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第一章 绪论1

第一节 研究背景1

一、IT外包逐渐成为一种重要的信息技术管理模式2

二、IT外包属于不确定条件下的复杂决策问题3

三、IT外包决策是企业成功实施IT外包的关键4

第二节 问题提出与研究意义5

一、问题提出5

二、研究意义7

第三节 研究内容与研究方法8

一、研究内容及章节安排8

二、研究方法与技术路线9

第四节 创新点11

第二章 基本概念及文献研究14

第一节 IT外包的概念及特征14

一、IT外包的起源14

二、IT外包的概念16

三、IT外包的特征19

第二节 IT外包发展现状及趋势分析23

一、IT外包的发展现状23

二、IT外包发展趋势分析26

第三节 IT外包国内外研究概述27

一、国内外IT外包文献研究概况28

二、国内外IT外包文献研究比较分析28

第四节 IT外包决策概念及过程分析31

一、决策科学研究范式概述31

二、IT外包决策概念界定33

三、IT外包决策过程分析34

第五节 IT外包决策研究综述39

一、IT外包决策研究现状39

二、IT外包研究述评40

第六节 本章小结42

第三章 多理论视角下的企业IT外包决策分析框架43

第一节 外包决策的理论研究视角43

一、交易成本理论视角下的IT外包决策44

二、基于资源基础理论的IT外包决策50

第二节 基于资源对竞争优势限制的IT外包决策分析54

一、资源属性分析54

二、IT资源和IT能力的竞争“事前限制”与“事后限制”分析56

三、基于RBT的IT外包决策扩展研究62

第三节 融合TCT和RBT的IT外包决策分析64

一、TCT和RBT外包理论比较与互补分析64

二、融合TCT和RBT的IT外包决策分析框架66

第四节 IT外包决策的复杂适应性分析68

一、复杂适应系统理论概述68

二、IT外包决策的复杂适应特性分析69

三、基于CAS理论的IT外包决策过程分析71

第五节 多理论视角下的IT外包决策过程模型75

第六节 本章小结78

第四章 企业IT外包采纳决策研究79

第一节 相关研究综述79

第二节 企业IT外包采纳决策模型81

一、企业信息化发展阶段分析83

二、企业所处行业的IT关联程度85

第三节 基于调查的企业IT外包采纳决策研究85

一、问卷设计86

二、数据收集与处理方法88

三、数据分析91

第四节 实证分析结果及讨论99

一、企业IT外包采纳决策关键要素分析100

二、企业IT缺口识别102

第五节 本章小结104

第五章 企业IT外包模式设计研究105

第一节 相关研究综述105

第二节 多维度IT外包模式设计分析框架108

一、企业IT应用背景108

二、IT应用的战略地位110

三、IT外包成本111

四、外包商因素112

第三节 基于ANP的企业IT外包模式设计113

一、ANP基本原理及应用114

二、企业IT外包模式的ANP模型120

第四节 实例分析122

一、ANP模型的企业实例应用122

二、ANP模型应用结果讨论126

第五节 IT外包范围与外包商选择关联分析128

第六节 本章小结131

第六章 企业IT外包决策实施与评价分析132

第一节 企业IT外包实施方案选择132

一、企业IT外包实施方案分类132

二、企业IT外包实施方案选择分析136

第二节 企业IT外包实施关键成功要素139

一、IT外包关系管理140

二、IT外包管理能力142

三、知识的流动与共享145

四、双重技能外包人才146

第三节 企业IT外包实施绩效评价147

第四节 本章小结148

第七章 企业IT外包决策过程仿真研究150

第一节 基于CAS理论的多Agent仿真框架150

一、多主体建模与仿真方法150

二、多Agent仿真模拟平台——Repast简介151

第二节 企业IT外包决策多主体建模与仿真步骤157

第三节 IT外包采纳决策触发机制模拟159

一、IT外包采纳决策触发机制仿真设计159

二、仿真结果及数据分析163

第四节 IT外包商选择及其外包绩效评价模拟167

一、IT外包商选择及其外包绩效评价仿真设计167

二、仿真结果及数据分析171

第五节 IT外包决策路径依赖和适应性分析174

第六节 本章小结176

第八章 总结与展望177

第一节 主要研究结论177

第二节 进一步研究展望179

参考文献180