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第1章 注册与设置微信1

1.1 注册与登录微信2

1.1.1 注册微信2

1.1.2 登录微信4

1.1.3 微信界面说明5

1.2 设置个人信息7

1.2.1 设置个人头像7

1.2.2 设置名字9

1.2.3 设置微信号10

1.2.4 设置地区11

1.2.5 设置二维码名片12

1.2.6 填写个性签名14

1.3 新消息通知设置15

1.4 聊天设置16

1.4.1 使用听筒模式播放语音16

1.4.2 设置字体大小17

1.4.3 设置聊天背景19

1.4.4 表情管理23

1.4.5 备份与恢复聊天记录25

1.5 隐私管理29

1.5.1 通讯录设置29

1.5.2 设置可以搜索到用户的方式31

1.5.3 设置朋友圈权限32

1.6 通用设置35

1.6.1 进入通用设置环境35

1.6.2 设置朋友圈小视频36

1.6.3 设置多语言37

1.6.4 设置通用功能39

1.7 账号与安全41

1.7.1 查看微信号41

1.7.2 绑定QQ号42

1.7.3 绑定手机号43

1.7.4 绑定邮箱地址45

1.7.5 设置独立密码47

1.7.6 开启账号保护48

1.8 实用技巧49

1.8.1 通讯录安全助手49

1.8.2 语音记事本50

1.8.3 玩微信会消耗多少流量51

1.8.4 与电脑相连51

1.8.5 共享或发送位置52

第2章 微信找朋友53

2.1 添加微信好友54

2.1.1 添加手机联系人为微信好友54

2.1.2 添加QQ好友为微信好友56

2.1.3 雷达加朋友57

2.1.4 添加公众号59

2.2 微信“扫一扫”61

2.2.1 微信扫码61

2.2.2 “扫一扫”封面62

2.2.3 “扫一扫”翻译63

2.3 查找附近的人64

2.4 微信“摇一摇”65

2.4.1 “摇一摇”找朋友65

2.4.2 “摇一摇”搜歌66

2.5 漂流瓶68

2.5.1 设置漂流瓶68

2.5.2 扔瓶子70

2.5.3 捡瓶子71

2.5.4 查看瓶子72

2.6 查看朋友圈73

2.7 实用技巧74

2.7.1 如何查看喜欢的公众号以前发的消息74

2.7.2 给昵称添加表情75

2.7.3 如何永久收藏订阅号和朋友圈资讯76

2.7.4 怎么查看微信朋友圈里的消息76

2.7.5 怎么查看指定好友在朋友圈里发布的消息77

第3章 微信用起来79

3.1 聊天80

3.1.1 发起聊天80

3.1.2 发送文本消息80

3.1.3 发送语音消息82

3.1.4 发送表情消息83

3.1.5 发送图片消息84

3.1.6 发送名片85

3.1.7 实时对讲机86

3.1.8 视频通话89

3.1.9 转发与收藏消息90

3.2 使用朋友圈92

3.2.1 在朋友圈分享照片92

3.2.2 在朋友圈只发文字94

3.2.3 分享网页链接到朋友圈95

3.3 微信辅助功能97

3.3.1 群发助手97

3.3.2 QQ离线助手99

3.4 微信钱包101

3.4.1 添加银行卡101

3.4.2 解除绑定银行卡102

3.4.3 零钱的充值与提现104

3.4.4 转账106

3.4.5 查看交易消息109

3.4.6 密码管理110

3.4.7 使用微信钱包充值手机话费114

3.5 收藏功能116

3.5.1 收藏朋友圈中的内容116

3.5.2 收藏扫描信息117

3.5.3 直接在收藏中添加内容118

3.6 实用技巧119

3.6.1 眼神不好，怎么轻松查看微信119

3.6.2 收到语音消息但不方便收听怎么办120

3.6.3 语音录到一半，怎么取消发送120

3.6.4 不想打字，说说话一秒变文字121

3.6.5 特定文字变表情从天而降121

3.6.6 关闭群消息提醒，享受安静假期122

3.6.7 由于网络原因，聊天图片发送失败怎么办123

3.6.8 怎么把微信当电话打123

第4章 和好友一起玩微信游戏125

4.1 游戏中心126

4.1.1 进入游戏中心查看消息126

4.1.2 查看攻略127

4.1.3 查看好友在玩的游戏128

4.1.4 进入微信游戏库129

4.2 全面飞机大战130

