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1 做调查：每个人都在做的事2

什么是调查？2

最好何时调查？4

自填问卷和访谈是调查的关键6

问题和回答6

调查样本和设计7

数据分析计划9

小规模测试10

回答率10

报告结果11

各种调查方式的利弊13

信度和效度13

结果的有用性和可信性13

成本13

在线调查的特殊情况14

移动电话调查的特殊情况17

做出决定17

调查连续谱：从具体到一般的应用20

伦理、隐私和保密性21

知情同意22

互联网与符合伦理的调查23

小结29

2 调查问卷：问题、量表和格式36

内容即信息36

界定术语36

选择你的信息需求或假设37

确保你能够获得信息38

不要去问你无法施加影响的信息38

撰写问题39

开放问题和封闭问题39

做出决定：开放还是封闭问题42

整理开放调查项目的回答：你是否感到满意？42

步骤1：询问被访者的意见42

步骤2：编码LBLL数据42

步骤3：LBLL数据44

撰写封闭问题的原则47

封闭问题的回答52

是和否52

评级量表52

分类的抑或连续的？什么是顺序的？52

顺序量表56

选单59

网络调查60

平实且简单的调查问题和回答63

量表63

加成量表63

区分量表66

总和量表67

小结68

3 调查研究的一些实践要点74

长度方面的考虑74

调查要井然有序75

问卷形式：美观及其他注意事项77

回答形式78

分支问题，或声名狼藉的“跳转”模式78

执行：谁给谁什么79

自填问卷79

访谈81

对调查进行测试84

信度和效度：调查的质量84

调查是可信的吗？85

调查是有效的吗？86

选择和改编调查87

关于在研究文献中寻找可用的和有用的调查的指南88

在网上寻找调查92

小规模测试的指南94

更进一步：调查、语言和文化96

小结98

4 调查抽样104

样本量和回答率：谁和多少？104

随机抽样方法106

做出决定107

分层随机抽样107

做出决定108

简单随机整群抽样109

做出决定109

系统抽样110

做出决定110

方便抽样111

做出决定112

其他方便抽样方法112

寻找样本：谁进？谁出？114

样本量多大为宜？114

标准误差115

统计方法：两组及一个干预的抽样116

确定样本量时必须回答的5个问题118

回答率123

加权124

小结125

5 调查设计：环境控制130

可以采用哪种设计？130

截面调查设计132

做出决定134

纵向调查或队列134

做出决定135

对照组调查设计：准实验和真实验135

析因设计：特殊案例137

其他调查设计：常模和个案控制138

做出决定139

常模调查设计139

做出决定139

个案控制设计140

做出决定140

调查设计效度141

内部效度141

外部效度142

调查、研究设计以及内部和外部效度143

小结145

6 分析和组织调查数据151

什么是常见的？分析调查数据的一些常用方法151

描述性统计151

平均数：均值、中位值和众数153

离差：极差、方差和标准差157

相关和回归158

组间差异160

统计差异162

统计显著性163

调查差异：常用方法166

卡方166

t检验167

Mann-WhitneyU检验168

ANOVA168

风险和几率168

要还是不要：统计学家或定性分析者170

内容分析、开放性回答和评论171

假想的内容分析：取笑男孩和女孩171

把马牵到车前：选择分析方法172

数据管理176

编写编码簿或操作手册177

进行可靠的编码179

测量一致程度179

测量两个编码者之间的一致：Kappa统计量（к）180

检查调查的缺失数据181

输入数据182

清理数据184

验证调查数据184

小结185

7 展示调查结果190

复制问卷190

使用表格192

一些制表的规则194

画饼图194

使用条形图195

使用线图197

使用图示或图片201

撰写调查结果202

组织报告202

清晰写作指南205

口头陈述207

幻灯片演示207

口头与书面报告：表达的差异210

对表格的书面说明210

对表格的口头说明211

海报211

小结214