图书介绍
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- 王光普编著 著
- 出版社： 北京：中国纺织出版社
- ISBN：9787506495844
- 出版时间：2013
- 标注页数：197页
- 文件大小：26MB
- 文件页数：209页
- 主题词：销售－商业心理学
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图书目录
第一章 正解销售：销售其实是这么一回事2
一、正确理解销售工作2
二、为自己的工作感到骄傲4
三、销售是一种奉献爱的艺术6
四、销售其实是在推销自己8
五、销售是勇敢者从事的事业10
六、销售是一种互惠互利的活动12
七、销售就是为客户提供业务顾问14
八、销售员是客户的医生16
九、销售员要学会呵护客户18
十、销售员是客户和商品的红娘20
第二章 扫描心理：纠正销售中的不良心理24
一、总觉得低客户一等24
二、不能领会客户的真实意图26
三、害怕同行竞争，欠缺合作精神28
四、不讲诚信，做“一锤子买卖”30
五、被贪欲控制了头脑32
六、满足于已有的销售业绩34
七、借以往的业绩盲目自大36
八、不知如何应对突发情况38
九、半途而废，没有恒心40
十、办事教条，不懂变通42
十一、以貌取人，瞧不起“小人物”44
第三章 调适心态：成功实现销售的心理修炼48
一、培养积极乐观的心态48
二、学会发现身边美好的事物50
三、人不能自暴自弃52
四、再累也要笑一笑54
五、智慧的人生就是少抱怨56
六、抛弃负面的思想58
七、消除思想上的忧虑61
八、练就一笑了之的豁达心理63
九、用平常心坦然面对一切66
十、敷衍心理要不得68
第四章 积极进取：要有强烈的成功欲望72
一、为自己树立一个明确的目标72
二、敢于创新，成功没有固定的模式74
三、主动出击，不要被动等待77
四、成功来自一次又一次的尝试80
五、欲望的力量不可小视83
六、以勤奋成就梦想85
七、凡事尽心尽力87
八、战胜自我才能超越自我89
九、成功也需要厚积薄发91
十、为自己创造成功的机会93
第五章 锻造信念：保持追求梦想的自信与热度98
一、优秀的销售员首先是自信的人98
二、自信可以帮你拿到订单100
三、提升自信，从欣赏自己开始102
四、用自我暗示培养自信心104
五、热爱销售工作是成功销售的前提106
六、用100%的热情做1%的事108
七、用热情感染你的客户110
八、将每个地方都视为销售舞台112
九、激情才能激发潜能114
十、保持持久的激情116
第六章情绪掌控：积极销售者的自我驾驭120
一、情绪不可以随便“闹”120
二、心急吃不了热豆腐122
三、鼓起勇气，战胜怯场124
四、不对工作产生厌倦126
五、避免和客户发生争论128
六、用热情回应客户的冷静130
七、把冲动关进笼子132
八、多给自己打打气134
第七章 化解压力：突破工作中的种种障碍138
一、转行入销售前需做充分准备138
二、销售员正在承受哪些职场压力140
三、不要被职业危机挟持143
四、正确看待客户的抱怨145
五、不要让贪婪将你累倒148
六、放下面子，面子不值多少钱150
七、放飞压力下的心灵152
八、享受忙里偷闲的乐趣154
九、压力再大也不要透支生命156
第八章 正视挫折：应对销售中的风风雨雨160
一、销售愈挫愈勇的力量来自哪里160
二、积极乐观地面对挫折162
三、让绊脚石变成磨刀石164
四、经验和智慧是挫折给你的馈赠167
五、没有移不开的心灵巨石169
六、坚信方法总比问题多171
七、哪怕希望再渺茫也不能放弃173
八、不为失败寻找借口175
第九章 技能储备：销售精英必备的综合素质178
一、果敢高效的执行力178
二、开启成功之门的意志力180
三、应对人际关系的社交力182
四、打通心灵之门的幽默力184
五、洞察客户眉眼高低的侦察力186
六、赢得潜在资源的拓展力188
七、灵活变通的应变力190
八、不断充实自己的学习力192
九、靠才华感染客户的影响194