图书介绍
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- 胡河宁著 著
- 出版社： 北京：人民出版社
- ISBN：9787010148991
- 出版时间：2015
- 标注页数：296页
- 文件大小：41MB
- 文件页数：303页
- 主题词：传播学
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图书目录
导论1
一、我们为什么需要微笑2
二、微笑传播研究现状5
三、微笑传播与文化创新意义8
四、研究的总体结构13
五、研究方法与案例选择标准14
六、研究的主要观点与结论17
第一章 微笑的产生及其表现形态21
一、笑的基本含义21
二、微笑的身份认同25
三、微笑的表达形式30
四、微笑的尴尬滑稽39
五、微笑的善意幽默45
第二章 西方文化中的微笑传播51
一、生命与智慧的思索52
二、神圣与人性的媒介55
三、幽默与诙谐的狂欢57
四、身体与权力的规训60
五、社会与交流的共享62
第三章 中国古代社会的微笑传播与文化规范66
一、美目盼兮礼后于仁67
二、天地阴阳冲气为和70
三、圆满清静治心忘性73
四、持敬畏谨喜怒有致76
五、本色流露和谐共处79
第四章 微笑传播在组织层面的文化意义86
一、微笑传播影响组织氛围86
二、微笑传播建构自我组织象征95
三、微笑传播融洽组织关系105
第五章 安徽省“微笑高速”的企业文化建设118
一、安徽省创建“微笑高速”文化概况118
二、微笑传播与高速企业文化价值观121
三、安徽高速微笑传播文化的影响135
第六章 如家酒店微笑服务的情感体验138
一、微笑是服务型企业的立足之本139
二、如家酒店微笑服务的情感“石子”150
三、如家酒店微笑传播的情感管理价值157
第七章 “微笑北京”的组织传播策划168
一、“微笑北京”主题活动概况168
二、“微笑北京”的组织传播行为体系174
三、“微笑北京”的奥运传播意义及其影响184
第八章 服务型政府管理的华丽转身192
一、服务型政府理念与行政文化建设193
二、中国边检执法的微笑传播文化199
三、微笑传播促进政府管理的华丽转身207
第九章 微笑传播及其文化创新的意义217
一、微笑传播：高速公路企业的制度文化创新217
二、微笑传播：服务型企业的结构文化创新240
三、微笑传播：“微笑北京”启动社会文化创新252
四、微笑传播：人民幸福亟须行政文化创新265
主要参考文献283
索 引290
后记295