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05 问候旅途情况14

06 帮客户提取行李15

07 招呼宾客上车15

08 车内寒暄15

09 入住宾馆16

10 没有预约房间时16

11 邀请赴宴17

12 接受邀请17

13 拒绝邀请17

14 宴会前的准备18

15 引导来宾入席18

16 致欢迎辞18

17 宾客答谢19

18 劝客人用餐19

19 劝客人喝饮料20

20 询问客人对饭菜的喜好20

21 宴会上的话题21

22 欢送宾客21

Unit 3 进一步交往21

01 谈论天气22

02 谈论爱好22

03 谈论节假日23

04 谈论工作23

05 谈论学习23

06 谈论家庭24

07 请求帮助与提供帮助（Ⅰ）24

08 请求帮助与提供帮助（Ⅱ）24

09 对饮食起居表示关心25

Unit 4 参观与考察25

01 相熟而没有预约的访客26

02 相熟而有预约的访客26

03 有预约而初次会面的访客27

04 没有预约而初次会面的访客27

05 拒绝访客27

06 招待访客28

07 向访客介绍同事28

08 带领访客参观29

09 介绍公司概况29

10 谈公司的经营管理29

11 介绍各部门发展情况30

12 介绍产品30

13 请详细／简要说明30

14 为公司促销31

15 进行技术交流31

16 询问市场情况32

17 请客人休息片刻32

18 询问客人对工厂的总体印象32

19 议价33

20 订货与供货33

21 缺货情况34

22 装运34

23 付款34

24 午餐邀请35

25 进餐中不忘谈生意35

26 赠送礼物36

27 致谢与应答36

28 签订合约36

29 表示庆贺37

Unit 5 观光旅游37

01 邀请客人观光38

02 安排行程路线38

03 商量旅行方式39

04 乘机、车、船时提醒客人注意39

05 询问对住宿条件的要求39

06 请导游陪同40

07 行程中客人病了40

08 行程中的其他特殊情况41

09 提供旅游资讯41

10 提供购物资讯41

Unit 6 文娱活动41

01 去跳舞43

02 看电影43

03 评价影片的优劣44

04 看电视44

05 给客人介绍京剧44

06 看中国杂技45

07 去卡拉OK厅45

08 听音乐会46

09 去健身46

10 去体育馆（场）46

11 去野餐47

12 去度假47

13 参加鸡尾酒会48

14 参加生日宴会48

Unit 7 关于中国传统的话题48

01 关于中医中药49

02 关于中国茶叶49

03 关于棋类50

04 关于汉字50

05 关于古建筑51

06 关于园林51

07 关于武术51

08 关于烹饪52

09 关于酒52

10 关于春节53

11 关于中秋节53

Unit 8 送别外宾53

01 为客人举办欢送会54

02 机场送行54

03 邀请回访55

04 期待再相逢55

05 祝愿一路平安55

06 代为问候他人56

Part 2 酒店服务57

Unit 9 客房预订57

01 接听预订电话58

02 询问日期及人数58

03 询问对房间的选择59

04 对房间的要求（Ⅰ）59

05 对房间的要求（Ⅱ）59

06 关于房间价格60

07 请来电人稍等60

08 查看是否有空房60

09 客房已满61

10 介绍服务项目61

11 为他人预订61

12 海外来电预订62

13 确认、改变、取消预订62

Unit 10 登记入住62

01 迎接来宾63

02 提送行李63

03 未预订团队入住63

04 办理登记手续之前64

05 办理登记手续之中64

06 办理登记手续之后65

07 关于付款方式65

08 寄存贵重物品65

09 领客人搭乘电梯66

Unit 11 前台服务66

01 观光咨询服务67

02 给客人指引方向67

03 推荐北京及周边地区名胜68

04 留言服务68

05 邮政服务（Ⅰ）69

06 邮政服务（Ⅱ）69

07 兑换外币服务69

08 兑换零钱70

09 票务代订服务70

10 转接电话服务71

11 广播叫人服务71

12 叫出租车71

13 复印、传真服务72

14 提供其他商务服务72

15 其他紧急情况及通知73

Unit 12 客房管理73

01 楼层应接服务74

02 简要介绍房间（Ⅰ）74

03 简要介绍房间（Ⅱ）75

04 整理房间（Ⅰ）75

05 整理房间（Ⅱ）75

06 接触客人物品时76

07 访问新客人76

08 唤醒服务76

