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商业经济专业知识与实务考试大纲（中级）1

第一章　商品流通理论1

第一节　商品流通概述1

一、流通功能要素1

二、流通基本职能4

三、流通先导地位5

第二节　现代商圈理论6

一、商圈分析6

二、零售商店选址8

三、配送中心选址11

第三节　商品流通管理与创新13

一、商品流通行业管理13

二、商品流通产业政策14

三、流通创新与流通现代化16

习题18

参考答案22

第二章　市场运行与市场结构23

第一节　市场运行要素23

一、需求与供给23

二、均衡价格与价格弹性24

第二节　市场运行机制25

一、价格机制25

二、供求机制26

三、竞争机制27

第三节　市场组织29

一、市场结构29

二、市场行为32

三、市场绩效35

一、批发市场与零售市场36

四、市场结构、市场行为与市场绩效三者之间的关系36

第四节　市场构成36

二、现货市场与期货市场37

三、有形市场与无形市场37

四、国内市场与国际市场38

习题39

参考答案42

第三章　商品流通企业战略管理43

第一节　商品流通企业战略管理概述43

一、商品流通企业战略的概念及特点43

二、商品流通企业战略管理的概念及特点44

三、商品流通企业的战略层次44

四、商品流通企业战略管理过程46

五、战略管理者47

一、宏观环境分析48

第二节　商品流通企业战略分析48

二、迈克尔·波特的五种竞争力量分析49

三、内部能力分析52

第三节　商品流通企业的战略及其选择55

一、商品流通企业的战略目标55

二、迈克尔·波特的一般性竞争战略56

三、商品流通企业战略选择57

第四节　商品流通企业文化58

一、商品流通企业文化的概念58

二、研究商品流通企业文化的意义58

三、商品流通企业文化的分析方法59

四、商品流通企业文化的要素59

习题60

参考答案64

第一节　市场预测概述65

一、市场预测的概念65

二、市场预测的种类65

第四章　市场预测65

三、市场预测的内容66

四、市场预测的原理69

五、市场预测的一般过程70

第二节　市场预测的方法72

一、市场预测方法的选择72

二、定性预测方法74

三、定量预测方法79

习题88

参考答案92

一、商品流通企业经营决策的概念和作用93

第五章　商品流通企业经营决策93

第一节　商品流通企业经营决策概述93

二、商品流通企业经营决策的原则和种类95

三、商品流通企业经营决策的一般过程97

第二节　商品流通企业经营决策方法100

一、确定型决策100

二、非确定型决策107

三、风险型决策111

习题113

参考答案118

第六章　供应商管理119

第一节　供应商细分119

一、依据采购商与供应商之间交易的关系划分119

三、依据80/20法则划分120

二、依据采购商与供应商的紧密程度划分120

四、依据供应商分类模块法划分121

五、依据“供应商关系谱”法划分121

六、依据供应商的规模和经营品种划分122

第二节　供应商选择122

一、供应商选择标准122

二、供应商选择的方法124

第三节　供应商评审与考核127

一、供应商的评审程序127

二、供应商的认证流程和内容128

三、供应商的绩效管理130

习题132

参考答案135

一、库存控制的重要性和任务136

第一节　库存控制概述136

第七章　库存控制136

二、影响库存水平的因素138

三、合理库存量的确定139

第二节　库存控制技术144

一、定量库存控制144

二、定期库存控制145

三、安全库存控制146

四、库存分类管理148

第三节　降低库存量水平的途径150

一、企业自身降低库存量水平的途径150

二、培育有利于企业降低库存量水平的外部环境151

三、供应链环境下的库存管理152

习题155

参考答案158

一、网络营销概述159

第八章　营销方式和管理的新发展159

第一节　网络营销159

二、网络营销的商务模式160

三、网络营销中的市场营销组合决策162

第二节　直复营销163

一、直复营销的概念和特征163

二、数据库与直复营销164

三、直复营销的主要形式165

四、直复营销决策168

第三节　绿色营销169

一、绿色营销与传统营销的区别169

二、实施绿色营销的步骤170

三、制定绿色营销计划应考虑的因素171

一、客户关系管理的概念和兴起的原因172

第四节　客户关系管理172

二、客户关系管理的内容173

三、客户关系管理的基本模式174

习题177

参考答案182

第九章　连锁经营和代理183

第一节　连锁经营183

一、连锁经营的概念、特征和实质183

二、连锁经营的类型及其区别184

三、连锁经营的创业策略185

四、连锁经营的扩张策略186

第二节　代理187

一、代理的概念、特征和功能187

二、代理的种类189

三、代理业务的运作191

习题196

参考答案198

第十章　物流管理199

第一节　物流管理概述199

一、现代物流观念199

二、物流活动的要素199

三、物流运作的基本模式200

四、物流管理的目标和三个阶段202

第二节　物流标准化、物流系统化和条码技术应用206

一、物流标准化206

二、物流系统化207

三、条码技术应用208

一、包装与物流合理化212

二、装卸搬运与物流合理化212

第三节　物流功能与物流合理化212

三、仓储与物流合理化213

四、运输与物流合理化215

五、流通加工与物流合理化215

六、配送与物流合理化217

习题221

参考答案226

第十一章　信息管理227

第一节　商品流通企业信息管理概述227

一、商业信息的概念227

二、商业信息的特征228

三、商业信息的分类230

四、商品流通企业的信息管理231

第二节　商品流通企业管理信息系统232

一、商品流通企业管理信息系统的概念232

二、商品流通企业管理信息系统的功能233

三、商品流通企业管理信息系统的开发与应用235

习题238

参考答案242

第十二章　人力资源管理243

第一节　商品流通企业人力资源的构成243

一、商品流通企业人力资源开发的任务243

二、商品流通企业人力资源的构成244

第二节　商品流通企业人力资源的合理配置244

一、商品流通企业的工作分析244

二、商品流通企业的人力资源配置248

第三节　商品流通企业人力资源的激励与管理250

一、员工的激励250

二、员工的管理252

一、员工的绩效考核253

第四节　商品流通企业员工的绩效考核与培训253

二、员工的培训257

习题259

参考答案261

第十三章　商品流通企业财务管理263

第一节　商品流通企业财务管理概述263

一、商品流通企业财务管理的目标263

二、商品流通企业财务管理的环境264

三、商品流通企业财务管理的内容265

四、商品流通企业财务管理的基础观念265

第二节　商品流通企业投资管理266

一、固定资产投资266

二、证券投资270

三、流动资金的投放和管理272

一、普通股筹资274

第三节　商品流通企业筹资管理274

二、负债筹资276

三、资本结构278

第四节　商品流通企业股利分配280

一、利润分配概述280

二、股利分配政策281

第五节　商品流通企业绩效分析282

一、盈利能力分析282

二、偿债能力分析284

三、成长能力分析285

习题286

参考答案290

第一节　WTO与中国的商品流通业291

一、WTO的基本规则291

第十四章　商品流通企业的国际化经营291

二、WTO与中国商品流通业的发展293

三、商品流通企业国际化经营的环境分析293

第二节 国际贸易实务295

一、国际贸易惯例与贸易术语295

二、国际贸易方式297

三、商品进出口业务流程301

四、商品检验304

五、报关通关制度305

第三节　国际货物运输307

一、现代运输方式选择307

二、国际货物运输保险309

习题311

参考答案316