图书介绍
会说话你就赢了-至少让你少奋斗20年的说话技巧PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 黄伟芳编著 著
- 出版社： 厦门：鹭江出版社
- ISBN：9787545908374
- 出版时间：2014
- 标注页数：165页
- 文件大小：22MB
- 文件页数：177页
- 主题词：语言艺术－通俗读物
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图书目录
第一章 会赞美，才是交际高手3
赞美越具体，越深入人心3
把握赞美的最佳时机6
赞美方式有讲究9
通过他人表达你的赞美12
小心夸张，别让赞美流于“拍马屁”15
第二章 善批评，就是一种气场21
胡萝卜加大棒，让批评易于接受21
批评也可以很悦耳25
点到人事理，批评立刻停止29
别越过底线32
批评的同时给出建议35
第三章 懂沉默，也是一种艺术39
伤人的话，不如不说39
不做八卦传话筒42
负能量的话要少说44
改掉一无是处的口头禅48
去除不必要的语气词51
第四章 说得好，上司才会重视你55
敢说比会说更重要55
说有用的，提高说话的“含金量”58
会听上司的话中话、弦外音61
没技巧，就别传递坏消息64
想加薪，先给上司一个理由67
第五章 对客户，说一些他们想听的73
给客户想要的态度73
对不同性格的客户，说不同的话76
说出的承诺必须兑现80
不说无法打动客户的废话85
推翻客户拒绝的理由90
第六章 有效沟通，下属才肯听95
多激励，少斥责95
准确下达工作指令98
听一听下属的心声101
拒绝加薪有学问106
辞退下属的说话技巧110
第七章 与家人说话，更需要情商115
在家里，也要做有效沟通115
巧妙化解夫妻之间的矛盾120
有些秘密不能说123
三招“夸”出好孩子126
敞开心扉，父母也是朋友130
第八章 面对陌生人，这样打动人心137
好的称呼带来好的第一印象137
做有诚意的自我介绍140
寻找有共鸣的话题143
得理也要饶人147
第九章 熟人之间，说话也有讲究153
安慰的话，说到心坎上153
逐客令，委婉地说156
留余地，话别说太满159
把握开玩笑的分寸163