图书介绍
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- 文欣编著 著
- 出版社： 北京：中国纺织出版社
- ISBN：9787506475617
- 出版时间：2011
- 标注页数：251页
- 文件大小：18MB
- 文件页数：265页
- 主题词：语言艺术－通俗读物
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图书目录
第一章 态度决定一切——会说话，好的态度是关键良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒2
沟通从心开始3
不咄咄逼人，得理要饶人6
尊重是有效沟通的前提7
说话真诚才会赢得信赖9
避免不必要的争论11
言必信，行必果13
常将“谢谢”挂嘴边16
第二章 赞美之词暖人心——赞美别人时的说话技巧赞美是成功交流的润滑剂20
背后赞美他人效果更佳23
用不起眼的小事来赞美别人25
多谈对方的得意之事27
赞美要言之有物29
微笑着赞美会使交往更容易30
不要让赞美变成奉承31
恰当的赞美需要知己知彼34
第三章 谈笑风生打动人——说话的幽默技巧幽默是生活中的调味剂38
风趣比犀利的言辞更有力量39
用一语双关来制造幽默41
幽默用语要凝练42
自嘲是一种智慧的幽默44
“制造”幽默要新颖46
常见的幽默方式48
将严肃的话题幽默化50
不要走入幽默的误区51
第四章 5分钟和陌生人成为朋友——与陌生人交谈时的技巧第一印象很重要56
与陌生人交谈时语言要得体57
赢得陌生人好感的方法59
如何有一个良好的谈话开端60
在初次交谈中展现人格魅力62
开启与陌生人对话的方式64
与陌生人说话要有度65
完美谈话要有精彩的结束语68
通过适当的谦虚来提高对方70
第五章 见什么人说什么话——与不同对象交谈时的技巧说话要看对象74
寒暄让人与人更亲近76
因人而异的说话妙招79
家庭中的说话技巧80
与名人交谈的技巧84
恋人之间的说话技巧86
学会观察，改变说话策略89
尽量维护领导的尊严91
与富有的人交谈时的技巧93
和同事说话时的技巧95
对客户说话的技巧97
第六章 巧妙周旋——用妙语摆脱困境的技巧轻松应对涉及隐私的提问102
使用借力打力的技巧103
说不清时不妨转个弯107
巧妙表达愤怒的情绪108
顺势美言摆脱尴尬111
有时不妨说点糊涂话112
以其人之道，还其人之身114
避免做正面回答115
要善于运用逻辑语言117
巧妙弥补失言的过错118
巧妙地将话题转移121
第七章 别不好意思说“不”——拒绝他人时不伤和气的技巧在生活中学会拒绝126
善于拒绝会赢得尊重127
不会让人产生反感的托词130
该说“不”时就不要含糊133
用幽默的话语拒绝他人134
面对不当要求要勇于说“不”136
拒绝别人的几个妙招138
找个“挡箭牌”，将自己置身事外140
预防对方因被拒绝而进行反驳142
职场中的拒绝方法144
用合理的借口来拒绝对方147
拒绝不要伤感情148
说“不”的禁忌150
第八章 地点不同言有异——分清场合说对话的技巧说话要注意场合154
公众演讲要有激情155
探望病人时更要会说话158
开玩笑也要分场合160
办公室内应有所言有所不言162
聚会场合中的说话技巧165
批评要注意场合167
社交场合中的口才技巧169
酒宴上的说话技巧171
特殊场合的语言禁忌173
第九章 言在此而意深远——委婉含蓄的暗示技巧含蓄表达的巧妙作用178
含蓄说话是做人有深度的表现180
适合含蓄讲话的情况182
说话含蓄要力求巧妙精彩184
用委婉的语言，还需有温和的态度186
说话含蓄就是要点到为止187
批评他人需要技巧189
第十章 游刃职场有高招——职场中的说话技巧巧提建议让领导接受192
刚柔并济的讲话让领导欣赏193
适时开口，帮领导圆场195
坚决不能与同事说的六种话197
学会替同事打圆场200
跟很多同事交流时，要照顾到每一个人202
与下属零距离交谈，增强亲和力203
及时肯定下属取得的成绩205
下属做错事时，领导应勇于承担责任207
第十一章 舌绽莲花众人帮——请人帮忙的说话技巧说服事业有成的朋友帮助你210
顺便提起，让对方不知不觉答应你的请求211
借他人之口说出难说的话214
增强说服力，才能让别人愿意帮助你216
运用激将法改变对方的主意218
巧用典故，有助于成功办事220
巧借乡情请人帮忙221
说话诚恳，别人更愿意帮助你222
正话反说，办事一帆风顺225
请人帮忙避免冷场的说话技巧226
第十二章 小心祸从口出——说话要避开的误区与禁忌避免说出令人反感的话230
要对话不要独白，更要避免一言堂234
别把自己的烦恼带给别人236
赞美应到位且适度238
不把话说满，要留点余地240
永远别说“你错了”242
言多必失，知道何时闭嘴244
日常交谈切勿太“随便”247
无话不谈是交友的大忌249
参考文献251