图书介绍
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- 江承凤编著 著
- 出版社： 北京：中国纺织出版社
- ISBN：9787506492287
- 出版时间：2013
- 标注页数：236页
- 文件大小：45MB
- 文件页数：247页
- 主题词：心理交往－语言艺术－通俗读物
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图书目录
上篇 FBI套话术3
第1章 消除心理屏障，FBI教你语言“破冰”术3
称呼对了，就打开了交流之门4
见面第一句话说什么才能抓住人心5
亲切微笑，让对方乐于听你说话8
从寒暄开始自然地过渡话题10
让人折服于你优雅的谈吐12
谈点自己的“糗事”，赢得对方的好感14
想拉近彼此距离，就要建立共同语言17
第2章 抓住关键时刻，FBI教你捕获真言21
挑对天气，不要影响谈话的质量22
选择一天中的最佳交流时间24
观察他的神色，推理出是谎言还是真言26
营造令对方说出实情的谈话氛围28
故意提供错误信息，让对方讲出实情30
抓住细节问题，让对方自露破绽33
从说话特点中发现谎言的线索36
第3章 睿智问答对方，FBI教你巧妙套话39
放缓语速，慢慢套出对方的实话40
刚柔并济，套出实话42
让对方从“局外人”变成“局内人”44
巧用激将法，诱导对方说出实话47
“二选一”的提问方式，达到自己的目的49
切断后路，迫使对方说出实情51
多说赞美话“捧”出对方的真心话53
第4章 巧妙打动人心，FBI教你轻松赢取信任57
动之以情晓之以理，赢得对方信任58
说为对方着想的话而博得信任60
表达对对方的信任，对方才会更信任你62
说话具有亲和力，赢得他人信赖64
适当贬低自己，抬高对方66
用鲜活的故事更具有说服力68
用数字说话让自己更有说服力70
第5章 借助空间与道具，FBI教你用方位套话73
提高自己的气势，迫使对方说出实情74
服装得体，让对方乐于对你说实话76
让他坐在门口的位置78
交流时是站着还是坐着要看对象80
座位的安排影响谈话效果82
压缩他的独立空间85
第6章 占尽话语上风，FBI教你掌控言谈主导89
故意制造悬念，吸引对方注意力90
巧妙打断，引导对方按自己的思路谈话92
步步紧逼的发问，摧毁对方心理防线94
不露深浅，让人自动甘拜下风96
谈话时严肃点，让对方感到你的威慑力99
分散对手注意力，掌握谈话主动权100
用等待耗尽对方精力，主导整个谈话103
第7章 迅速突破僵局，FBI教你化解尴尬冷场107
善用幽默化解谈话的僵局108
转换话题扭转尴尬的谈话局势110
巧打圆场，帮人解脱困境112
说软话，消除对方的不愉快114
运用自嘲来迅速摆脱困境116
被别人拒绝后的7种应对方法118
委婉说话让对方逐步接受120
下篇 FBI沟通术127
第8章 巧用言谈规则，FBI教你使用专业沟通技术127
3M法则让每段话都说得更清晰128
善用沟通的“信息不对称性”130
合理运用相依理论，让沟通更高效132
避重就轻的言谈迂回法则134
给人以积极期待的期望定律136
让更多的人成为你的“靠山”139
第9章 突破言语障碍，FBI教你智慧沟通方式143
完美的沟通始于智慧的倾听144
无声沟通术，事半而功倍146
软硬兼施的高效沟通技巧149
顺水推舟减少沟通障碍151
不让他说反而能激起对方沟通的欲望153
真诚沟通，以“忠告”方式最佳155
第10章 单双向交流结合，FBI教你沟通说服术159
以事实为根据，说话才有说服力160
单向沟通方式的实战应用之道162
换位思考的双向沟通模式164
先夸大再缩小的说服技巧166
单双向结合让沟通说服无阻碍168
利用权威效应有力地说服对方170
互动式的协商，让对方被自己说服172
第11章 变换沟通层级，FBI帮你提升沟通效果175
对待上级，FBI教你如何巧妙沟通176
沟通有心计，汇报工作有技巧178
让上司听从于你的神奇沟通方法181
平行沟通，同级同事的互动沟通法则183
恩威并举的下行沟通方式185
和同事建立友谊的平行沟通技巧187
批评下属学会用“三明治法”189
第12章 交流把握场合，FBI教你选择沟通方法193
正式场合，学会把握沟通的分寸194
卓有成效的非语言性沟通196
幽默是沟通中的润滑剂198
不可或缺的非正式沟通能力200
不同场合下选择适宜的话题203
过硬的心理素质是沟通的基础205
第13章 掌握惯用沟通法，FBI教你原始交流技能209
现代人如何恢复简单沟通技能210
简洁的口头沟通用语最见成效212
表达情绪，让对方知道你的感受214
书面沟通如何进行216
留下文字：没有记录就没有发生218
无需铺垫，单刀直入地交流220
第14章 玩转现代交流法，FBI教你网络沟通之道223
及时沟通，让交流变得更具实效224
FBI教你如何运用手机沟通226
辨别网络沟通中的真真假假228
一个表情就能理解沟通的意思230
解开电子邮件中的沟通密码232
参考文献236