图书介绍
关系管理的智慧 NQ风暴PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 罗家德著；叶勇助整理 著
- 出版社： 北京：社会科学文献出版社
- ISBN：7801497333
- 出版时间：2006
- 标注页数：215页
- 文件大小：34MB
- 文件页数：227页
- 主题词：
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关系管理的智慧 NQ风暴PDF格式电子书版下载
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图书目录
第一章 NQ是什么——关系管理智慧1
一、IQ、EQ与NQ之比较1
二、知古鉴今——中国人的NQ智慧3
三、企业管理个案研究7
四、NQ五大能力9
五、本书的结构13
第二章 NQ为什么重要——e化企业的管理哲学16
一、资讯社会的特质16
二、e化企业25
三、e化组织的新管理哲学31
四、网络式企业的新管理能力——NQ35
第三章 NQ的学理基础——网络理论37
一、弱连带优势理论38
二、强连带优势理论40
三、结构洞理论：企业家的竞争优势42
四、镶嵌理论：信任与交易成本问题43
五、人际信任理论46
六、社会资本理论50
七、系统崩解理论53
第四章 知道资源流通管道的能力58
一、知古鉴今——中国人的NQ智慧58
二、重要概念59
三、企管个案66
四、NQ实战——名片管理71
第五章 知道资源结构并认知网络的能力——关系的系统性思考73
一、知古鉴今——中国人的NQ智慧73
二、重要概念75
三、企管个案84
四、NQ实战——认知网络的分析88
第六章 掌握行动策略点的能力——创造有利的竞争位置91
一、知古鉴今——中国人的NQ智慧91
二、重要概念93
三、企管个案99
四、NQ实战技巧——寻找关键策略点102
第七章 长期而全面布建关键点的能力——NQ的基础在EQ104
一、知古鉴今——中国人的NQ智慧104
二、重要概念105
三、NQ高手不搞关系111
四、NQ高手会变关系而为口碑113
五、NQ实战——长期布建关键点115
第八章 管理总体关系117
一、知古鉴今——中国人的NQ智慧117
二、重要概念——人际网络崩解如何发生118
三、关系管理个案124
四、成功的总体关系管理130
五、管理总体关系之建议与结论134
第九章 如何做好讯息管理136
一、知古鉴今——中国人的NQ智慧136
二、重要概念137
三、企管个案142
四、NQ实战146
第十章 如何做好领导并发挥影响力149
一、知古鉴今——中国人的NQ智慧149
二、重要概念151
三、领导问题的关系网络分析与诊断156
四、企管个案158
五、NQ实战——管理风格评估163
第十一章 如何做好知识管理166
一、知古鉴今——中国人的NQ智慧166
二、知识管理不良之病征168
三、知识管理问题的分析与诊断170
四、激发创意的外围环境——硅谷经验174
五、企管个案178
六、实战技巧——创意环境评估181
第十二章 如何管理工作团队184
一、知古鉴今——中国人的NQ智慧184
二、重要概念186
三、企管个案189
四、NQ实战——瓶颈侦查191
第十三章 如何解决冲突与危机194
一、知古鉴今——中国人的NQ智慧194
二、重要概念196
三、企管个案199
四、NQ实战——团体冲突评估201
第十四章 中国人关系管理之盲点203
一、中国人关系管理的盲点203
二、关系管理从何开始呢？206
三、做个练习吧——新人老人之间的冲突问题211