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赢在运营 互联网用户、社群、社区运营
  • 中原愚人著 著
  • 出版社: 北京:电子工业出版社
  • ISBN:7121311895
  • 出版时间:2017
  • 标注页数:254页
  • 文件大小:21MB
  • 文件页数:268页
  • 主题词:网络营销-研究

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图书目录

第1章 什么是运营1

1.1 运营就是处理跟用户的关系2

1.2 运营三角形7

1.2.1 人性论7

1.2.2 价值论14

1.2.3 互动论23

1.3 运营方法论28

1.3.1 跑起来28

1.3.2 归因论31

1.3.3 仪式感36

1.3.4 贴标签40

1.3.5 存在感43

第2章 用户的特性48

2.1 用户常常非理性49

2.2 缺少系统的价值观念53

2.3 用户不爱动脑子56

2.4 天使与恶魔并存60

2.5 用户像镜子63

2.6 用户爱强者65

2.7 脆弱的意志力69

2.8 用户无社交72

第3章 用户运营77

3.1 用户运营的本质78

3.2 用户运营的方法论84

3.2.1 用户运营的框架84

3.2.2 四句心法与运营人员的自我要求88

3.2.3 一个漏斗模型和两个阶段93

3.3 用户运营的方法100

3.3.1 区分用户的需要与需求100

3.3.2 搞定关键人物104

3.3.3 让用户参与进来107

3.3.4 降低用户的认知成本111

3.3.5 调整用户的期望值115

3.3.6 管理用户的体验118

3.3.7 用户的情感运营124

3.3.8 给用户设立成长阶段126

3.3.9 给用户划分类型,各尽其能128

3.3.10 杜绝意见领袖的绑架131

第4章 社群运营133

4.1 什么是社群134

4.2 社群的作用137

4.3 关系型社群和内容型社群140

4.4 如何建立社群145

4.5 如何运营社群148

4.6 如何维护社群活跃度152

4.7 社群如何商业化155

第5章 社区运营160

5.1 社区死了吗161

5.2 什么是社区165

5.3 搞定你的流量170

5.4 把流量掌握在手里175

5.5 社区发展不靠版主178

5.6 搞定第一批用户182

5.7 搞定意见领袖186

5.8 让用户找到自我191

5.9 等级、勋章、积分194

5.10 给用户立法197

5.11 培养忠诚用户200

5.12 结束语204

第6章 微信公众号运营205

6.1 给公众号一个明确定位206

6.2 服务号与订阅号该如何选择209

6.3 地方性公众号铁三角法则210

6.4 地方性公众号如何变现213

6.5 公众号如何吸粉215

6.5.1 通过文章吸粉215

6.5.2 通过产品吸粉217

6.5.3 通过投票活动吸粉217

6.6 UU跑腿:粉丝50万人,每天进账100万元225

6.6.1 商业模型226

6.6.2 业务逻辑229

6.6.3 后台服务232

6.6.4 公众号定位与运营235

第7章 活动运营238

7.1 活动是多目标系统239

7.2 调整期望值,让活动效果更好242

7.3 从用户维度设计活动244

7.4 案例1:霸王餐活动246

7.4.1 目标群设定及分解246

7.4.2 期望值管理248

7.4.3 用户参与及活动流程249

7.5 案例2:火锅店宣传251

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