09 洗衣服务77

10 洗衣时的特殊要求77

11 其他洗涤服务77

12 洗衣登记表填错时78

13 客人借用电器设备时78

14 客人要求增加用品时79

15 客人生病时（Ⅰ）79

16 客人生病时（Ⅱ）79

17 客人使用客房电话时80

18 使用客房电话打长途80

19 通话中途出现问题80

20 托婴服务81

21 失物召领81

22 客人弄丢钥匙82

23 客人要求代办其他的事82

24 亲友来访时83

25 客房送餐83

26 拒绝和接受小费83

Unit 13 处理投诉83

01 衣服送洗后出现的问题85

02 马桶的问题85

03 电视机、空调的问题86

04 卫生间、电灯的问题86

05 其他的问题（Ⅰ）86

06 其他的问题（Ⅱ）87

07 向客人表示歉意87

08 向客人承诺马上处理88

09 派人进行维修服务88

Unit 14 餐饮部89

01 向客人推荐餐厅89

02 给客人指路89

03 电话订位90

04 招呼客人入座90

05 座位已满时90

06 请客人稍等91

07 询问客人是否准备点菜91

08 客人点菜92

09 没有客人想要的菜时92

10 向客人推荐特色菜92

11 介绍中国烹饪技巧93

12 京沪美食特点93

13 点中式早餐94

14 教客人如何使用筷子94

15 北京有名的小吃94

16 客人要求点西餐95

17 点西式早餐95

18 对牛排的特殊要求96

19 其他的特殊要求96

20 客人等得不耐烦时96

21 向客人承诺尽快上莱97

22 服务员上菜97

23 向客人说明菜肴98

24 上错菜时98

25 抱怨食物出现问题98

26 席间请求服务99

27 客人要求外带99

28 询问客人还需要什么100

29 询问客人是否需要饮品100

30 介绍中国名酒100

31 介绍中国茶101

32 饭后征求客人的意见101

33 饭后客人的感激与应答101

34 离店结账102

35 用信用卡结账102

36 零钱找错了103

37 客人离店时103

Unit 15 康体娱乐部103

01 欢迎客人来到康体中心104

02 介绍健身房的基础设施104

03 介绍中国功夫105

04 介绍中医按摩105

05 按摩过程中与客人聊天105

06 洗桑拿浴106

07 为客人美容106

08 为客人美发107

09 向客人介绍夜总会107

Unit 16 商场部108

01 介绍纪念品——珠宝、工艺108

02 介绍纪念品——丝绸纺织108

03 介绍纪念品——中国书画、篆刻109

04 介绍纪念品——食品饮料109

05 介绍纪念品——医药保健品109

Unit 17 结账与道别109

01 客人提出结账请求111

02 询问消费情况111

03 结算细节112

04 离别祝词112

Part 3 旅游服务113

Unit 18 迎接114

01 迎接客人114

02 搭出租车离开机场114

03 搭巴士离开机场115

04 前往饭店115

05 导游自我介绍115

06 导游欢迎词116

07 询问旅途情况116

08 海关通关117

09 处理行李117

Unit 19 住宿118

01 预订房间118

02 登记入住118

03 了解旅馆119

04 请求服务119

05 特殊状况120

Unit 20 席间服务120

01 安排座位121

02 点菜121

03 菜肴介绍122

04 询问客人要求122

05 吃自助餐123

06 酒吧123

07 检查账单123

08 结账付账124

09 处理投诉124

Unit 21 交通126

01 飞机旅行126

02 火车旅行126

03 游轮观光127

04 租车旅行127

Unit 22 旅行途中127

01 旅游资讯128

02 代购门票128

03 观光时间129

04 景区拍照129

05 冲洗照片130

06 打电话130

07 外币兑换130

08 兑现旅行支票131

09 旅行支票挂失131

10 买邮票、汇票、航空邮简132

11 邮寄方式132

12 到达时间132

13 医疗服务133

14 寻找店铺133

15 在百货公司134

16 讨价还价134

17 付款134

18 退税135

19 索赔135

20 看杂技团表演136

21 去剧院136

22 去夜总会136

23 在舞厅137

24 听音乐会137

25 看演唱会138

26 上网冲浪138

27 失窃139

28 遗失护照139

29 报失139

30 车祸140

