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第十六章　管理决策2013

第一节　决策2015

一、决策2015

二、决策的分类2017

三、决策的方法2020

第二节　决策分析的重要性2027

一、寻求最有效的生产方式2027

二、优良的决策2028

三、决策分析模型2029

四、适应权变理论2029

五、训练主管的思考能力2030

第三节　决策的选择与决策之道2032

一、决策的选择2032

二、制定决策之道2036

第四节　决策程序2042

第五节　战略性决策2050

一、传统的决策程序2050

二、组织的决策2050

三、更精确的组织决策模式2052

四、战略决策模式2054

第六节　案例决策2056

一、财务决策的分析2056

二、资金的合理投向2059

三、投资规模与时机的选择2066

四、资金的筹措2072

案例2078

［案例一］ 经理方略 两难抉择2078

［案例二］ 阿斯特拉国际有限公司的起伏2084

［案例三］ 洛克菲勒的托拉斯计划2087

［案例四］ 立石电机公司的管理方法2119

［案例五］ 科尔—麦克基公司战略上的失误2125

［案例六］ 意大利国家能源控股公司（ENI）的国际经营战略2132

［案例七］ 威斯汀豪斯电气公司的“合营”策略2140

［案例八］ 奥斯伯乐公司——计算机行业的流星2148

［案例九］ 日本西友公司的正规连锁商品管理2156

［案例十］　DEC公司后来居上2164

第十七章　管理者手册2181

一、总经理室主管2183

二、行销部主管2184

三、生产部主管2186

四、财务部主管2187

五、工业关系部主管2189

六、预算控制科主管2190

七、会计科主管2192

八、成本科主管2193

九、财务科主管2194

十、出纳科主管2195

十一、推广科主管2196

十二、企划主管2197

十三、营业科主管2198

十四、贸易科主管2200

十五、服务科主管2201

十六、技术与工程师主管2202

十七、品质管制科主管2203

十八、生产计划与管制科主管2205

十九、物料管制科主管2206

二十、设备与维护科主管2207

二十一、操作工场主管2208

二十二、管理科主管2209

二十三、人事科主管2210

二十四、福利科主管2212

二十五、安全科主管2213

二十六、国内采购科主管2214

二十七、公共关系科主管2215

二十八、总务科主管2216

二十九、总经理办公室特别助理2217

三十、决策与协调委员会2218

三十一、各部会议2219

［案例一］ 达纳公司2222

案例2222

［案例二］ 计算机巨人的困惑2225

［案例三］ 丰田公司的“内幕”2232

［案例四］ “大通曼哈顿”的智力投资2237

［案例五］ 松下集团的经营体制及其变化2243

［案例六］ 麦当劳经理的成长2257

［案例七］ 管理要用“情感”2264

［案例八］ 欧洲第三大计算机厂2269

［案例九］ “洛佩斯”之争2274

［案例十］ 沃里科公司的“第二个春天”2280

［案例十一］ 电子常胜将军——索尼2284

［案例十二］ 思丹雷电气公司的日式管理2292

第十八章　管理的趋势2297

一、策划方面的新趋势2299

二、组织方面的新趋势2301

三、用人方面的新趋势2306

四、行销管理方面的新趋势2310

五、多国性企业经营的新趋势2317

案例2329

［案例一］ 信托福特公司2329

［案例二］ 满足顾客需要的环K公司2336

［案例三］ 沃格林的“便利”策略2342

［案例四］ 零售大王——阿尔布雷希特兄弟2347