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第一章 请客吃饭——吃的不是饭，是关系1

1．宴请“地理学”，选择地点有门道2

2．见缝插针，抓住请客时机4

3．请客之前先表诚意6

4．宴请要看场合，吃饭要分档次8

5．要做东道主，一定要事先了解对方的禁忌10

6．怎样安排客人愉快地点菜11

7．点菜，别轻易问菜价13

第二章 把酒言欢——推杯换盏，联络感情16

1．碰杯、敬酒要有说词17

2．敬酒分主次，谁也不得罪19

3．把握时机巧祝酒，让你赢得满堂彩21

4．说错话，办错事，不申辩，自觉罚酒才是硬道理23

5．多给领导添酒，不要瞎代酒25

6．以茶代酒时，如何打个好圆场27

7．酒没喝爽别谈事29

8．拒酒的最高境界——既拒了酒还不得罪人31

第三章 谈笑风生——炒热气氛，沟通感情34

1．掌握“没话找话”的本领35

2．最有效的奉承技巧：遇物加钱，逢人减岁37

3．适度夸大别人的身份和地位，并让自己的崇拜之情溢于言表39

4．收集一些幽默而健康的笑话41

5．先学会倾听，再巧妙插话43

第四章 “吃”透人心——弄清谁是小人谁是贵人46

1．谁是饭局上的“装家”47

2．对于爱吹牛说大话者，听听就好49

3．别被饭局上的“骗子”忽悠了52

4．对深藏不露的人，多用心思54

5．酒品差的人，通常人品也好不到哪里去56

6．遇到小人，多劝他吃菜少和他说话59

7．不能被酒桌上的“深情厚谊”给忽悠了61

第五章 把握分寸——饭不能乱吃，话更不能乱说64

1．说者无心，听者有意——饭局上的隐患65

2．别几杯酒下肚就“交底”67

3．敏感的话题不去碰，避免引起不必要的误会69

4．过分的赞美会加剧对方的防备心理71

5．满饭可以吃，满话不能说73

6．对办不到的事情，要给出有名无实的“口惠”75

7．别只顾自己过嘴瘾，要顾及别人想不想听77

第六章 礼仪价值百万，待人接物不偏不倚80

1．不要“蜻蜓点水”式的握手81

2．为他人做引荐最容易犯的错误83

3．不要给生理有缺陷的外国人太多的照顾84

4．对人“关心”过度也会造成伤害86

5．谦虚过度是一种虚伪88

6．收到礼物要当场打开，以免怠慢对方90

7．登门拜访，受人挽留也不应真不走92

第七章 小礼物能搞定大人脉95

1．顺应对方的喜好，送礼不是让自己开心而是让别人高兴96

2．礼尚往来，寒暄客套不能省98

3．临时抱佛脚，送礼也白搭100

4．送“大人物”的礼物，宜精不宜贵102

5．给居住城市的朋友送礼，不妨来点“乡土味”104

6．别让礼物变成负担，送出去的礼该忘就需忘105

第八章 让自己值得信赖，让别人受到重视108

1．包装泛滥之际，人们开始喜欢真实的魅力109

2．每一次都要说到做到，必须做到100％111

3．唯唯诺诺的附和无法让人信赖114

4．必要的时候端点架子116

5．能告诉我你是怎么想的吗118

6．有时要明知故问121

7．当你虚心求教时，没人会拒绝你122

第九章 新朋友拉关系，旧朋友增感情125

1．巧用“禁果效应”，引起对方的高度重视126

2．每个人的名字，都是攻心的咒语128

3．对“白富美”，称赞她智慧；对“高富帅”，夸他的家庭130

4．一张贺卡暖人心——别忽视小恩小惠的力量132

5．透露点隐私增加亲近感134

6．用“相似性”博取对方的认可与支持136

7．帮助那些现在对自己没太大用处的人138

8．老友之间，没事也要常联系140

第十章 互利原则：没点资本，别人怎么对你感兴趣142

1．千万别信奉“零和游戏”143

2．做不到“公平交换”，友谊就会无疾而终145

3．让人对你的需要胜于感激147

4．不要让自己沦为“索取者”149

5．帮助别人往上爬的人，会爬得更高151

6．用利益捆绑友谊，是维持关系长久的秘密153

7．危难之处拉人一把，雪中送炭胜过锦上添花155

8．别欠人太多，也别施人太多157

第十一章 揣着明白装糊涂，配合别人的“装傻”160

1．洞悉一切，识破可不点破161

2．有时候，大智若愚比聪明可爱得多163

3．永远说实话的，只有傻子和孩子165

4．做最佳配角，多给别人一些表现自己的机会167

5．不要再犯让别人丢面子的错误169

6．不是主角，就少说两句171

7．假装认输，把无谓的胜利让给对方173

第十二章 伴君如伴虎，可以不聪明，但不可以不小心176

1．非工作场合撞见领导，招呼怎么打177

2．你有跟领导一起吃午餐的经验吗179

3．与领导相处，什么时候该你掏腰包181

4．任何时候，都别轻易与领导开玩笑183

5．聊天时要避开上司的软肋184

6．感谢领导的话要会说186

7．老板的漂亮话说完你就得忘188

第十三章 距离产生美，同事不是朋友也不是敌人191

1．可以讨厌一个同事，但不要得罪一个同事192

2．不向同事随便诉说你的“隐私”194

3．同事之间明算账196

4．不轻易向同事借钱，也不轻易借钱给同事197

5．如何把握与异性同事之间的距离200

6．不要得罪平庸的同事202

第十四章 不动声色巧迎合，把交易变交情204

1．说“正事”前不妨先套交情205

2．客户最大的需求是什么，你知道吗207

3．别让客户觉得你是个吝啬鬼210

4．马屁的高明在于不动声色212

5．倾听客户的声音，尤其是抱怨之声214

6．如果你先让客户笑，就能够“驯服”客户216

7．别表现得太精明，人们更愿意和老实人打交道218

第十五章 迎来送往恰到好处，让客人宾至如归221

1．开车接待，客户坐在哪最合适222

2．不要让重要客人用一次性杯子喝茶224

3．初次见面，如何做自我介绍226

4．不要觉得客户没有利用价值就不去理会228

5．你会应付不速之客吗230

6．慎重对待客户的名片232

7．笑脸相迎还要笑脸相送，结尾和开始一样重要233