4.2.1 游戏特色130

4.2.2 启动并开始游戏131

4.2.3 新手攻略133

4.2.4 系统设置134

4.3 天天爱消除136

4.3.1 启动并开始游戏136

4.3.2 爱心、金币、钻石以及收取礼物138

4.3.3 购买钻石与兑换金币139

4.3.4 查看成就并分享到朋友圈140

4.3.5 邀请好友获得奖励141

4.4 欢乐斗地主144

4.4.1 启动并开始游戏144

4.4.2 查看每日任务146

4.4.3 查看邮件消息并领取礼物146

4.4.4 邀请好友147

4.4.5 给好友发送欢乐豆149

4.4.6 和好友一起玩150

4.4.7 将战绩分享到朋友圈154

4.5 天天酷跑155

4.5.1 启动并开始游戏155

4.5.2 查看精彩活动157

4.5.3 贵族申请158

4.5.4 查看邮箱并领取礼物159

4.5.5 送礼包给好友160

4.5.6 给附近的人丢纸条162

4.6 节奏大师164

4.6.1 启动并开始游戏164

4.6.2 礼从天降166

4.6.3 更多模式的玩法167

4.6.4 进行PK对战169

4.6.5 领取任务奖励171

4.6.6 查看公告172

4.6.7 歌曲批量下载172

4.7 实用技巧173

4.7.1 微信游戏中心通知消息怎么关闭173

4.7.2 快速进入欢乐斗地主好友私人房174

4.7.3 使用天天酷跑“附近的人”功能后清除位置并退出175

4.7.4 节奏大师的礼从天降抽到的角色怎么体验175

4.7.5 安卓系统与苹果系统数据不通用176

第5章 微信电商常用工具177

5.1 微信商城178

5.1.1 微信商城能给企业带来什么价值178

5.1.2 开通微信商城的步骤179

5.1.3 微信商城的分类180

5.2 微信支付180

5.2.1 微信支付的电商价值181

5.2.2 开通微信支付的步骤181

5.3 微站183

5.3.1 微站的功能183

5.3.2 如何搭建微站184

5.3.3 微站搭建注意事项188

5.4 微社区188

5.4.1 微社区的电商价值189

5.4.2 如何搭建微社区189

5.4.3 微社区运营技巧193

5.5 微视196

5.5.1 微视的特色功能196

5.5.2 微视的电商价值196

5.6 微信店铺198

5.6.1 微信店铺的电商价值198

5.6.2 如何开通微信店铺199

5.6.3 选择商品的注意事项204

5.6.4 微信店铺的第三方开发注意事项206

5.6.5 微信店铺运营经验207

5.7 微信公众号208

5.7.1 申请微信公众平台账号208

5.7.2 企业号、服务号和订阅号的区别214

5.7.3 微信公众号的电商价值216

5.8 工具的融合应用217

5.9 运营经验218

5.9.1 微信公众账号的推广策略218

5.9.2 微信公众平台内容写作的要素219

5.9.3 公众平台营销三步走219

5.9.4 微信公众平台营销方式220

5.9.5 微信公众号双号、多号及矩阵战略220

5.9.6 企业微信内容的来源222

5.9.7 把握企业微信内容推送时间的技巧225

5.9.8 品牌微信运营大忌226

5.9.9 微信公众账号营销的注意事项227

5.9.10 如何增加微视粉丝227

第6章 搭建微信电商平台229

6.1 微信电商平台230

6.1.1 微信小店230

6.1.2 微信商城230

6.2 搭建微信商城231

6.2.1 搭建微信商城的方法231

6.2.2 微信商城的功能234

6.2.3 微信商城的经营策略235

6.3 搭建微信小店236

6.3.1 搭建微信小店的方法236

6.3.2 微信小店的功能模式241

6.4 第三方微信电商平台242

6.4.1 口袋通242

6.4.2 京东微店243

6.4.3 中兴微品243

6.4.4 微店网244

6.4.5 开旺铺245

6.4.6 口袋购物的微店246

6.5 教你快速开微店246

6.5.1 微店注册及基本设置247

6.5.2 微店概貌250

6.5.3 添加商品和淘宝店铺一键搬家250

6.5.4 预览店铺及商品253

6.5.5 担保交易设置254

6.5.6 对商品进行分类257

6.5.7 绑定卖家银行卡261

