图书介绍
电话销售对话脚本设计PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 舒冰冰，高菲，潘岩著 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：9787111451662
- 出版时间：2014
- 标注页数：236页
- 文件大小：59MB
- 文件页数：252页
- 主题词：销售－语言艺术
PDF下载
下载说明
电话销售对话脚本设计PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
第一篇电话脚本设计原则篇3
第一章 尊重原则3
第一节 保持电话中的基本礼仪4
第二节 提升自身的综合素质9
第三节 在电话中永远保持积极向上的态度15
第二章 互动原则19
第一节 互动技巧——同步20
第二节 互动技巧——停顿22
第三节 互动技巧——提问24
第三章 人性原则29
第一节 语言的力量30
第二节 人性中想赢的力量32
第三节 人性中贪婪的力量35
第四节 人性中恐惧的力量39
第五节 人性中希望的力量42
第二篇 电话脚本具体设计篇49
第四章 开场白脚本设计49
第一节 开场白设计要点49
第二节 常见的错误开场白52
第三节 开场白客户称呼设计56
第四节 开场白个人介绍设计59
第五节 十种经典的开场白61
第五章 切入点脚本设计75
第一节 关键理由切入75
第二节 关键词切入77
第三节 关键价值切入80
第六章 产品介绍脚本设计87
第一节 独特细节展示88
第二节 独特过程展示92
第三节 MAN法则和FAB法则95
第四节 羊群效应101
第七章 客户需求挖掘脚本设计109
第一节 四级提问法挖掘客户需求110
第二节 车轮战术挖掘客户需求113
第三节 揣摩技术挖掘客户需求116
第八章 客户异议处理脚本设计121
第一节 万能异议处理谋略121
第二节 16种常见异议处理125
第九章 促成技巧脚本设计181
第一节 客户抛出的“绣球”181
第二节 把“美人”抱回家183
第三篇 电话脚本实际运用篇197
第十章 十大行业电话销售脚本模板197
第一节 银行业销售保险电话销售脚本模板197
第二节 电视购物行业“纪念币”电话销售脚本模板202
第三节 医药行业电话销售脚本模板208
第四节 广告行业电话销售脚本模板210
第五节 软件行业电话销售脚本模板213
第六节 汽车行业电话销售脚本模板219
第七节 金融行业小额贷款电话销售脚本模板221
第八节 通信行业电话销售脚本模板222
第九节 零售行业电话销售脚本模板224
第十节 招聘行业电话销售脚本模板227
后记你为什么卖不出去产品231