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第1篇 培训基础篇1

第1章 人力资源培训与开发概述2

1.1 人力资源培训概述2

1.1.1 人力资源培训的发展历程2

1.1.2 人力资源培训的定义4

1.1.3 人力资源培训的目的4

1.1.4 人力资源培训的种类5

1.1.5 人力资源培训的意义7

1.1.6 人力资源培训的发展趋势7

1.2 人力资源开发概述8

1.2.1 人力资源开发的定义8

1.2.2 人力资源开发的内容9

1.2.3 人力资源开发的特点11

1.2.4 培训与人力资源开发12

1.3 战略性培训与开发13

1.3.1 战略性人力资源管理13

1.3.2 组织战略与培训开发14

1.3.3 培训与开发战略制定15

1.3.4 培训与开发战略选择16

自测题19

第2章 培训理论基础及学习型组织21

2.1 培训理论基础21

2.1.1 学习理论的内涵21

2.1.2 行为主义的学习理论22

2.1.3 认知主义的学习理论23

2.1.4 人本主义的学习理论24

2.1.5 构建主义的学习理论24

2.1.6 成人培训理论25

2.2 学习类型和策略26

2.2.1 学习过程与学习曲线26

2.2.2 库伯的学习类型28

2.2.3 学习策略的分类28

2.2.4 加涅的教学理论28

2.2.5 布鲁纳的教学四原则30

2.3 培训迁移30

2.3.1 培训迁移的定义30

2.3.2 培训迁移的模型31

2.3.3 培训迁移的影响因素32

2.4 学习型组织33

2.4.1 学习型组织的特征33

2.4.2 学习型组织的功能34

2.4.3 学习型组织的创建方法34

自测题37

第3章 培训体系构建39

3.1 培训体系概述40

3.1.1 培训体系的界定40

3.1.2 培训体系的内容40

3.1.3 不同组织培训体系41

3.1.4 不同阶段培训体系41

3.2 培训体系建设的意义42

3.2.1 培训体系建设的双重意义42

3.2.2 减少企业培训投资的浪费43

3.2.3 满足员工自我成长的需要43

3.2.4 培训目标与企业经营战略结合43

3.3 培训目标44

3.3.1 培训目标的特点44

3.3.2 培训目标的类型44

3.3.3 培训目标的制定流程45

3.4 培训组织结构45

3.4.1 人力资源部培训岗位模式45

3.4.2 人力资源中心培训部模式46

3.4.3 企业培训管理中心的模式46

3.4.4 企业商学院与企业大学47

3.5 培训管理职责48

3.5.1 培训部门管理职能48

3.5.2 后勤部门支持职能48

3.5.3 主管领导决策职责49

3.5.4 培训总监的职责49

3.5.5 培训经理的职责49

3.5.6 培训主管的职责50

3.5.7 培训助理的职责50

3.5.8 培训讲师的职责51

3.5.9 课程研发师的职责51

3.5.10 项目管理岗位职责52

3.5.11 教学管理岗位职责52

3.5.12 效果评估岗位职责52

3.5.13 企业大学校长职责53

3.6 培训制度与实施方案53

3.6.1 培训制度的框架53

3.6.2 培训制度的设计54

3.6.3 培训体系的制度管理规范54

3.6.4 培训实施方案的设计55

3.6.5 培训实施方案的作用55

3.7 培训理念与培训文化56

3.7.1 培训理念的界定56

3.7.2 现代培训理念的内容56

3.7.3 培训文化的功能57

3.7.4 培训文化的塑造57

3.7.5 培训文化的发展58

自测题59

第2篇 技能开发篇63

第4章 培训需求分析64

4.1 培训需求分析概述64

4.1.1 培训需求产生的原因65

4.1.2 培训需求分析的原理65

4.1.3 培训需求分析的任务66

4.1.4 培训需求分析的特点66

4.1.5 培训需求分析的意义66

4.2 培训需求分析的内容68

4.2.1 培训需求分析的三个层次68

4.2.2 培训需求分析的三个对象69

4.2.3 培训需求分析的两个阶段70

