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第一章　管理下属的基本原则2

1．尊重是管理下属的前提2

2．管好下属需要从了解开始4

3．管不好自己也就管不好下属6

4．好制度胜过一切说教7

5．权力永远要在制度之下9

6．主动替下属承担责任11

7．让下属成功才能体现你的成功12

8．有权力不一定有影响力14

9．说了不做不如不说16

10．不要过于依赖过去的经验18

11．对待下属要刚柔相济20

12．关键时刻要挺身而出22

13．不要迁就下属的无理要求23

第二章　关心下属要落在实处28

1．急下属之所急28

2．把下属的利益放在第一位30

3．一定要为下属谋福利32

4．与下属同甘苦共患难33

5．真正为下属做点实事36

6．关注下属的健康38

7．解决下属的后顾之忧39

8．创造良好的工作环境40

9．了解下属的真实需求42

10．为下属多花一点点心思44

11．真诚的关心最感人45

1．要做下属的坚强后盾48

第三章　使用下属有学问48

2．找到下属身上的闪光点49

3．让下属感到自己很重要51

4．尽量不对下属发脾气53

5．给下属改正错误的机会55

6．制裁不是最佳选择56

7．留一条路给下属走58

8．压制下属是一种短视59

9．把下属放在正确的位置上61

10．下属不是表功的工具63

11．让下属拿出处理意见64

12．不能只用高水平的下属66

13．与你作对的下属也可能是人才68

14．不要让下属无所适从69

第四章　激励下属是一门艺术72

1．为下属的成功鼓掌72

2．发自内心地赞美下属73

3．奖金要有额外的效果75

4．薪酬制度要合理公正76

5．让竞争机制发挥威力79

6．给下属表演的舞台82

7．让优秀的下属得到回报85

8．关键时刻要拉下属一把87

9．把期望值设得高一些88

10．把下属的愿望变成共同目标89

11．想办法使士气高涨起来91

12．不要漠视下属的成就93

13．称赞下属要以事实为依据95

14．掌握激励下属的13条原则96

第五章　软硬兼施才能取得最佳效果100

1．一定要铲除小集团100

2．不给反对者留情面101

3．打一个巴掌一定给个甜枣103

4．防人之心不可无104

5．看清下属中的小人106

6．杀鸡儆猴是个好方法108

7．留住下属中的杰出人才109

8．在不动声色中处理违规者111

9．以毒攻毒，以恶治恶113

10．用感情笼络下属最有效114

11．让“狼”来替你管人116

12．原谅下属的第一次错误118

13．先抓住下属的把柄119

第六章　把权力用得恰到好处124

1．不要迷信手中的权力124

2．提升自身的道德品质125

3．管得少才是管得好127

4．真正把权威树立起来128

5．授权的十一条原则130

6．别用权力捆住下属132

7．一定要选好“受权者”135

8．掌握好放权与授权的分寸136

9．授权后就不要再揽权138

10．授权后也要替下属负责140

11．培养下属的独立工作能力141

12．用权力管住“老油条”下属143

第七章　把沟通当大事来抓146

1．沟通的基本原则146

2．主动是沟通的第一要义148

3．沟通体系要上通下达150

4．沟通的4种常用方法152

5．把倾听真正当回事157

6．不要和下属走得太近158

7．沟通时要控制好自己的情绪160

8．幽默是沟通的润滑剂162

9．给下属留一点“空间”164

10．指令一定要明确165

11．不要听风就是雨167

12．不传播下属的隐私168

13．给下属解释的机会170

14．用非正式沟通要慎重171

第八章　有威仪才能服人176

1．树立正确的行为准则176

2．行动胜过一切说教177

3．权威不是咋咋呼呼179

4．管理下属一定要公正180

5．要能容得下强势的下属181

6．维护权威的四大禁忌183

7．不要当办公室里的独裁者185

8．用人也要疑之186

9．功臣犯错也不能手软188

10．做领导不能太小气190

1．委派工作要讲究方法194

第九章　在日常管理上下功夫194

2．制定明确的工作标准196

3．一定要严明工作纪律197

4．真正理解领导的定义200

5．用新方法解决新问题202

6．让企业文化深入下属内心203

7．按照下属的性格分配工作205

8．妥善处理与下属的矛盾207

9．让下属养成报告的习惯209

10．教育下属不要“婆婆妈妈”210

11．不要把制度当摆设212

12．不要逼迫下属加班213

第十章　批评下属的艺术218

1．批评的十五条原则218

2．批评下属要软硬兼施220

3．不要以成败论英雄221

4．批评下属要因人而异223

5．批评要说到点子上224

6．批评下属一定要及时226

7．旁敲侧击式批评更有效228

8．公开表扬成绩，私下批评过失230

9．批评下属要懂得善后232

10．不要让下属下不了台233

11．批评下属要讲技巧235

12．批评下属要看场合237

13．批评下属要明快有力238

1．考核下属的原则242

第十一章　考核下属的方法242

2．考核下属责任心的方法243

3．考核下属执行能力的方法246

4．考核下属应变能力的方法249

5．考核下属沟通能力的方法252

6．必须警惕的四种“无德”下属254

7．识别不可重用的五种人257

8．考核下属品德的方法259

9．考核标准要切合实际261

10．考核要公私分明264