31 生病140

32 误机141

33 交通违规141

34 晕车141

35 维修142

Unit 23 旅游圣地142

01 北京的历史143

02 天安门143

03 关于天安门的提问144

04 长城144

05 关于长城的提问145

06 故宫145

07 关于故宫的提问145

08 颐和园146

09 关于颐和园的提问146

10 天坛147

11 关于天坛的提问147

12 十三陵148

13 关于十三陵的提问148

14 山东泰山148

15 安徽黄山149

16 雅鲁藏布大峡谷149

17 四川峨眉山150

18 长江三峡150

19 四川九寨沟151

20 湖北武当山151

21 江苏太湖152

22 浙江雁荡山152

23 杭州西湖152

24 江西庐山153

25 福建武夷山153

26 桂林山水154

27 云南石林154

28 布达拉宫155

29 敦煌莫高窟155

30 龙门石窟156

31 乐山大佛156

32 大足石刻156

33 殷墟157

Unit 24 传统节日157

01 传统春节158

02 元宵节158

03 藏历新年159

04 泼水节159

05 端午节160

06 中秋节160

07 火把节160

Unit 25 北京公园160

01 动物园162

02 植物园162

03 香山公园163

04 景山公园163

05 北海公园164

06 中山公园164

07 大观园164

Unit 26 地方景点164

01 内蒙古166

02 天津166

03 新疆167

04 贵州167

05 湖南168

06 台湾168

07 哈尔滨169

08 吉林169

09 辽宁170

10 宁夏170

11 青海170

Unit 27 中国文化170

01 中国茶文化172

02 丝绸172

03 陶瓷173

04 青铜器173

05 京剧174

06 杂技174

07 中国书法174

08 中国画175

09 中国习俗175

10 中国建筑176

11 传统园林176

12 古典音乐177

13 传统医学177

14 中华武术178

15 儒学文化178

16 佛教178

17 道教179

18 道观179

Unit 28 相互告别179

01 离别在即180

02 相互致谢（Ⅰ）180

03 相互致谢（Ⅱ）181

04 彼此道别（Ⅰ）181

05 彼此道别（Ⅱ）182

06 致意问好182

07 导游告别词（Ⅰ）182

08 导游告别词（Ⅱ）183

09 美好的祝福183

Part 4 交通服务184

Unit 29 航空服务184

01 预订机票185

02 变更机票185

03 确认机票186

04 退票（Ⅰ）186

05 退票（Ⅱ）186

06 机场问讯处187

07 寄存服务处187

08 托运行李188

09 通过安全门188

10 随身物的检查188

11 护照检查189

12 团体签证查验189

13 检验检疫190

14 预防接种190

15 引导旅客登机191

16 办理登机手续191

17 包机服务192

18 旅客误机192

19 航班延误192

20 安置旅客193

21 安排其他航班193

22 失物招领处194

23 找回失物194

24 补贴与赔偿（Ⅰ）194

25 补贴与赔偿（Ⅱ）195

26 欢迎乘坐195

27 引导入座（Ⅰ）196

28 引导入座（Ⅱ）196

29 行李安排197

30 机内广播（Ⅰ）197

31 机内广播（Ⅱ）197

32 用餐服务（Ⅰ）198

33 用餐服务（Ⅱ）198

34 医疗服务199

35 娱乐服务199

36 语言问题200

37 机上失物200

38 晚点200

39 起飞前提醒201

40 飞行途中（Ⅰ）201

41 飞行途中（Ⅱ）202

42 快降落时202

43 抵达时的建议202

44 乘客下机203

45 转机203

46 紧急情况203

47 旅行检查（Ⅰ）204

48 旅行检查（Ⅱ）204

Unit 30 列车服务204

01 询问车次（Ⅰ）205

02 询问车次（Ⅱ）205

03 订票购票（Ⅰ）206

04 订票购票（Ⅱ）206

05 列车出入站时间（Ⅰ）206

06 列车出入站时间（Ⅱ）207

07 列车情况207

08 介绍广播通知内容208

09 告诉旅客如何上车208

10 检票上车208

11 托运行李209

12 帮乘客拿行李209

13 帮乘客找座位210

14 介绍列车情况210

15 车上服务（Ⅰ）211

