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第1章 互联网与电子商务1

1.1 互联网技术1

1.1.1 计算机网络概述1

1.1.1.1 计算机网络发展历程1

1.1.1.2 计算机网络功能3

1.1.2 互联网基础知识5

1.1.3 域名相关知识6

1.1.3.1 域名的层次结构6

1.1.3.2 域名的命名规则6

1.1.3.3 域名的管理机构7

1.1.3.4 域名的申请途径7

1.1.4 互联网技术发展与演进9

1.1.4.1 物联网9

1.1.4.2 云计算13

1.1.4.3 大数据15

1.1.4.4 三网融合16

1.1.4.5 移动互联网18

1.2 电子商务22

1.2.1 电子商务概述22

1.2.1.1 电子商务的定义22

1.2.1.2 电子商务的发展历程23

1.2.1.3 国内电子商务发展现状24

1.2.2 电子商务类型27

1.2.2.1 电子商务基本模式27

1.2.2.2 电子商务新型模式29

1.2.3 国家促进电子商务发展若干政策31

1.2.3.1 《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》31

1.2.3.2 《关于开展国家电子商务示范城市创建工作的指导意见》34

1.2.3.3 《电子商务“十二五”发展规划》35

1.2.3.4 《国务院关于促进信息消费扩大内需的若干意见》39

第2章 网络交易管理综述42

2.1 网络交易管理概况42

2.1.1 网络交易与管理42

2.1.2 工商部门网络交易管理历程简介42

2.1.3 网络交易管理职责分工44

2.1.4 网络交易特点及管理需求50

2.1.5 网络交易管理指导思想和工作原则52

2.2 网络交易管理内容和策略54

2.2.1 网络交易管理内容54

2.2.2 网络交易管理策略59

2.3 网络交易管理信息化平台应用62

2.3.1 网络交易管理信息化平台概述62

2.3.2 网络交易信息化管理平台建设63

2.3.2.1 基本工作思路63

2.3.2.2 具体工作目标63

2.3.2.3 基本工作任务64

2.4 网络经营主体和第三方网络交易平台管理66

2.4.1 网络经营主体管理66

2.4.1.1 网络经营主体分类及工商部门监管对象67

2.4.1.2 网络经营主体管理业务内容68

2.4.1.3 网络经营主体市场准入管理70

2.4.2 第三方网络交易平台管理71

2.4.2.1 国外对第三方网络交易平台的治理思路72

2.4.2.2 国内对第三方网络交易平台管理的实践72

2.4.2.3 第三方网络交易平台管理的内容73

2.4.2.4 工商部门管理第三方网络交易平台的具体路径74

2.5 垂直搜索引擎在网络交易管理中的应用75

2.5.1 垂直搜索引擎概念与分类76

2.5.1.1 垂直搜索引擎定义76

2.5.1.2 工商网络交易管理垂直搜索引擎类型76

2.5.2 垂直搜索引擎的架构分析77

2.5.3 垂直搜索引擎技术应用于网络交易管理的目标79

2.5.4 垂直搜索引擎技术对网络交易管理的具体功用80

2.5.4.1 网络交易管理行政执法方面80

2.5.4.2 网络交易管理公共服务方面82

2.5.5 垂直搜索引擎技术应对网络交易管理需求的研发重点和方向84

2.6 国外网络交易管理简要介绍85

2.6.1 美国85

2.6.1.1 互联网基础立法概况85

2.6.1.2 互联网信息监管86

2.6.1.3 电子商务法87

2.6.1.4 反垃圾邮件89

2.6.1.5 公民隐私保护89

2.6.1.6 互联网犯罪及数据安全90

2.6.1.7 互联网知识产权保护90

2.6.1.8 互联网管辖91

2.6.2 欧盟91

2.6.2.1 电子商务91

2.6.2.2 互联网犯罪92

2.6.3 英国93

2.6.3.1 互联网监管93

2.6.3.2 其他互联网基础立法93

2.6.4 法国95

2.6.5 德国95

2.6.6 日本96

2.6.6.1 互联网监管96

2.6.6.2 电子商务法96

2.6.7 新加坡97

2.6.7.1 互联网监管97

2.6.7.2 电子商务法98

2.6.8 澳大利亚98

2.6.8.1 互联网内容规制99

2.6.8.2 内容分级制度100

2.6.8.3 建立互联网信息过滤制度的努力101

2.6.8.4 ISPs与ICHs的主动报告义务102

2.6.8.5 与自杀有关的内容102

2.6.8.6 网络种族主义和网络暴力的有关内容103

2.7 网络交易管理大事记104

第3章 网络交易行政执法110

3.1 网络交易行政执法概述110

3.1.1 传统法律网络适用性110

3.1.2 网络交易执法主体和职责111

3.1.3 行政执法主体和职责112

3.1.4 部门协同配合112

3.1.5 管辖权问题113

3.1.5.1 现行法律法规规定113

3.1.5.2 网络交易管辖确立原则114

3.1.5.3 《网络交易管理办法》管辖权规定115

3.2 网络交易违法行为主要类型116

3.2.1 网络违法广告116

3.2.2 网络不正当竞争行为119

3.2.2.1 网络不正当竞争行为的类型119

