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第一章 装饰公司的发展概况和管理现状1

第一节 我国装饰业和装饰公司的发展概况1

一、我国装饰业的发展现况1

二、我国装饰公司的发展概况2

第二节 我国装饰公司的管理现状2

一、我国装饰公司存在的管理问题2

二、装饰公司规范化管理体系的建立3

第二章 装饰公司的组织结构设计5

第一节 装饰公司的组织结构设计概述5

一、组织结构设计与组织结构变革5

二、以流程为中心设计装饰公司组织结构8

三、装饰公司组织结构设计中应注意的问题8

第二节 装饰公司组织结构的主要形式9

一、直线型组织结构9

二、直线职能型组织结构9

三、矩阵型组织结构10

第三节 装饰公司组织结构设计范例11

一、确定企业的管理幅度与管理层次11

二、装饰公司职能部门设置13

三、装饰公司主要职能部门的组织结构设计16

第三章 装饰公司各部门职能分解19

第一节 职能分解概述19

一、职能分解的概念19

二、各部门间的职能划分19

三、职能分解的要求19

四、职能分解的原则20

第二节 编制职能分解表21

一、职能分解的步骤21

二、怎样划分部门的一、二、三级职能24

三、装饰公司各部门职能分解表24

第四章 装饰公司的工作分析与职位设置33

第一节 工作分析33

一、工作分析的定义33

二、工作分析的内容33

三、工作分析的意义34

第二节 职位的分类与设置35

一、职位设置的概念35

二、职位的分类35

三、职位设置的基本原则36

四、职位设置应注意的问题37

第三节 职位设置的操作37

一、职位设置的操作步骤37

二、装饰公司职位设置总表38

第五章 装饰公司职位说明书的编写41

第一节 职位说明书41

一、什么是职位说明书41

二、职位说明书的内容41

三、职位说明书的作用42

四、编制职位说明书应注意的问题42

第二节 装饰公司各岗位职位说明书44

一、管理决策层44

二、家装设计部52

三、公装设计部58

四、工程技术部62

五、材料管理部70

六、运输管理部76

七、预算结算部80

八、施工管理部84

九、工程监理部106

十、家装业务部110

十一、公装业务部114

十二、品牌推广部116

十三、客户服务部120

十四、财务管理部124

十五、行政人事部132

第六章 装饰公司项目组织管理139

第一节 装饰公司项目管理概述139

一、项目管理的概念139

二、装饰公司项目管理的内容139

三、装饰公司项目管理的基本职能140

四、装饰公司对项目经理部的权责141

第二节 项目经理部组织管理142

一、项目经理部设置的基本原则142

二、项目经理部的部门与岗位设置142

三、项目经理部各部门工作标准143

四、项目经理部的解体与善后工作145

第三节 项目经理的选任与责权分配146

一、项目经理的任职条件与资格146

二、项目经理的选任147

三、项目经理的权限147

第四节 项目经理的目标管理148

一、项目经理经济责任制148

二、项目经理的考核管理149

三、某装饰公司项目管理目标责任书150

第七章 装饰公司的目标管理153

第一节 装饰公司目标管理概述153

一、目标管理的概念153

二、目标管理的意义与应注意的问题153

三、装饰公司目标体系的确定与目标分解155

四、目标管理的过程控制与考核156

第二节 装饰公司各部门目标分解表158

一、总经理目标分解表158

二、各总监目标分解表159

三、各部门经理目标分解表161

第八章 装饰公司的绩效考核169

第一节 如何建立绩效考核指标体系169

一、什么是绩效考核169

二、绩效考核的作用169

三、绩效考核的原则170

四、绩效考核指标体系的内容170

第二节 装饰公司关键业绩指标的确定171

一、什么是关键业绩指标171

二、装饰公司关键业绩指标确定应遵循的原则171

三、装饰公司关键业绩指标体系的建立流程171

第三节 绩效考核的实施与操作172

一、绩效考核的操作步骤172

二、装饰公司员工绩效考核方法176

三、装饰公司实施绩效考核的注意事项179

第四节 装饰公司各部门绩效考核设计180

一、管理决策层180

二、家装设计部184

三、公装设计部185

四、工程技术部186

五、材料管理部188

六、运输管理部190

七、预算结算部192

八、施工管理部193

九、工程监理部202

十、家装业务部203

十一、公装业务部204

十二、品牌推广部205

十三、客户服务部207

十四、财务管理部208

十五、行政人事部211

第九章 装饰公司薪酬福利体系设计215

第一节 装饰公司薪酬设计215

一、薪酬体系的构成215

二、职位评价216

三、薪酬体系设计的操作步骤216

第二节 装饰公司福利体系的设计221

一、福利体系设计的基本原则221

二、社会保障222

三、休假222

四、其他福利222

第三节 装饰公司人工成本的控制223

一、企业承受能力测算的方法223

二、企业承受能力的控制标准223

三、薪酬总额的控制方法223

四、薪酬福利体系设计方案224

第十章 装饰公司管理流程设计231

第一节 流程管理231

一、了解流程管理的基本概念231

二、装饰公司实施流程管理的意义232

第二节 流程设计232

一、流程设计的原则232

二、流程设计的步骤233

三、流程图的绘制234

第三节 装饰公司管理流程设计238

一、装饰公司家装服务流程239

二、装饰工程公装投标流程245

三、施工组织设计编制流程250

四、装饰工程预算编制流程254

五、装饰工程施工工作流程258

六、装饰工程项目进度管理流程262

七、公装工程项目竣工验收流程265

八、装饰工程维修服务工作流程269