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第一章 要言不烦，一字一句皆是精髓——以简代繁的谈话技巧2

1．动人开场语，贵精不贵多2

2．要言不烦，让听众瞬间被吸引6

3．直指要害，让对方无从反驳10

4．后发制人也可以一语解困13

5．以结论开场，再逐步论证17

第二章 开口就放“糖”，话自醉人艳全场——蜜语甜言的谈话技巧22

1．巧言赞美，使人转怒为喜的绝招22

2．言之有蜜，批评意见也能讨人喜欢25

3．用小恭维点燃听众的大热情30

4．苦口良药虽好，也要配合甜言34

5．醉人的蜜语，让听众感同身受37

6．语重心长，不如一开口就放“糖”41

第三章 开场不随俗，别出心裁让人耳目一新——独具一格的谈话技巧46

1．开场话语没新意，你绝对落伍了46

2．不要随波逐流，人云亦云49

3．送人一顶不一样的“高帽子”52

4．口吐莲花，让沟通更出彩56

5．独特的说话风格，让你个性十足60

第四章 话无遮拦，踩中雷区事倍功半——言之有忌的谈话技巧64

1．“不能说的秘密”64

2．言之有慎，不谈他人是非66

3．少说为妙，多说无益70

4．人前说话，不能显露锋芒73

第五章 因地制宜，到什么山头唱什么歌——灵活多变的谈话技巧78

1．看人说话，与任何人都能谈得来78

2．语言技巧，就是这样炼成的81

3．到什么山头唱什么歌84

4．见人说人话，见鬼说鬼话87

5．共同话题才是谈下去的基础90

6．看似不关联的话题，也可以找到共同点93

第六章 不矜不伐，言语谦虚人欢喜——虚己以言的谈话技巧100

1．虚心虚己，德行的根基100

2．虚伪的自谦之词，难以博得掌声102

3．不矜不伐之词，不骄不躁之行105

4．成由谦逊败由奢108

5．谦虚是一种自省111

第七章 语从“心”发，像最贴心的知己——以情动人的谈话技巧116

1．给你的语言加点“温度”116

2．真诚，是彼此交谈的基础120

3．少了情感不成话125

4．打破隔阂那扇玻璃门，情感很重要128

5．情感是人与人之间最可靠的纽带130

第八章 理正词直，有理说遍天下，无理一字难言——理之成言的谈话技巧136

1．言之有物，言之有理136

2．据理力争，以理服人140

3．理直气壮地说服别人143

4．智者，以理说话147

5．事实胜于雄辩，道理越说越明150

第九章 一语惊心，抓住“靶心”惊艳对方的耳朵——一针见血的谈话技巧156

1．简约不简单，让话语更精彩156

2．话要说在点子上159

3．多说无益，一言就可得人心161

4．如何“语出惊人，语惊四座”？162

5．出奇才能制胜165

第十章 妙语解颐，幽默是根仙女棒：变大变小变漂亮——诙谐幽默的谈话技巧170

1．诙谐风趣，一出口让人跟你走170

2．妙用幽默，向上向下随你意173

3．一开口，你就是聚光灯177

4．偶尔自嘲一把，让对面的观众听过来179

5．一句话，让人转怒为喜183

6．幽默表述，让人大笑的同时记住你186

7．用幽默语言打头阵188

第十一章 良药甜口，硬邦邦的话软绵绵地说——曲言婉至的谈话技巧194

1．曲径通幽，学会“绕弯子”194

2．曲线进攻，良药不再苦口197

3．“直来直去”惹人恨200

4．巧妙暗示，曲线射门203

5．批评讲究艺术：良药甜口206

6．曲言婉至，点到即止210

第十二章 主动出击，化被动为主动——先发制人的谈话技巧214

1．主动出击，一秒钟路人变密友214

2．先发制人，朋友就不会远217

3．以其人之道，还治其人之身220

4．不要“矮梯子上高房／——搭不上言”223