16 车上服务（Ⅱ）211

17 餐厅和茶座211

18 查票212

Unit 31 公交服务212

01 介绍北京公交213

02 建议乘客乘车213

03 提供有关乘车情况（Ⅰ）214

04 提供有关乘车情况（Ⅱ）214

05 报站214

06 上车、下车215

07 售票215

08 找零216

09 刷卡和无人售票车216

10 检票216

11 提醒乘客到站217

12 劝导乘客与道歉217

13提供帮助218

Unit 32 出租车服务218

01 电话预约（Ⅰ）219

02 电话预约（Ⅱ）219

03 迎接220

04 问候220

05 招呼客人220

06 帮乘客放行李221

07 询问目的地221

08 行车时间222

09 行车路线222

10 抄近路222

11 带乘客去购物223

12 称赞乘客223

13 要求乘客勿抽烟224

14 车内温度224

15 未听清乘客的话224

16 乘客询问是否到达225

17 抵达目的地225

18 车费226

19 开发票226

20 解释计费方式226

21 出租车出问题227

22 出问题时商议车费227

23 交通堵塞227

24 询问来客的国籍228

25 了解乘客的家乡228

26 询问乘客停留的时间229

27 询问乘客预定行程229

28 谈论天气229

29 询问乘客是否来过某地230

30 询问乘客对某地的印象230

31 为乘客提建议231

32 询问乘客的爱好231

33 闲聊开出租车的感受231

Unit 33 海上邮轮231

01 预订船票服务233

02 介绍邮轮（Ⅰ）233

03 介绍邮轮（Ⅱ）234

04 领游客上船234

05 船上服务234

06 途中停靠235

07 给养与加油235

08 抵达目的港236

09 营救落水者236

Unit 34 交警服务236

01 基本服务237

02 指路237

03 介绍交通法规238

04 交通执法238

05 一般拦检239

06 拦检酒后开车239

07 例行路检240

08 接到报警240

09 询问伤者240

10 医疗协助241

11 讯问肇事者241

12 保持事故现场242

Part 5 市场服务243

Unit 35 开心购物243

01 招呼顾客244

02 回应店员244

03 听不懂时的回应245

04 询问顾客245

05 请求顾客245

06 召唤店员246

07 推荐商品246

08 选择尺寸247

09 选择颜色247

10 服装质地247

11 服装式样248

12 洗涤方式248

13 试穿服饰249

14 询问意见249

15 给予意见249

16 库存缺货250

17 缺货订货250

18 折扣商品250

19 谈论价格251

20 讨价还价251

21 决定购买252

22 商品包装252

23 决定不买252

24 店员对不购买者的回应253

Unit 36 服装天地253

01 外衣254

02 裤子254

03 裙子255

04 毛衣255

05 衬衣255

06 运动装256

07 内衣256

08 睡衣256

09 泳衣257

10 鞋类257

11 帽子258

12 领带258

13 袜子258

14 配件259

15 男性服装259

16 布料260

17 定做修改260

18 洗衣（Ⅰ）260

19 洗衣（Ⅱ）261

20 退换物品261

Unit 37 日用百货世界261

01 香水262

02 化妆品（Ⅰ）262

03 化妆品（Ⅱ）263

04 珠宝首饰263

05 钟表263

06 眼镜264

07 家用电器264

08 数码娱乐264

09 体育用品265

10 文具用品265

11 厨房用品266

12 手套箱包266

13 床上用品266

14 儿童用品267

15 乐器267

16 音像品268

17 鲜花268

18 玩具（Ⅰ）268

19 玩具（Ⅱ）269

20 皮货269

21 古玩瓷器270

22 纪念品270

Unit 38 商场超市270

01 买水果271

02 买点心271

03 买茶叶272

04 买酒水272

05 买蔬菜、肉类272

06 买其他食品273

07 超市服务273

Unit 39 结账事宜273

01 付款方式与金额274

02 其他事项274

03 询问事项275

04 回应询问275

Unit 40 商场其他服务275

01 说明场所位置的层数276

02 说明场所位置、方向276

03 说明场所位置同楼层方向276

