图书介绍
赢在接诊 金牌牙医教练告诉你医患沟通发则PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 张民著 著
- 出版社： 北京：光明日报出版社
- ISBN：9787519406226
- 出版时间：2016
- 标注页数：193页
- 文件大小：54MB
- 文件页数：204页
- 主题词：口腔科医院－人间关系－基本知识－中国
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图书目录
第一部分：常见问题答疑解惑1
1．如何做好前台服务工作3
2．小机构如何抢夺大机构的高端客户8
3．洗牙洗出二十颗氧化锆，是过度医疗吗16
4．患者反问“你觉得我适合哪一种，该如何去应对21
5．如何让患有牙周炎的洗牙患者接受牙周治疗25
6．如何在一分钟之内抓住顾客的心理和需求点28
7．如何让根管治疗的患者选择瓷嵌体或全瓷冠修复28
8．顾客一进门就问价格如何应对32
第二部分：流失病例点评分析41
1．种植牙流失病例点评分析45
2．牙周炎流失病例点评分析51
3．潜在客户类型的接诊处置53
4．美容冠流失病例分析59
5．沟通场景的重要性和塑造方法64
6．桩冠修复流失病例疑难解答70
7．如何提升患者的幸福感74
8．咨询补牙患者流失病历分析79
9．患者凭什么购买，牙医必须回答的7个问题83
10．ALL-ON-4流失病例分析90
第三部分：大客户接诊营销五步法101
第一节：引言：大客户资源的重要性和接诊方法纲要103
第二节：提高大客户接诊成功率的前提135
第三节：了解客户需求137
第四节：挖掘顾客的就诊需求143
第五节：费用讲解--如何报价155
第六节：解除顾客看牙顾虑161
第七节：促使成交188