的承担者30

第二节 人力资源规划制定程序和方法31

一、人力资源规划的基本程序31

二、人力资源规划的技术方法33

第三节 人力资源规划供需平衡42

一、人力资源供给大于需求43

二、人力资源需求大于供给43

第四节 人力资源管理信息系统44

一、人力资源管理信息系统的概念44

二、人力资源管理信息系统对人力资源战略规划的作用45

三、人力资源管理信息系统的构成46

四、人力资源管理信息系统应遵循的基本原则46

本章小结47

复习思考题48

技能应用题49

案例分析题49

第三章 工作分析52

主要知识点52

技能提升52

引导案例52

第一节 工作分析概述53

一、工作分析概述53

二、工作分析的作用55

第二节 工作分析的组织与实施56

一、工作分析过程56

二、工作分析方法59

三、工作分析结果64

第三节 工作设计68

一、工作设计的概念68

二、工作设计的内容69

三、工作设计的要求69

四、工作设计的方法70

本章小结77

复习思考题81

技能应用题82

案例分析题82

第四章 人员招聘85

主要知识点85

技能提升85

引导案例85

第一节 招聘概述86

一、招聘的含义86

二、招聘的意义87

三、招聘流程88

四、招聘原则89

五、招聘的责任主体89

第二节 招聘准备90

一、胜任素质90

二、胜任素质模型91

三、胜任素质模型的建构92

四、基于胜任素质模型的招聘92

第三节 人员的招募93

一、招聘计划93

二、招聘渠道94

第四节 人员的选拔98

一、选拔的标准98

二、选拔的方法99

三、选拔方法的效度和信度107

第五节 招聘后相关事务108

一、录用工作108

二、招聘评估和总结109

本章小结110

复习思考题111

技能应用题111

案例分析题111

第五章 绩效管理116

主要知识点116

技能提升116

引导案例116

第一节 绩效管理概述117

一、绩效的概念117

二、绩效管理的含义119

三、绩效管理的流程120

第二节 绩效计划121

一、绩效计划的含义121

二、绩效计划的程序122

三、绩效计划的内容123

第三节 绩效评价的内容设计124

一、绩效评价的指标、目标与标准124

二、确定绩效评价的内容126

三、考评权重、频率设计129

四、关键绩效指标（KPI）及其应用130

五、平衡计分卡133

第四节 绩效评价的方法135

一、绩效评价的方法135

二、有效运用绩效评估方法的原则141

三、绩效考核中常见的误差及克服141

第五节 绩效评价结果的应用142

一、绩效反馈面谈142

二、考评结果的应用145

本章小结146

复习思考题147

技能应用题147

案例分析题147

第六章 薪酬管理151

主要知识点151

技能提升151

引导案例151

第一节 薪酬管理概述152

一、薪酬的内容152

二、薪酬管理的内容153

三、薪酬政策的制定条件154

第二节 薪酬体系设计159

一、薪酬体系的基本类型159

二、薪酬体系设计的基本步骤160

三、职位评价163

四、薪酬调查168

五、奖金设计171

六、宽带薪酬173

第三节 员工福利174

一、福利设计的要素174

二、员工福利方法175

三、弹性福利制度178

第四节 特殊薪酬问题178

一、高管薪酬178

二、外派员工薪酬179

三、销售人员薪酬180

四、研发人员薪酬180

本章小结181

复习思考题182

技能应用题182

案例分析题182

第七章 培训与开发186

主要知识点186

技能提升186

引导案例186

第一节 培训与开发概述188

一、培训与开发的含义188

二、培训与开发的意义188

三、培训与开发流程190

第二节 培训需求分析191

一、培训需求分析概述191

二、培训需求分析的重要性191

三、培训需求分析的要素192

四、培训需求分析的方法194

第三节 培训项目设计与培训方法195

一、培训项目设计195

二、培训方法197

第四节 培训效果评估205

一、培训效果评估概述205

二、培训效果评估内容205

三、培训效果评估数据的收集方法208

本章小结210

复习思考题210

技能应用题210

案例分析题211

第八章 职业生涯管理215

主要知识点215

技能提升215

引导案例215

第一节 职业生涯管理概述217

一、职业生涯与职业生涯管理的基本概念217

二、职业生涯管理的意义218

三、易变性职业生涯221

第二节 职业生涯管理的基础理论224

一、职业锚理论224

二、生涯发展阶段理论225

第三节 职业生涯管理模型227

一、职业生涯管理模型概述227

二、职业生涯管理体系229

第四节 职业生涯管理面临的挑战与实践234

一、组织社会化234

二、职业发展路径及其设计236

三、职业高原238

本章小结238

复习思考题239

技能应用题239

案例分析题240

第九章 劳动关系管理244

主要知识点244

技能提升244

引导案例244

第一节 劳动关系概述245

一、西方劳资关系概述245

二、我国劳动关系概述251

第二节 我国劳动关系的主要调整方式258

一、劳动合同管理258

二、集体合同管理261

三、劳动争议处理262

四、民主管理制度264

第三节 员工安全健康管理266

一、劳动安全管理266

二、职业健康管理268

本章小结271

复习思考题272

技能应用题272

案例分析题273

第十章 国际人力资源管理282

主要知识点282

技能提升282

引导案例282

第一节 国际人力资源管理概述284

一、国际人力资源管理的影响因素284

二、国际人力资源管理的内容285

三、国际人力资源管理的用人策略286

第二节 驻外人员的人力资源管理289

一、驻外人员的选拔289

二、驻外人员的任前培训292

三、驻外人员的薪酬294

四、驻外人员的调回295

五、驻外人员的职业生涯开发296

第三节 国外子公司的人力资源管理298

一、人力资源管理模式的选择298

二、跨文化管理与统合301

本章小结307

复习思考题308

技能应用题308

案例分析题309

主要参考文献313