图书介绍
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- 杨捷，陈瑛主编；张洪满，甄珍，庄洪等副主编 著
- 出版社： 北京：科学出版社
- ISBN：9787030316479
- 出版时间：2011
- 标注页数：301页
- 文件大小：57MB
- 文件页数：310页
- 主题词：推销－高等职业教育－教材；贸易谈判－高等职业教育－教材
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图书目录
项目一 推销概述1
任务一 推销与市场营销2
任务二 推销观念与推销要素10
任务三 推销的基本原则16
任务四 推销的工作程序20
项目二 推销人员26
任务一 推销人员的职责27
任务二 推销人员的基本素质与能力33
任务三 推销人员的基本礼仪41
任务四 推销人员的管理与激励47
项目三 推销理论与推销模式55
任务一 推销理论56
任务二 推销模式71
项目四 寻找和识别顾客的技巧79
任务一 寻找顾客的技巧80
任务二 确定顾客的技巧93
项目五 接近顾客的技巧99
任务一 接近顾客前的准备工作100
任务二 约见顾客的技巧108
任务三 接近顾客的技巧118
项目六 推销洽谈技巧130
任务一 推销洽谈概述131
任务二 推销洽谈的方法140
任务三 推销洽谈的技巧147
项目七 处理顾客异议的技巧160
任务一 顾客异议的类型与成因161
任务二 处理顾客异议的原则与方法174
任务三 常见顾客异议的处理技巧183
项目八 促成交易的技巧193
任务一 抓住成交机会194
任务二 促成交易的方法204
任务三 签订与履行合同221
任务四 成交后续工作230
项目九 客户管理的技巧241
任务一 客户服务管理242
任务二 客户信用管理249
任务三 客户关系管理263
项目十 推销谈判实战技巧275
任务一 应对不同顾客的谈判技巧276
任务二 推销实战谈判技巧285
参考文献300