6.5.8 商品推广262

6.6 运营经验264

6.6.1 微信商城推广九大策略264

6.6.2 微信商城五个推广误区266

6.6.3 巧用微信小店自动回复做营销267

6.6.4 微商选品策略271

6.6.5 QQ空间营销产品推广策略273

6.6.6 微商销售产品的禁忌274

6.6.7 微店的盈利模式275

6.6.8 玩转微店的技巧277

6.6.9 微信代理五大陷阱279

6.6.10 针对微信分销商的营销策略280

6.7 成功案例——新潮“的哥”月入上万元281

第7章 微信电商营销285

7.1 微信电商营销概述286

7.1.1 什么是微信电商营销286

7.1.2 微信电商营销的特点286

7.1.3 微信电商营销的属性287

7.1.4 微信电商营销的优势288

7.1.5 如何利用微信电商实现商业化运营290

7.2 微信电商营销的要点291

7.3 微信电商营销的主要方法295

7.3.1 二维码营销295

7.3.2 自媒体营销297

7.3.3 粉丝营销299

7.3.4 朋友圈营销301

7.3.5 事件营销306

7.3.6 整合营销307

7.3.7 会议营销311

7.3.8 数据营销313

7.4 运营经验315

7.4.1 微信电商营销如何定位315

7.4.2 微信电商运营团队搭建与考核315

7.4.3 微信营销运营——以用户行为与特性为主的全覆盖316

7.4.4 微信营销客户维护与转化率：情感、技巧、策略316

7.4.5 微信营销内容运营的八种风格318

7.4.6 微信营销的三大误区319

7.4.7 自媒体营销的三大要点322

7.4.8 二维码六步营销方案策略323

7.4.9 事件营销的五种基本技能324

7.5 成功案例——28岁美女微信“摇”出3000万元326

第8章 微信电商运营329

8.1 产品管理330

8.1.1 产品的选择330

8.1.2 产品的展示设计331

8.2 财务管理333

8.2.1 支付方式的选择及申请333

8.2.2 成本的核算333

8.3 客户服务335

8.3.1 客服任职基础335

8.3.2 在线客服文字沟通技巧336

8.3.3 在线销售型客服的必备条件336

8.3.4 售后客服工作细则336

8.4 物流配送337

8.4.1 第三方快递的选择337

8.4.2 货物包装的特点339

8.5 融合发展341

8.5.1 与淘宝、天猫的融合方式341

8.5.2 与京东、苏宁等商城的区别和融合方式342

8.5.3 与自营电商的融合方式343

8.5.4 与传统实体店的融合方式344

8.6 运营经验344

8.6.1 中小企业电商如何做好成本控制344

8.6.2 如何增强在线客服的沟通技巧345

8.6.3 娱乐行业的微信营销策略347

8.6.4 服装行业的微信营销策略348

8.6.5 快速消费品行业的微信营销策略349

8.6.6 餐饮行业的微信营销策略351

8.6.7 电商行业的微信营销策略352

8.6.8 金融行业的微信营销策略353

8.6.9 互联网行业的微信营销策略356

8.6.10 其他行业的微信营销策略357

8.7 成功案例——微信“蛋糕哥”生意成倍增长360

第9章 微电商团队管理与营销效果评估363

9.1 微电商团队的岗位设置364

9.1.1 运营总监365

9.1.2 渠道专员366

9.1.3 策划专员367

9.1.4 技术专员367

9.1.5 编辑367

9.1.6 美工368

9.1.7 客服368

9.1.8 物流配送368

9.2 企业微电商的组织构架368

9.3 打造不同企业的微电商方案370

9.3.1 需要建立全新电商部门的企业370

9.3.2 有PC官网的企业371

9.3.3 有独立PC商城的企业371

9.3.4 有淘宝、天猫运营团队的企业371

9.4 微电商的用人原则372

9.5 微电商团队需要具备的能力373

9.6 实施高效绩效考核376

9.6.1 薪酬机制376

9.6.2 会议机制377

9.7 抓住微电商精英的心378

9.8 微信营销的衡量指标380

9.9 微信营销的考核标准及计算方法383

9.10 巧用微信数据统计385

9.11 成功案例——浙江奥通汽车用微信卖出百万元奥迪388