图书介绍
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- 田智慧，王玉荣著 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：7111199839
- 出版时间：2007
- 标注页数：203页
- 文件大小：37MB
- 文件页数：211页
- 主题词：管理案例
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图书目录
前言1
第1章 流程管理在实践中前行1
1.1 引子：一封流程管理专员的来信1
1.2 从为什么要做流程管理谈起2
1.3 流程优化的基本方法7
第2章 流程管理的实践案例15
2.1 如何进行流程分级分类15
2.2 获美国波多里奇国家质量奖的企业是如何实施流程管理的22
2.3 从税务机构改革看政府向“服务型”转变过程中的流程再造三步曲28
2.4 制片人钱先生的流程管理之路该怎么走34
2.5 流程管理如何解决信息部门的烦恼37
2.6 产品研发失利究竟为什么43
2.7 流程不仅仅能解决战术问题：谈流程在公司兼并重组中的应用47
2.8 跨企业流程优化ABC52
2.9 流程持续改进的“推拉结合”56
2.10 好容易拿出来的新流程方案，怎么说服人呢61
2.11 面对众多改进方法，你如何选择并整合64
2.12 流程和制度，人性“善”“恶”之间的不同选择68
2.13 流程和ISO如何结合72
第3章 流程管道，知识活水77
3.1 从战略到执行有多远79
3.2 我们曾五次感觉到流程管理的价值82
3.3 建筑施工企业为何一错，二错，三还错86
3.4 谦虚不能使人进步，流程上的反刍才使人进步92
3.5 偌大的知识管理，从哪里切入95
3.6 OA档案室并不创造价值，REUSE才是检验知识管理的标准101
3.7 从细节着手：大规模分销企业的知识管理106
3.8 营销计划管理：从目标导向行动111
3.9 知识管理≠增强版OA115
3.10 知识管理的12分成功＝2分个人＋8分推动＋2分软件119
4.1 Ultimus BPM Suite127
第4章 流程管理的软件工具127
4.2 源天软件154
4.3 ARIS161
第5章 流程管理实践中有待进一步探讨的问题179
5.1 流程管理对于企业的价值是什么179
5.2 流程管理实践中的困惑180
附录A APQC流程分类框架183
附录B ERP支撑的流程范围示例197
附录C 附赠光盘目录201
参考文献203