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第一章 领导风格的细节2

1.受人爱戴的细节2

2.领导形象塑造细节3

3.视才而用的细节7

4.体察下属内心细节11

5.增加幽默魅力的细节13

6.信守诺言的细节15

7.选人、用人细节17

8.清醒认清局势的细节19

9.用人之长，容人之短21

10.善于倾听，善解人意22

11.隐藏好恶，洞烛真情24

12.淡化权威，尊重个体25

13.做事高标准，欲望低要求27

14.以无为应有为，以低调应变化的细节30

第二章 权变管理的细节34

1.“第二信道”利用细节34

2.冲突的巧妙利用细节36

3.知晓人生进退的细节40

4.恩威并施的老板权变细节41

5.具体、明确陈述命令的细节45

6.使用权变批评术的细节46

7.使用权变恭维术的细节47

8.使用权变说服术的细节48

9.因时制宜，扭转局面的细节50

10.低调造势，高标谋势的细节51

第三章 领导管理禁忌54

1.言行不一致54

2.容易感情用事55

3.热衷派系56

4.自制力弱57

5.酒后泄密58

6.不能挥泪斩马谡59

7.没有担当60

8.不懂授权62

9.散播下属坏话64

10.偏袒特定女职员66

11.让下属承担过失67

12.假公济私，一毛不拔68

第四章 领导发布命令的细节72

1.站稳立场的细节72

2.不靠头衔管人的细节73

3.不滥用权力的细节74

4.将计划付诸实施的细节75

5.命令技巧应用细节76

6.不作强硬压制的细节76

7.鼓励下属多提相反意见的细节77

8.命令的七个细节要素78

9.不要僭越权限的管理细节79

10.执行到位重在细节80

11.言出必行，从细节做起81

第五章 因势利导的管理细节84

1.作适时指示的细节84

2.让下属坚持到底的细节85

3.不作无谓非难的细节87

4.工作范围划分的细节88

5.逐步交付工作的细节91

6.逼近悬崖法93

7.学会冷静分析利弊94

8.指示下属发挥能力的细节95

9.督促下属了解现场的细节97

10.让下属学会高效做事的细节99

11.给下属担当重任机会的细节100

12.让下属学会负起责任的管理细节101

13.整备、活用各种文书的细节102

14.学会抓住分派任务关键的细节103

15.督促下属上交工作报告的细节104

16.让下属学会管理好日程表的细节107

17.让下属养成良好工作习惯的细节108

18.让下属明确自己的任务与角色的细节114

19.让下属自己制订目标与计划的细节117

20.勿随意给予下属帮助或干预的细节119

21.承认对方努力的管理细节120

22.强调礼貌重要性的管理细节121

23.学会引发议论的管理细节122

24.容人之短，不如用人之短的管理细节123

25.工欲善其事，必先利其器的管理细节125

26.事做一半，留有余地的管理细节126

27.执经达权，因势变通的管理细节128

28.深藏不露，迂回前进的管理细节131

29.处变不惊，临危不乱的管理细节134

第六章 领导激励细节136

1.褒奖的细节136

2.勿轻易否定的细节138

3.准确下达指示的细节140

4.洞察员工内心的细节141

5.激起竞争心理的细节143

6.三明治式批评的细节144

7.督促下属积极参与的细节145

8.促使下属自愿工作的细节146

9.奖励有执行力的员工的细节147

10.将成果反映在待遇上的细节153

11.满足员工个人独特需要的细节155

12.帮助员工做好职业规划的细节157

13.尽早促成下属独立工作的细节159

14.少用恐吓作为激励工具的细节161

15.教导下属失败是成功垫脚石的细节162

16.少用强迫的管理细节164

17.犯错时适当责备的管理细节164

18.不要盲目射击的管理细节167

19.不要视员工为傀儡的管理细节167

20.巧妙使用奖励和惩罚的管理细节168

21.培养下属专注于自己工作的管理细节170

22.强化优点，弱化缺点的管理细节171

第七章 领导留人细节174

1.文化留人的细节174

2.尊重人才的留人细节176

3.用关系网人的留人细节178

4.减轻员工压力的留人细节183

5.员工考核细节192

6.培养员工自信的细节201

7.新员工入职的安抚细节203

8.培养员工团队意识的细节206

9.培养员工经营观念的细节207

10.建设良好工作环境的细节209

11.建立合理的薪酬制度的细节216

12.培养新员工自我管理的细节229

13.有效解决员工绩效问题的细节231

14.给予新进员工职业化训练机会的细节233

15.敢于培养“超过自己”的员工留人的细节234

第八章 领导培养下属的细节238

1.激发下属干劲的细节238

2.激发企业活力的细节240

3.下对上有效沟通的细节242

4.培养敏锐洞察力的细节245

5.培养果断决策力的细节247

6.磨炼下属的细节250

7.提高员工解决问题能力的细节252

8.给员工合理报酬的管理细节254

9.把自己的信念灌输给下属的管理细节255

10.提升团队精神，加强领导能力的管理细节257

11.不是所有的奖励都应该让员工知道的管理细节259

12.培养下属“一定要完成目标”的热情和使命感的细节260

第九章 对待不同类型下属的细节264

1.对待不同特点的员工264

2.对待不同人格特质的人267

3.对待“顶梁柱”269

4.对待中层经理270

5.对待您的助手271

6.对待有特长的员工273

7.对待潜在人才275

8.对待开拓型人才276

9.对待有棱角的人才278

10.对待缺点显出的能人279

11.对待低资历员工280

12.对待低职位者281

13.对待有才干者282

14.对待声高望重的员工283

15.对待对公司忠诚者284

16.对待幕后英雄286

17.对待高成就动机者287

18.对待企业专才288

19.对待女性员工291

20.对待“过于殷勤”的异性下属292

21.对待笑里藏刀的员工293

22.对待阿谀奉承的员工294

23.对待嫉贤妒能的员工296

24.对待难以接近的员工297

26.对待情绪反常的员工298

27.对待斤斤计较的员工299

28.对待工作中聊天的员工300

29.对待在工作时间办私事的员工300

30.对待扰乱公司秩序的员工301

31.对待奇装异服的员工302

32.对待爱闹绯闻的员工303

33.对待情绪不稳的员工304

34.对待有不良嗜好的员工305

35.对待性格顽强的员工305

36.对待独断专行的员工306

37.对待自负的员工307

38.对待不负责任的员工308

39.对待工作表现不佳的员工308

40.对待倚老卖老的员工309

41.对待挑拨离间的员工310

42.对待冲动型员工317

43.对待“刺儿头”员工325

44.对待有背景的员工327

45.对待有优越感的员工328

46.对待想“跳槽”的员工329