图书介绍
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- 秦振友著 著
- 出版社： 北京：北京理工大学出版社
- ISBN：9787568212199
- 出版时间：2015
- 标注页数：175页
- 文件大小：60MB
- 文件页数：184页
- 主题词：质量管理体系
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图书目录
第一章 质量管理概述1
第一节 世界范围内质量管理的四个发展阶段1
一、质量检验管理阶段1
二、统计质量管理阶段1
三、全面质量管理阶段2
四、标准质量管理阶段2
第二节 质量管理在中国3
第二章 GB／T19000-2008标准的内涵7
第一节 质量管理原则7
一、组织管理7
二、质量管理相关方7
三、八项质量管理原则8
第二节 质量管理体系的方法13
第三节 质量方针和质量目标15
第四节 最高管理者在质量管理体系中的作用17
第五节 文件18
第六节 质量管理体系的评价20
第七节 持续改进22
第八节 统计技术的作用22
第九节 质量管理体系与其他管理体系的关注点23
第十节 质量管理体系与卓越模式之间的关系24
第十一节 术语和定义25
一、质量和特性26
二、质量管理体系26
三、质量管理27
四、顾客和顾客满意28
五、质量方针和质量目标28
六、有效性和效率29
七、组织和组织结构29
八、返工与返修32
九、质量计划33
十、审核范围33
第三章 GB／T 19001-2008标准的内涵35
第一节 引言35
一、总则35
二、过程方法36
三、与GB／T 19004的关系38
四、与其他管理体系的相容性39
第二节 范围39
一、总则39
二、应用40
第三节 规范性引用文件41
第四节 术语和定义42
第五节 质量管理体系42
一、总要求42
二、文件要求45
第六节 管理职责58
一、管理承诺58
二、以顾客为关注焦点60
三、质量方针61
四、策划62
五、职责、权限与沟通65
第七节 管理评审67
一、总则67
二、管理评审的输入69
三、评审输出71
第八节 资源管理76
一、资源的提供76
二、人力资源76
三、基础设施78
四、工作环境79
第九节 产品实现86
一、产品实现的策划86
二、与顾客有关的过程88
三、设计和开发92
四、采购102
五、生产服务的提供105
第十节 测量、分析和改进111
一、总则111
二、监视和测量112
三、不合格品的控制131
四、数据分析141
五、改进142
第四章 审核知识151
第一节 基础知识151
一、基本概念151
二、审核原则152
三、审核员行为规范152
四、审核员应具备的个人素质153
第二节 管理体系认证的过程153
一、基本概念153
二、我国的认证认可管理机构153
三、管理体系认证的过程155
参考文献175