图书介绍
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- 田玉来主编；于翠华，杨延鹏副主编 著
- 出版社： 北京：中国铁道出版社
- ISBN：9787113134372
- 出版时间：2011
- 标注页数：267页
- 文件大小：56MB
- 文件页数：275页
- 主题词：商务谈判－高等学校－教材
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图书目录
第1篇 商务谈判基础2
第1章 商务谈判概述2
1.1谈判的含义与特点3
1.2谈判的要素与主要类型6
1.3商务谈判的特征与原则13
1.4商务谈判的程序和模式16
1.5商务谈判的功能和评价标准20
第2章 商务谈判理论28
2.1西方主要商务谈判理论29
2.2其他理论在商务谈判中的应用40
第3章 商务谈判心理50
3.1商务谈判中的个性心理51
3.2商务谈判者的心理状态60
第2篇 商务谈判实务76
第4章 商务谈判准备76
4.1商务谈判的背景调查77
4.2商务谈判的组织准备87
4.3商务谈判的时空准备89
4.4商务谈判方案的制订92
4.5模拟谈判96
第5章 商务谈判过程101
5.1开局阶段102
5.2报价阶段108
5.3磋商阶段111
5.4终结阶段113
第6章 商务谈判合同124
6.1商务合同的形式和内容126
6.2商务合同的拟订和撰写134
6.3商务合同的履行和变更136
6.4商务合同陷阱137
第3篇 商务谈判艺术148
第7章 商务谈判语言沟通148
7.1商务谈判语言概述149
7.2商务谈判中有声语言的运用151
7.3商务谈判中行为语言的运用160
7.4商务谈判交往空间165
第8章 商务谈判主要技巧171
8.1排除障碍技巧172
8.2处理僵局技巧176
8.3价格谈判技巧179
8.4谈判成交技巧184
第9章 商务谈判主要策略195
9.1商务谈判策略概述197
9.2常见的商务谈判策略202
第4篇 商务谈判礼仪与风格226
第10章 商务谈判礼仪226
10.1会面礼仪227
10.2商务谈判过程礼仪231
10.3宴请礼仪236
10.4馈赠礼仪和受礼礼仪241
10.5公共礼仪243
第11章 商务谈判风格248
11.1谈判风格概述249
11.2部分国家商人的谈判风格253
参考文献267