图书介绍
超级中层商学院之做事有章法PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 李国刚，史宇红著 著
- 出版社： 北京市：北京大学出版社
- ISBN：9787301197448
- 出版时间：2012
- 标注页数：181页
- 文件大小：10MB
- 文件页数：205页
- 主题词：企业领导学
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图书目录
第一章工作五步法3
第一节 中层管理者的四类工作3
中层管理者都在做沟通类工作3
中层管理者都在做文案类工作4
中层管理者都在做监督与执行类工作6
中层管理者都在做决策类工作6
第二节 中层管理者在工作中常犯的错误7
没有挖掘和确认需求8
没有工作方案，走一步算一步9
先斩后奏，替领导（客户）做决策11
没有将方案细化分解13
方案执行完毕无总结15
不能明确自己的角色17
第三节 工作五步法18
第一步：挖掘需求19
第二步：制定方案19
第三步：提请决策20
第四步：精细执行20
第五步：总结复盘20
第四节 工作角色分工21
责任人21
咨询人21
决策人21
执行人21
第二章挖掘需求26
第一节 别误解了企业的需求26
案例一：出力没讨到“好”26
案例二：郁闷的销售冠军27
第二节 别以为你了解客户与领导的真正需求28
案例一：“按照客户的要求办事”却遭投诉28
案例二：领导需要的不是一堵墙29
第三节 挖掘需求的七大法宝30
法宝一：站位转换30
法宝二：背景分析32
法宝三：读懂资料33
法宝四：问对问题34
法宝五：找出期望35
法宝六：确认需求37
法宝七：学会倾听38
第四节 挖掘需求时常见的认识误区40
误区一：建议就是需求40
误区二：个人需求和企业需求是分离的41
误区三：“你看着办吧”就是没有需求42
误区四：需求是一成不变的43
第三章 制定方案47
第一节 你的工作方案有漏洞吗47
第二节 如何制定工作方案49
全面、有效的信息收集与分析是制定工作方案的基础50
制定工作方案的逻辑结构——5W2H法51
第三节 制定工作方案方法示例52
案例一：HB公司驻外员工培训方案的制定52
案例二：某制药企业产品质量事故处理方案的制定55
第四节 如何确定有效的工作目标58
第五节 制定工作方案时的常见错误61
不清楚Why61
不清楚What61
不清楚Who62
不清楚When62
不清楚Where62
不清楚How62
不清楚How much62
第四章提请决策66
第一节 决策剖面图66
论据66
知识66
经验67
分析67
判断67
第二节 为什么上级有时不做决策68
信息量不足68
提供的方案未能“正中领导下怀”68
上级不专业或没有相关经验69
环境发生了变化69
平衡周边的利益关系69
未到紧急时候70
对未来风险产生担忧70
第三节 中层提请决策事项的分类71
战略方向型决策71
管理方案型决策72
业务问题型决策72
管理例外型决策73
第四节 请上级决策前的“自问预演”73
自问一：做这件事情的根本目的是什么73
自问二：需求是否得到了回应74
自问三：这个方案未来可能的结果是什么75
自问四：如出现风险，应对预案是什么75
自问五：是否有备选方案，方案之间的区别是什么76
自问六：是否考虑或征求过利益关联方的意见77
第五节 有助于上级准确、快速做决策的技巧78
应该了解组织的决策氛围78
应该熟悉上级的决策习惯与风格79
应该建立适合决策的气场80
应该准备备选方案80
应该巧妙做专业培训和展示最佳实践82
应该有事实和数据支撑83
应该做竞争分析83
应该做信息加工83
不应该无准备、不系统地提请决策84
不应该在时间仓促时提请决策85
不应该在不合时宜的时候提请决策86
不应该“逼”上级做决策87
第六节 如何应对团队决策87
了解提请方案的关键决策者88
团队决策前的单独沟通89
提请团队决策的现场技巧89
第五章精细执行93
第一节 工作中经常发生的“意外”93
第二节 精细执行的工作方法94
第三节 任务分解法示例96
案例一：家庭生日晚会任务分解96
案例二：HB公司管理年会任务分解100
第四节 中层管理者在任务分解法运用中的角色106
第五节 精细执行中的常见错误107
错误一：对工作流程考虑不全面，工作出现漏项107
错误二：分工不明确，工作事项的具体负责人缺失108
错误三：时间节点不明确109
错误四：工作成果或者工作标准不清晰109
错误五：方案没有达成共识110
错误六：无行动预案111
第六章总结复盘115
第一节 总结是必须的吗115
总结不只是走过场115
总结复盘要达到的目的116
第二节 心态决定总结复盘的效果118
第三节 如何进行工作的总结复盘119
第四节 总结复盘方法示例120
第五节 总结复盘注意事项127
工作目标要清晰127
工作结果可量化127
从主客观原因分析成功与不足128
总结规律时要透过现象看本质130
第七章 工作角色133
第一节 错误的角色定位133
场景一：“混着干”之后责任谁来担133
场景二：越位的导师135
第二节 工作角色分工136
责任人137
决策人139
咨询人142
执行人146
第八章时间管理156
第一节 时间对中层管理者的压力156
第二节 管理时间就是管理自我160
第三节 时间管理的方法162
第一步：明确自己的价值观，确定人生角色与职责163
第二步：列出事件清单，按照主动性与应对性分类164
第三步：按照重要性和紧迫性对事件分类并排序165
第四步：制定个人时间计划表169
第五步：言行一致地执行时间计划表170
第六步：调整和持续改善173
第四节 兼顾工作与生活的平衡174
“超级中层商学院”系列培训精彩观点分享175
致谢181