图书介绍
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- 黄嘉涛，高虹圆编著 著
- 出版社： 广州：中山大学出版社
- ISBN：9787306047045
- 出版时间：2014
- 标注页数：270页
- 文件大小：47MB
- 文件页数：277页
- 主题词：管理学
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图书目录
第一章 管理与沟通1
第一节 管理与沟通的关系2
第二节 沟通的内涵5
第三节 沟通的模式8
第四节 沟通的障碍13
第五节 沟通的类型16
第二章 人际沟通24
第一节 人际关系25
第二节 人际沟通行为34
第三节 性格与个性化沟通40
第三章 组织沟通50
第一节 组织内部沟通51
第二节 与下属沟通57
第三节 与上司沟通62
第四节 与平级沟通70
第四章 团队沟通76
第一节 团队与群体77
第二节 团队建设与团队领导84
第三节 团队冲突88
第四节 会议沟通92
第五章 自我沟通103
第一节 情绪商数104
第二节 情绪管理109
第三节 压力管理117
第六章 有效倾听132
第一节 倾听概述133
第二节 倾听的障碍139
第三节 有效倾听的建议141
第七章 职业沟通149
第一节 个人简历150
第二节 求职信158
第三节 求职面试161
第八章 组织演讲176
第一节 演讲准备176
第二节 演讲语言结构182
第三节 演讲技巧186
第九章 书面沟通195
第一节 商务文书196
第二节 商务写作198
第三节 报告撰写205
第四节 合同书写208
第十章 非语言沟通216
第一节 非语言符号217
第二节 商务礼仪223
第十一章 跨文化沟通234
第一节 文化的内涵235
第二节 跨文化冲突241
第三节 沟通的跨文化差异244
第四节 有效的跨文化沟通248
第十二章 危机沟通与管理253
第一节 危机概述253
第二节 危机沟通256
第三节 危机管理260
参考文献269