图书介绍
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- 周亚男，长英等编著 著
- 出版社： 北京：中国水利水电出版社
- ISBN：750843756X
- 出版时间：2006
- 标注页数：284页
- 文件大小：14MB
- 文件页数：296页
- 主题词：人间交往－通俗读物
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图书目录
方法1 敲开沟通之门1
良好沟通，雄关可越1
有效沟通，人际交往的润滑剂5
方法2 突破沟通障碍9
沟通是一个无底洞9
古老的爱情故事，谁妨碍了沟通？13
方法3 怎样成为说话高手19
交际高手的八条经验19
折服人心的沟通技巧27
与十种不同的人如何沟通32
说话的十大禁忌39
方法4 做一个成功的交谈者50
熟悉语言表达的规则50
掌握交谈的七个秘诀54
停顿是金56
用你的肢体“说话”61
请记住，做一个好的听众！68
方法5 倾听——另一种动听的语言68
多听少说，成功沟通的必备素质72
两耳一心，主动倾听76
方法6 轻松运用电话和邮件沟通80
打电话的18条黄金法则80
不要让手机成为手雷91
电子邮件沟通礼仪94
方法7 赞美与批评，让沟通变得更简单100
种下赞美的“开心果”100
批评下属的正确方法106
忠告如何不逆耳113
方法8 学会如何说“不”116
拒绝不是一件容易的事116
温和坚定地说“不”120
方法9 折服人心的说服技巧123
说服别人的六种妙法123
层递渐进说服顽固的人128
说服下属的“攻心法”133
说服领导的“交心法”137
方法10 不伤和气的争辩妙招141
愉快争辩的妙方141
如何成功化解语言冲突146
把握与领导争论的“度”149
方法11 成为巧舌如簧的谈判高手152
谈判三阶段的应对策略152
成功谈判七招159
办公室里如何说话172
方法12 办公室和谐沟通之道172
职场沟通的10项技巧174
方法13 与领导沟通的关键要领178
一张“巧嘴”讨人欢心178
学会与九种类型领导沟通184
兼并领导立场，跨越沟通桥梁187
向领导正确汇报的八条忠告190
团队有效沟通的六大要素199
方法14 团队合作中的简单沟通道理199
沟通带来理解，理解带来合作206
有效沟通，让协作更简单209
方法15 如何与陌生人亲密接触214
走进陌生人的心214
寻找同陌生人的共同点218
方法16 如何与客户交流沟通223
30秒接近客户223
与10种不同类型客户的沟通技巧230
方法17 面试中的语言艺术239
细致到每一个词句239
语言习惯第一241
正确运用面试中的体态语言247
方法18 让你的演讲更富吸引力259
开场白，抓住听众的心259
话语过渡：跨越演讲的鸿沟272
做一位成功的演讲家281