3.2.2.2 网络不正当竞争行为的特点121

3.2.2.3 监管执法中存在的主要问题122

3.2.3 网络传销行为123

3.3 网络交易违法行为调查方法及处理实务125

3.3.1 网络交易违法行为调查方法125

3.3.1.1 典型案件调查方法解析125

3.3.1.2 网络交易案件实战技巧129

3.3.2 网络交易违法行为处理实务132

3.4 典型网络交易违法行为分析认定和行政处罚决定书制作138

3.4.1 典型网络交易违法行为分析认定138

3.4.1.1 网上发布虚假、不真实企业简介信息定性分析138

3.4.1.2 利用搜索引擎竞价排名发布违法广告行为定性分析142

3.4.2 行政处罚决定书制作145

3.4.2.1 行政处罚决定书制作要点145

3.4.2.2 网络交易违法案件范文146

3.5 网络交易违法行为典型案例148

3.5.1 工商部门公布典型案例148

3.5.1.1 国家工商总局公布案例148

3.5.1.2 北京市工商局公布案例157

3.5.1.3 浙江省工商局公布案例157

3.5.1.4 山东省工商局公布案例161

3.5.2 人民法院判处搜索引擎商标侵权典型案例163

3.5.2.1 “绿岛风”案164

3.5.2.2 “大众搬场”案166

第4章 网络交易消费维权169

4.1 网络交易消费维权概述169

4.1.1 侵害网络消费者合法权益表现形式170

4.1.2 法律法规对网络消费者合法权益保护的具体规定172

4.1.2.1 《消费者权益保护法》172

4.1.2.2 《网络交易管理办法》173

4.1.2.3 《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》175

4.1.3 网络消费维权工作要点176

4.2 网络团购交易中的消费者权益保护177

4.2.1 网络团购存在的主要问题178

4.2.2 网络团购纠纷的法律关系180

4.2.2.1 餐饮消费网络团购纠纷的法律关系180

4.2.2.2 消费者、团购网站、商家之间法律关系分析181

4.2.3 《关于加强网络团购经营活动管理的意见》对消费者的保护182

4.3 各地推进网络消费维权工作经验184

4.3.1 上海市工商局184

4.3.2 深圳市工商局186

4.3.3 杭州市工商局187

4.4 网络消费维权典型案例189

4.4.1 河南省工商局查办华豪商贸有限公司侵犯消费者权益案189

4.4.2 深圳市市场监管局依托ODR机制解决网络交易纠纷典型案例191

第5章 电子数据证据取证193

5.1 电子数据证据取证基础理论193

5.1.1 电子数据证据概述193

5.1.2 工商机关电子数据证据取证工作的必要性194

5.1.3 电子数据证据取证相关基础知识196

5.1.3.1 电子数据证据的分类196

5.1.3.2 电子数据证据的特性197

5.1.4 电子数据证据的自身特点对取证的影响198

5.1.5 电子数据证据取证的基本原则199

5.1.6 电子数据证据的效力认证标准200

5.1.7 国内外有关电子数据证据方面的主要法律规定202

5.1.7.1 国外有关电子数据证据的相关法律规定202

5.1.7.2 国内有关电子数据证据的相关法律规定203

5.1.8 《关于工商行政管理机关电子数据证据取证工作的指导意见》解读205

5.1.8.1 内容要点205

5.1.8.2 相关焦点问题解释207

5.2 电子数据证据取证实务操作208

5.2.1 电子数据证据表现形式和来源208

5.2.2 电子数据证据取证流程210

5.2.2.1 取证准备阶段210

5.2.2.2 证据识别阶段212

5.2.2.3 证据采集与固定阶段213

5.3 电子数据证据取证设备及技术简介214

5.3.1 电子数据取证基础硬件设备214

5.3.2 电子数据证据取证分析技术216

5.3.2.1 基础取证分析软件216

5.3.2.2 其他取证分析辅助软件217

5.3.3 电子数据证据保全技术218

5.3.4 电子数据证据复制技术220

5.3.4.1 位对位复制技术220

5.3.4.2 电子数据证据镜像技术221

5.3.5 电子数据证据校验技术222

附录：国内现行涉及网络交易管理方面的法律法规及规范性文件223

1．《网络交易管理办法》223

2．《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》233

3．《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》235

4．《中华人民共和国电子签名法》237

5．《中华人民共和国侵权责任法》（摘录）244

6．《中华人民共和国消费者权益保护法》244

7．《互联网信息服务管理办法》256

8．《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》261

9．国家工商总局《关于加强跨省网络商品交易及有关服务违法行为查处工作的意见》266

10．国家工商总局《关于工商行政管理机关电子数据证据取证工作的指导意见》268

11．国家工商总局《关于加强网络团购经营活动管理的意见》271

参考文献277

后记280