4.2.4 培训需求的环境分析71

4.3 培训需求信息收集的方法72

4.3.1 问卷调查法72

4.3.2 现场观察法73

4.3.3 工作任务分析法75

4.3.4 重点团队面谈法75

4.4 培训需求分析报告76

4.4.1 培训需求分析报告撰写规范76

4.4.2 培训需求分析报告的主要内容77

自测题81

第5章 培训方法选择83

5.1 培训方法的类型83

5.1.1 直接传授型培训法84

5.1.2 实践型培训法85

5.1.3 参与型培训法87

5.1.4 态度型培训法89

5.2 培训方法解析92

5.2.1 培训方法与培训目标92

5.2.2 培训方法的适用性93

5.2.3 培训方法的效果评估93

5.3 “E”化培训法93

5.3.1 E-Learning的定义93

5.3.2 E-Learning的发展历程94

5.3.3 E-Learning的技术标准95

5.3.4 E-Learning体系的内容96

5.4 跨文化培训99

5.4.1 跨文化培训的定义100

5.4.2 跨文化培训的意义100

5.4.3 跨文化培训的影响因素101

自测题104

第6章 培训计划管理106

6.1 培训计划概述106

6.1.1 培训计划的定义106

6.1.2 培训计划的内容107

6.1.3 培训计划的作用108

6.2 培训计划的类别109

6.2.1 按培训层级划分109

6.2.2 按时间长短划分110

6.2.3 按时间段划分111

6.2.4 按培训对象划分111

6.3 培训计划的制定112

6.3.1 制定培训计划的原则112

6.3.2 制定培训计划的流程113

6.3.3 制定培训计划的方法115

6.4 培训计划实施116

6.4.1 培训计划实施的流程116

6.4.2 培训计划实施的方法118

6.4.3 培训计划实施的控制119

自测题121

第7章 课程资源开发123

7.1 培训课程开发124

7.1.1 培训课程开发的要素124

7.1.2 培训课程开发的内容126

7.1.3 课程开发的基本原则127

7.1.4 课程开发的注意事项128

7.2 培训课程开发的程序129

7.2.1 培训项目计划129

7.2.2 培训课程分析130

7.2.3 信息和资料的收集131

7.2.4 课程模块的设计131

7.2.5 课程内容的确定131

7.2.6 课程演练与试验132

7.2.7 信息反馈与课程修订133

7.3 培训资源开发133

7.3.1 培训资源的内容133

7.3.2 培训教材的开发134

7.3.3 培训资源库的开发135

7.3.4 培训方法的设计136

7.3.5 培训教师的选配137

7.4 培训模板库139

7.4.1 课件PPT模板139

7.4.2 目录设计模板140

7.4.3 数量划分模板140

7.4.4 特殊图形模板141

7.4.5 幻灯片母版设计142

7.5 培训素材库143

7.5.1 原生态案例库143

7.5.2 测试测评库143

7.5.3 音频视频库144

7.5.4 游戏库144

7.5.5 故事库145

7.5.6 寓言库145

7.5.7 Flash库146

自测题146

第8章 培训组织优选149

8.1 培训部门150

8.1.1 培训部门的组织结构150

8.1.2 培训部门的职能151

8.1.3 培训部门的目标152

8.1.4 内部培训的优势153

8.2 企业大学154

8.2.1 企业大学的定义154

8.2.2 企业大学理论模型155

8.2.3 企业大学的优势158

8.2.4 企业大学的发展159

8.2.5 企业大学的建设161

8.2.6 企业大学的未来163

8.3 培训外包机构165

8.3.1 人力资源培训外包的定义165

8.3.2 人力资源培训外包的原因165

8.3.3 人力资源培训外包的流程167

8.3.4 培训外包机构的选择因素169

8.3.5 培训外包机构的评价标准169

8.3.6 培训外包的战略与优势170

自测题171

第9章 培训效果评估与转化174

