图书介绍

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吴国清，申军波著著
出版社：上海：上海人民出版社
ISBN：9787208144385
出版时间：2017
标注页数：273页
文件大小：45MB
文件页数：285页
主题词：互联网络－应用－旅游业发展－研究

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图书目录

背景篇3

第一章智慧旅游产生与发展3

一、智慧旅游产生背景3

（一）供给需求背景：智慧旅游响应旅游供给与需求4

（二）行业竞争背景：智慧旅游提升旅游市场竞争力5

（三）科技发展背景：科技进步助推智慧旅游新浪潮5

（四）理念变革背景：全域旅游呼唤智慧旅游全面化6

（五）政策支持背景：政策频出引导智慧旅游风向标7

（六）经济发展背景：双创经济衍生智慧旅游新业态7

二、智慧旅游发展意义8

（一）全方位支撑智慧城市建设8

（二）微视角丰富供给侧的内涵8

（三）高效度助推双创经济发展8

（四）立体化应对旅游市场竞争9

（五）加速度助推全域旅游发展9

（六）立体化完善旅游发展体系9

（七）多渠道提升消费者的体验10

三、智慧旅游发展阶段10

（一）旅游信息化阶段10

（二）旅游数字化阶段11

（三）旅游智慧化阶段11

四、智慧旅游发展趋势12

（一）产业融合逐步推进12

（二）技术支撑更为依赖12

（三）评价标准需求日盛12

（四）系统研究成为方向13

（五）区域智慧旅游渐热13

行业篇17

第二章智慧景区17

一、智慧景区产生与发展17

（一）智慧景区源起17

（二）智慧景区发展20

二、智慧景区系统22

（一）智慧景区内涵及特征22

（二）智慧景区系统构成27

（三）智慧景区相关术语32

三、智慧景区建设体系33

（一）景区智慧服务34

（二）景区智慧管理42

（三）景区智慧营销51

第三章智慧酒店57

一、智慧酒店产生与发展57

（一）智慧酒店源起57

（二）智慧酒店发展60

二、智慧酒店系统65

（一）智慧酒店内涵及特征65

（二）智慧酒店系统构成66

（三）智慧酒店相关术语70

三、智慧酒店建设体系70

（一）酒店智慧服务70

（二）酒店智慧管理83

（三）酒店智慧营销86

第四章智慧旅行社96

一、智慧旅行社产生与发展96

（一）智慧旅行社源起96

（二）智慧旅行社发展99

二、智慧旅行社系统106

（一）智慧旅行社内涵及特征106

（二）智慧旅行社系统构成115

（三）智慧旅行社相关术语116

三、智慧旅行社建设体系119

（一）旅行社智慧服务119

（二）旅行社智慧管理129

（三）旅行社智慧营销132

城市篇141

第五章智慧旅游公共服务141

一、智慧旅游公共服务提供与发展141

（一）智慧旅游公共服务提供141

（二）智慧旅游公共服务发展143

二、智慧旅游公共服务系统160

（一）智慧旅游公共服务内涵160

（二）智慧旅游公共服务系统构建160

（三）智慧旅游公共服务相关术语160

三、智慧旅游公共服务建设体系164

（一）旅游公共信息服务164

（二）旅游基础设施服务168

（三）旅游公共安全服务171

（四）旅游行政管理服务174

四、智慧旅游公共服务设计与实务178

（一）目标原则178

（二）设计内容179

（三）智慧旅游公共服务实务186

第六章国内外智慧旅游城市实践193

一、智慧旅游城市内涵及体系193

（一）智慧旅游城市内涵193

（二）智慧旅游与智慧城市关系194

（三）智慧旅游城市建设体系194

二、国外智慧旅游城市发展案例195

（一）新加坡智慧旅游实践探索196

（二）韩国智慧旅游实践探索196

（三）美国首推智能腕带系统197

（四）比利时的“标识都市”（TAGTAGCITY）项目197

（五）英、德联合开发“智能导游”软件198

三、国内智慧旅游城市发展案例198

（一）上海智慧旅游实践探索200

（二）北京智慧旅游实践探索203

（三）成都智慧旅游实践探索206

业态篇215

第七章智慧旅游新业态215

一、智慧旅游背景下的共享经济215

（一）旅游共享经济的内涵及特征215

（二）旅游共享经济产生的背景217

（三）智慧旅游背景下的共享经济案例——以上海摩拜单车为例218

二、全域理念背景下的虚拟旅游219

（一）虚拟旅游的内涵及特征219

（二）虚拟旅游产生的背景221

（三）全域理念背景下的虚拟旅游案例——以VR在旅游中的应用为例222

三、信息化背景下的在线旅游224

（一）在线旅游的内涵及特征224

（二）在线旅游产生的背景225

（三）信息化背景下的在线旅游案例——以在线定制旅游为例226

标准篇231

第八章智慧旅游标准化231

一、智慧旅游标准化发展231

（一）现实背景231

（二）现状分析233

（三）发展态势234

二、智慧景区建设规范235

（一）智慧景区管理规范236

（二）智慧景区服务规范240

（三）智慧景区营销规范243

三、智慧酒店建设规范244

（一）智慧酒店管理规范245

（二）智慧酒店服务规范247

（三）智慧酒店营销规范251

（四）智慧酒店其他规范253

四、智慧旅行社建设规范255

（一）智慧旅行社管理规范256

（二）智慧旅行社服务规范256

（三）智慧旅行社营销规范258

五、智慧旅游公共服务建设规范259

（一）旅游公共信息服务规范260

（二）旅游基础设施服务规范265

（三）旅游公共安全服务规范268

（四）旅游行政管理服务规范270