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第一章 职位权力与非职位权力影响力3

第一节 职业岗位赋予管理者的权力3

一、职位权力“四位一体”：归位、到位、不失位、不越位和体现权威性3

二、刚性说服力：职位权力是发挥管理效能的主推力6

三、行使职权是门学问，需要平衡权力、服务、责任三大关系10

第二节 与职位无关的非职位权力影响力14

一、形成非职位权力影响力的因素及其使用价值14

二、非职位权力影响力强化和补充职位权力18

三、从“功高震主”说起：分析非职位权力影响力之利与弊20

第三节 职位权力与非职位权力影响力的关系25

一、职位权力与非职位权力影响力的平衡25

二、职位权力与非职位权力影响力的互动规律28

第二章 权力、责任与利益相匹配、相适应37

第一节 为每一个职位设计一定的权力37

一、任何一个职位都对应着一定的权力，没有权力的职位是低效职位37

二、职位权力其实就是有自主决定权40

三、“拍板权限”要符合职位设计的目的44

第二节 权责利的平衡是岗位设计的基本原则48

一、“权”是爆“力”点，无“权”就乏“力”48

二、责任产生压力，没有压力的权力必然走向低效率和腐败52

三、与权力和责任相匹配的利益是内在的驱动力54

第三节 权责利平衡的价值和原则57

一、最大限度地激发主动性，调动积极性57

二、自主管理与制度管理的关系59

三、大权大责大利，小权小责小利63

第三章 相对稳定与适时、适度变革的机理69

第一节 辩证看待企业平衡管理中的“变”与“不变”69

一、平衡管理理念不是针对“状态”而言，勿误解为追求“稳定”69

二、平衡管理的核心是“实事求是”和“高效”71

三、使变革成为管理中的“稳定状态”74

第二节 变革是绝对的，不变是相对的77

一、“不变革”形同死水一潭，“频繁变革”导致高耗低效77

二、平衡管理要求一定的“度”和“期限”的稳定性80

三、平衡管理本身（理念和手段）需要不断创新83

第三节 有所变，有所不变87

一、企业愿景和文化等需要长期稳定性87

二、一旦确定，就不要随便变动90

三、不要“风吹草动”，也不要“刻舟求剑”92

第四章 待遇：公正原则之上的激励性99

第一节 薪资设计体现岗位的重要性和贡献度99

一、薪酬差别不能太小，也不能太大99

二、平均主义挫伤“能者”的工作积极性102

三、快马多拉车，多拉车，多得利104

第二节 重利之下，必有勇夫107

一、支持、鼓励和保证企业内部有高收入者107

二、“低底薪，高提成”的薪资设计依据109

三、收入结构“哑铃模型”的意义111

第三节 敢于让所有员工的工资“面对面”115

一、把薪金打造成工作的激励因素115

二、让待遇福利产生“悬河效应”，产生激情和势能117

第五章 控制与有效释权125

第一节 既要控制，也要适度授权125

一、过度“民主化”的管理效率低下125

二、集权式管理的弊端和误区128

三、吝啬于授权的管理者的心理分析131

第二节 牵住手中的线，让风筝飞得越高越好135

一、授权“授”的是一定的范围和限度135

二、掌控住“放出去”和“收回来”的权力137

三、用人不疑，释放出去的权力不需要“监视”139

第三节 控制与授权的平衡法则143

一、授权不能只授“辛苦”不授“利”143

二、适度原则：授权过度，容易导致失控145

三、授权管理的“一视同仁”原则147

第六章 情绪稳定与心理激荡的限度153

第一节 太过“平静”，会消磨意志153

一、二八原则：让绝大多数人心理平衡，敢于让一小部分人心理“失衡”153

二、保证团队总体的平衡，不保证每一个人的心理平衡155

三、“失衡”既产生怨气，也产生动力158

第二节 明智的管理者不会追求“完美”161

一、宽阔的胸怀和淡定主义是管理者必备的素质161

二、不过于“在意”来自上面的指责和下面的牢骚163

三、自信和主见是平衡型管理者的“定心丸”166

第三节 管理者自身的压力控制168

一、无压力非好事，保持适当的压力值168

二、压力管理是管理者能力的体现170

三、通过增大“受力面”释压173

第七章 管理“势能”与工作“动能”的转化179

第一节 权威性决定“势能”大小179

一、影响权威性的两大因素：权力因素和非权力因素179

二、上司的支持是取得“势能”的关键因素181

三、增大“势能”的“挂靠法则”183

第二节 有“势能”才能产生“动能”185

一、人都很“俗气”，所以“人微”也就“言轻”185

二、以什么理由、形式和模式“发号施令”相当重要187

三、管理过程中“借势”的技巧和方法189

第三节 做管理，不能太“实在”193

一、管理是一种专业能力，不仅是由职位决定的193

二、管理者要学会平衡各种关系和利益195

三、管理者要有自己的个性，但不能“太有个性”198

第八章 团队内外张力的平衡和控制203

第一节 管理者要“不左不右”，充当“中间派”203

一、从“党外有党，党内有派”谈起203

二、激情主义者只适合做中下层管理者205

三、高明的管理者善于平衡和调用各方面的力量207

第二节 水至清则无鱼，不追求团队内部的绝对“清纯”210

一、淡然看待团队内部的“小争斗”210

二、对待团队内部各派力量的“三不原则”212

三、把团队管理当作一门技术213

第九章 平衡管理工具：平衡计分卡BSC系统219

第一节 平衡计分卡的理论和内容219

一、平衡计分卡包含的五项平衡219

二、平衡计分卡的基本内容220

第二节 平衡计分卡的设计和实施224

一、平衡计分卡设计的核心内容224

二、平衡计分卡的实施原则228

三、平衡计分卡的实施步骤230