9.1 培训效果评估175

9.1.1 培训效果与培训评估175

9.1.2 培训效果评估的界定175

9.1.3 培训效果评估的内容176

9.1.4 培训效果评估的流程176

9.1.5 培训效果评估的标准177

9.1.6 培训效果评估的方法178

9.1.7 培训投资收益的计算182

9.2 培训效果评估报告183

9.2.1 培训效果评估报告的内容183

9.2.2 撰写培训效果评估报告的步骤184

9.2.3 撰写培训效果评估报告的要求184

9.3 培训效果转化185

9.3.1 培训效果转化的界定185

9.3.2 培训效果转化的理论185

9.3.3 培训效果转化的层级186

9.3.4 培训效果转化的方法186

9.3.5 培训效果转化的模式187

自测题187

第10章 人员培训与能力开发189

10.1 管理人员培训190

10.1.1 基层管理人员培训190

10.1.2 中层管理人员培训190

10.1.3 高层管理人员培训191

10.1.4 管理培训生项目192

10.1.5 企业接班人计划192

10.2 脱岗与外派人员培训194

10.2.1 脱岗人员培训194

10.2.2 外派人员培训196

10.3 其他类型人员培训196

10.3.1 新员工入职培训196

10.3.2 销售人员培训197

10.3.3 技术人员培训199

10.3.4 生产人员培训199

10.4 人员能力开发202

10.4.1 一般能力开发202

10.4.2 能力开发方法204

10.4.3 管理技能开发204

10.4.4 领导力开发206

10.4.5 创造能力开发207

自测题208

第3篇 职业发展篇211

第11章 职业开发212

11.1 职业开发概述212

11.1.1 职业开发的概念212

11.1.2 职业开发的意义213

11.1.3 职业开发的两个角度214

11.1.4 职业开发的影响因素214

11.2 职业开发的相关概念216

11.2.1 职业发展观216

11.2.2 职业生涯217

11.2.3 职业管理217

11.2.4 职业计划218

11.3 职业开发的理论与模型219

11.3.1 职业能力倾向及测量219

11.3.2 职业的适应度及测量221

11.3.3 职业发展阶段理论222

11.3.4 职业生涯发展模型224

自测题226

第12章 职业生涯管理230

12.1 员工职业生涯管理230

12.1.1 自我认知与周边认知230

12.1.2 职业锚与自我评价233

12.1.3 职业发展通道的模式234

12.1.4 职业生涯规划的调适235

12.1.5 员工职业生涯周期管理236

12.2 组织职业生涯管理238

12.2.1 组织职业生涯管理的意义238

12.2.2 组织职业生涯分阶段管理239

12.2.3 组织职业生涯管理的流程242

12.2.4 组织职业生涯管理的方法244

自测题247

第4篇 实训篇249

第13章 培训与开发关键技能实训250

13.1 实训教学软件概述251

13.1.1 实训教学软件设计思路251

13.1.2 实训教学软件特点251

13.1.3 实训教学软件运营环境252

13.2 实训教学软件交互设计252

13.2.1 扁平化设计253

13.2.2 信息化教学253

13.2.3 多样化操作255

13.2.4 实时提示引导257

13.3 实验概述258

13.3.1 实验目的258

13.3.2 实验要求259

13.3.3 课时安排259

13.4 实验过程260

13.4.1 实验前期准备260

13.4.2 培训需求分析实训过程指导266

13.4.3 培训项目设计与实施实训过程指导277

13.4.4 培训效果评估实训过程指导287

13.5结果反馈294

13.5.1 实验报告下载方式294

13.5.2 实验报告解读297

13.5.3 培训需求分析实训反馈302

13.5.4 培训项目设计与实施实训反馈303

13.5.5 培训效果评估实训反馈304

参考文献305