开发客户的N个细节 优秀销售技能培训必备PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

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第1章 开发潜在的人脉资源2

处处留心皆生意2

不怕拒绝，勇敢出击4

第一印象，30秒内完全记住7

获得陌生人的好感有妙法10

着装其实很重要13

熟人介绍：扩展你的人脉链条14

参与社团：走出自我封闭的小圈子18

利用网络：廉价的人脉通道22

接近人脉就等于接近前途24

参加培训：志同道合的平台27

参加行业展览会28

利用好公司资源29

用微笑和诚意化解危机31

与他人共享人脉资源32

积累人脉就是积累财富33

第2章 卓有成效的“营销圣训”36

尽可能多地打电话36

电话接近客户的技巧37

小礼物大收益39

介绍产品要专业41

做足拜访前的准备工作42

记住客户的名字45

每个人都是客户46

不要忽略身边的生意47

人性化的销售48

别忽略身边的朋友50

客户的资料必须整理得井井有条51

拜访前的三项准备52

不要急于求成56

第3章 信息，让客户浮出水面58

注重市场调查58

细分目标市场，寻找空白61

如何开发潜在客户63

获取潜在客户的几种渠道67

利用潜在客户的人际关系拿订单73

建构一份潜在客户名单74

熟悉客户的资料79

了解客户的购买心理82

挖掘客户的潜在需求84

做好实地调查87

为产品准确“占位”90

第4章 接近，打破客户的心理防线94

如何使用接近语言94

结交陌生客户97

接近客户的几种有效途径98

约见客户的方法105

闲聊拉近距离108

利有请教法接近客户110

随便拜访111

做一个受欢迎的销售员112

让客户向你微笑115

赢得客户的好感116

恰当地运用肢体语言118

会见关键人士的技巧120

第5章 促销，开发客户的“倚天剑”124

靠信誉叩开客户的“心门”124

多品牌促销125

利用节日促销127

抓住重大事件巧行销129

货卖一张皮131

以免费试用打开销路133

积点优待强势促销136

文化促销别具一格137

巧用人情促销139

第6章 广告，激活客户市场的驱动142

正确使用广告142

小广告大形象145

巧用名人效应148

公开演示是活广告150

“0”在销售中的妙用152

借花献佛154

打破常规意味深长156

张扬人性抢占市场158

以“揭己之短”赢得客户160

别出心裁客源不断161

引发怀旧激发共鸣163

第7章 公关，客户开发中的催化剂166

利用庆典制造新闻166

以开放参观赢得客户168

收集信息把握顾客的脉搏169

巧借赞助赢美名172

巧办儿童公益活动176

巧借爱心打开销路177

港湾花园促销秘诀179

攻心为上别出心裁181

如何建立人脉网183

创意公关收益佳185

第8章 沟通，和客户搭起信任之桥190

与各种类型的人进行有效沟通的技巧190

耐心才是最重要的193

不要左右你的客户195

交流要简短196

用声音征服客户197

谈话时应避免干扰198

勇于表达自己的想法与决定199

寻找最合适的时间200

遵守适宜的礼仪201

适时承认自己的过失203

做个周到的主人204

询问对方的意见205

不要仓促地做决定206

说“不”的技巧208

与初次见面的人如何寒暄209

谈话时以客户为中心210

营造轻松的谈话氛围212

切入主题要得当213

以专业知识取得客户的信任214

引导客户提出问题215

提一些有建设性的方案217

学会说善意的谎言218

每天交4个朋友218

做情绪的主人220

引导对方多说话221

记录与客户的交流信息222

第9章 智慧，开发客户的“脑白金”226

用脑胜过用腿226

增长营销智慧227

令人叹服的营销智慧231

入乡问俗开拓市场234

识在人前走在人前236

依靠信息找机会238

滞销变畅销239

诚信引来“远钱”241

吃小亏占大便宜243

让客户自己定价244

不厌其小薄利多销246

负荆请罪客似云来248

抛“砖”引“玉”250

销售失败的10大原因252

参考文献257