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上篇 商业银行产品经理软实力模型成功破土而出3

第一章 什么是商业银行产品经理软实力模型3

一、商业银行产品经理浮出水面4

二、商业银行产品经理的角色与使命7

三、商业银行产品经理软实力模型包括的素质要求10

四、商业银行产品经理需要具备的独特软实力14

五、什么是商业银行产品经理软实力特征群16

第二章 商业银行产品经理软实力模型是怎样构建的18

一、为什么要构建商业银行产品经理软实力模型20

二、什么是软实力模型23

三、业界对软实力建模有什么主要方法31

四、商业银行产品经理软实力模型具体是如何构建的33

五、什么是商业银行产品经理软实力初步模型40

第三章 商业银行产品经理胜任力模型是如何验证的41

一、研究的问题和目的41

二、研究方法和步骤42

三、研究结果44

四、什么是商业银行产品经理软实力正式模型53

中篇 商业银行产品经理软实力标准体系57

第四章 什么是“商业银行产品经理软实力模型词典”57

一、软实力词典起源与发展57

二、“商业银行产品经理软实力模型词典”结构说明58

三、“商业银行产品经理软实力模型词典”使用原则60

第五章 如何提升商业银行产品经理成就软实力61

如何提升“协同创新”软实力61

第六章 如何提升商业银行产品经理服务软实力70

一、如何提升“客户意识”软实力70

二、如何提升“公关能力”软实力73

三、如何提升“应变能力”软实力78

第七章 如何提升商业银行产品经理个人软实力85

一、如何提升“抗压能力”软实力85

二、如何提升“责任心”软实力90

三、如何提升“稳重严谨”软实力93

第八章 如何提升商业银行产品经理管理软实力98

一、如何提升“团队意识”软实力98

二、如何提升“风险意识”软实力102

第九章 如何提升商业银行产品经理认知软实力105

一、如何提升“专业知识”软实力105

二、如何提升“信息搜集”软实力109

下篇 商业银行产品经理软实力标准的应用119

第十章 个人篇：榜样引领，提升绩效119

[案例一]内外联动，聚焦产品创新取佳绩 ——某商业银行产品经理成长经历119

[案例二]不辱使命，追求卓越 ——某商业银行国际业务部总经理成长经历121

[案例三]推动产品创新 ——某分行国际部负责人成长路径回顾123

[案例四]点燃火红青春，奏响时代强音 ——某商业银行业务部总经理成长路径回顾125

第十一章 产品篇：产品经理设计的银行新产品博览129

[产品一]ZS银行联手企业QQ布局互联网在线客服大棋局129

[产品二]HK银行推出无抵押无担保无利息汽车分期购业务130

[产品三]“长城商贸通卡” —— ZG银行为商圈客户量身定制专属产品131

[产品四]“易快发” —— GD银行成功实现产业链上下游融通133

[产品五]ZG银行DG分行创新中小企业产品134

[产品六]JT银行推出“幸福4+1”“薪”理财配置计划135

[产品七]JS银行巧妙安排 让春节闲钱“日新月溢”135

[产品八]SH银行“车牌贷”业务成功投放136

[产品九]GD银行推出视频柜员机137

[产品十]ZX银行创新水产企业抵押贷款模式137

[产品十一]ZS银行推“店铺贷”助力小微企业贷款138

[产品十二]ZS银行“展翼通”系列产品139

[产品十三]PF银行发布跨境供应链金融特色服务方案140

[产品十四]“安心快线”、“进取增利”、“开阳系列” —— NY银行大力推进理财产品设计和销售模式创新140

[产品十五]善融商务平台 —— JS银行打造开放模式做电商142

[产品十六]NY银行首发POSPAD银行卡收单产品144

[产品十七]“ZG银行信贷工厂”模式助推中小企业发展144

[产品十八]GF银行升级推出“资金自动归集计划”146

[产品十九]ZS银联白金信用卡 ——欧洲旅游购物常客的“首选信用卡”147

[产品二十]资产配置平台 —— GD银行助力国人养老事业147

[产品二十一]超级网银 —— ZS银行网银业务进入新时代149

[产品二十二]NY银行办理首单“合同能源管理（EMC）融资”业务150

[产品二十三]BS银行推出展商赢现金流信贷产品151

[产品二十四]“周转贷”、“精盈贷” —— ZG银行推出个人贷款新品种152

[产品二十五]电视银行 —— YC银行推出首家电视银行系统152

[产品二十六]MS银行：让私人银行更有效地对接PE153

[产品二十七]NY银行全面升级“随薪贷”信用贷款业务156

[产品二十八] MS银行推出“新婚金融服务”156

[产品二十九]ZG银行：多元化平台为企业各发展阶段提供全方位服务158

[产品三十]中国GD银行“汽车供应链线上融资系统”上线160

第十二章 组织篇：标准搭建，典型引领，借力软实力模型提升银行绩效162

一、基于软实力模型的商业银行产品经理候选人选拔与配置163

二、基于软实力模型的商业银行产品经理培训设计163

三、基于软实力模型的商业银行产品经理绩效考核设计164

四、基于软实力模型的现代商业银行后备产品经理选拔和培育165

五、基于软实力模型的商业银行产品经理职业生涯规划设计166

第十三章 商业银行“产品经理软实力测评系统”研发及应用167

一、商业银行“产品经理软实力测评量表”的开发167

二、商业银行“产品经理软实力测评系统”的构建及功能简介167

三、“产品经理软实力测评系统”运行报告169

四、“产品经理软实力测评系统”追踪分析报告170

五、“产品经理软实力测评系统”的全景应用170

第十四章 成功产品经理经验谈174

一、“微信”产品经理张小龙体会174

二、360董事长周鸿祎：怎样做一个好的产品经理176

三、产品经理的14条“军规”（节选）180

四、银行产品经理价值回归：产品+客户181

参考文献183