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第一章 系统化培训方法简介3

第二章 培训分析3

2.1 培训分析简介3

2.2 分析阶段的定义4

2.3 岗位分析5

2.3.1 审核可用的岗位信息5

2.3.2 选择和培训岗位分析人员6

2.3.3 制定任务清单6

2.3.4 验证任务清单7

2.3.5 选择需要培训的任务8

2.3.6 批准岗位分析9

2.3.7 初步填写任务—培训矩阵10

2.3.8 编写岗位任务问卷10

2.4 任务分析11

2.4.1 应遵守的绩效标准11

2.4.2 知识、技能、能力和态度12

2.5 岗位任务分析方法14

2.5.1 桌面分析14

2.5.2 验证分析14

2.5.3 文件分析15

2.6 需求分析15

2.6.1 人员绩效因素16

2.6.2 确定知识和技能缺陷16

2.6.3 审核现有的培训资料17

2.6.4 需求分析结果17

2.7 总结18

复习思考题18

第三章 培训设计22

3.1 培训设计简介22

3.2 设计阶段的定义23

3.3 编制培训目标23

3.3.1 确定行动说明24

3.3.2 确定条件24

3.3.3 确定标准25

3.3.4 分类法26

3.3.5 通用目标28

3.4 整理归纳培训目标30

3.5 确定培训方式31

3.5.1 课堂培训32

3.5.2 实验室／车间培训32

3.5.3 正式的岗位培训32

3.5.4 模拟机培训32

3.5.5 自学32

3.5.6 基于计算机的培训（CBT）33

3.6 测试项目和试题库33

3.6.1 试题库开发原则34

3.6.2 试题设计形式35

3.6.3 测试项目和考题验证40

3.6.4 试卷和试题库40

3.7 组织考试40

3.7.1 制订考试规范41

3.7.2 编写考题42

3.7.3 设定考核标准42

3.8 开发岗位培训评价表43

3.8.1 确定考试的限制条件43

3.8.2 确定待考的任务要素43

3.8.3 确定条件和标准44

3.8.4 制订评分方法44

3.8.5 试点测试和修订岗位培训评价表44

3.9 描述学员初始入门需具备的知识和技能44

3.9.1 开发和组织入门水平测试45

3.9.2 分析入学水平测试的结果45

3.10 编制培训项目规划45

3.11 设计阶段的具体实践介绍47

3.11.1 培训目标的编制47

3.11.2 培训课程编制的说明49

3.11.3 确定培训途径和要求49

3.11.4 编制培训大纲50

3.11.5 设计阶段需考虑的关键事项50

复习思考题50

第四章 开发阶段53

4.1 简介53

4.2 定义54

4.3 成人学习理论介绍54

4.3.1 Malcolm Knowles与成人学员55

4.3.2 Robert Pike的成年学员激励观点56

4.3.3 Bill Lowthert的八条学习法则56

4.3.4 David Kolb的四种学习风格57

4.3.5 经验设计模式58

4.4 开发培训资料62

4.4.1 视听媒体的使用62

4.4.2 审查和分析现有的资料64

4.4.3 修改现有的资料65

4.4.4 编写新资料65

4.4.5 其他方法65

4.5 选择培训方法65

4.6 开发课程计划69

4.6.1 课程计划的基本结构70

4.6.2 课程计划中的提问71

4.6.3 开展培训项目的试讲72

复习思考题73

第五章 实施阶段75

5.1 简介75

5.2 实施培训项目规划76

5.2.1 准备程序76

5.2.2 选择、培训并评估教员77

5.2.3 确认学员的可参与率77

5.2.4 确保培训设施和培训资源的可用性77

5.3 实施培训78

5.3.1 对学员的预备测验78

5.3.2 培训的准备78

5.3.3 授课78

5.3.4 评估学员的表现79

5.4 开展培训期间的评估79

5.4.1 收集考试成绩数据79

5.4.2 获得教员对培训的点评意见80

5.4.3 获得学员对培训的点评意见80

5.5 培训记录归档80

复习思考题81

第六章 评估阶段82

6.1 简介82

6.2 评价信息的来源83

6.3 培训评价的目标和标准83

6.3.1 培训大纲83

6.3.2 培训的机构和管理83

6.3.3 培训教员的培养和资格84

6.3.4 培训需求分析84

6.3.5 设计和编制85

6.3.6 支持培训的设施、设备和材料85

6.3.7 课堂教学和个别辅导，学员考核85

6.3.8 岗位培训和考核86

6.3.9 运行人员模拟机培训和考核86

6.3.10 实验室培训和考核86

6.3.11 通过系统性的评价培训效能进行经验反馈87

6.4 评价模型87

6.4.1 反应评价88

6.4.2 学习评价88

6.4.3 行为评价89

6.4.4 结果评价89

6.5 评价方法和评价结果89

6.5.1 培训过程中的评价90

6.5.2 对培训实施情况的评价90

6.5.3 培训后评价90

6.5.4 变更项目培训的评价91

6.5.5 运行经验反馈91

6.6 反馈91

复习思考题91

附录一 动词及其定义93

附录二 某电厂任务领域清单模板101

附录三 某电厂岗位任务清单模板102

附录四 关于SAT岗位任务清单的相关说明104

附录五 某电厂任务培训矩阵（TTM）模板105

附录六 某电厂任务分析数据收集表模板107

附录七 某电厂培训需求分析报告模板109

附录八 某电厂岗位培训评价表模板112

附录九 岗位培训课程计划的模板114

附录十 自我评价表120

附录十一 岗位培训综合评价表121

附录十二 行为评价例表122

附录十三 学员考核成绩分析表123

附录十四 学员培训后反馈调查表124

附录十五 培训项目评价表127

附录十六 对工作人员的培训调研及评价128

附录十七 对主管的培训调研129

附录十八 学员主管对学员培训后的反馈130

附录十九 学员培训后自我评估131

参考文献132