04 洗手间位置277

05 乘坐电梯277

06 询问营业时间278

07 回应营业时间278

08 电话服务之总机278

09 电话服务之柜台279

10 电话服务之其他电话应答279

11 退货、换货和退款279

12 修理服务280

13 广播服务之儿童走失280

14 离开商场281

Unit 41 美食服务281

01 接待客人282

02 调换餐桌282

03 等待空桌283

04 客人就座283

05 出示菜单283

06 特色菜肴284

07 点菜284

08 开始上菜285

09 用餐要求285

10 享用汤类285

11 饮料冰品286

12 餐桌应酬286

13 结账服务287

14 客户投拆287

Unit 42 饮食广场287

01 在中餐厅288

02 在西餐厅288

03 在咖啡厅289

04 在酒吧间289

05 在果汁吧289

06 在茶馆290

Part 6 金融服务291

Unit 43 日常服务291

01 日常服务292

02 向客户提建议292

03 询问客户问题293

04 回答客户问题293

05 向客户提请求293

06 向客户道歉294

07 致谢与道别294

08 在问讯处295

09 银行电话接待处295

Unit 44 银行业务295

01 开户（Ⅰ）296

02 开户（Ⅱ）296

03 在户上存款297

04 往来账户297

05 个人支票账户297

06 开定期存款账户298

07 有关定期存款的知识298

08 取款业务298

09 存款利率299

10 计算日息299

11 申请信用卡299

12 申请信用证300

13 信用额300

14 信用卡知识300

15 缴付信用卡款项301

16 信用卡挂失301

17 存折挂失301

18 支票挂失302

19 支票透支302

20 如何开支票302

21 购买旅行支票303

22 兑现旅行支票303

23 申请遗失旅行支票赔偿303

24 办理外币存款304

25 汇率304

26 外币兑换304

27 告知存款余额305

28 销户305

29 电汇306

30 信汇306

31 收到汇款306

32 汇票307

33 汇款例文307

34 办理退汇307

35 账户间转账308

36 自动转账308

37 兑现个人支票308

38 兑现外国支票309

39 付款已收到309

40 开立汇票309

41 了解自动柜员机310

42 使用自动柜员机310

43 办理特别账户310

44 教育储蓄311

45 提议使用个人理财业务311

46 商业理财服务311

47 凭信用卡预支现款312

48 抵押贷款312

49 提供流动资金贷款312

50 咨询房屋贷款313

51 提供房屋贷款（Ⅰ）313

52 提供房屋贷款（Ⅱ）314

53 提供外币贷款314

54 提供人民币贷款314

55 申请个人贷款315

56 私人贷款计划315

57 贴现票据315

58 电脑化银行服务316

59 电话银行（Ⅰ）316

60 电话银行（Ⅱ）317

61 银行的作用317

62 国际银行业务317

63 世界银行318

64 出租银行保管箱318

Unit 45 货币319

01 谈论人民币319

02 货币319

03 电子货币320

04 国际货币制度320

05 国际货币史密森协定320

06 国际货币基金组织321

07 分析通货膨胀321

08 银根紧缩政策322

09 贸易顺差322

10 贸易逆差322

11 收支项目平衡表323

12 复式记账法323

Unit 46 托收、信托与股票323

01 办理托收324

02 进行资信调查324

03 国际托收325

04 跟单托收325

05 支票托收325

06 押汇服务326

07 信用工具的种类326

08 信托部提供的服务项目326

09 股息327

10 股权融资327

11 债券328

12 投资股市328

13 咨询股票买卖服务328

14 单位信托基金及互惠基金329

15 外汇孖展329

16 投资建议329

17 投资组合330

18 商业票据（Ⅰ）330

19 商业票据（Ⅱ）330

20 证券交易所（Ⅰ）331

21 证券交易所（Ⅱ）331

22 证券交易所（Ⅲ）332

Unit 47 保险333

01 寻找客户333

02 随机探访约见客户333

03 通过信件联系客户334

04 搜集资料（Ⅰ）334

05 搜集资料（Ⅱ）334

06 家庭保障计划335

07 退休保险335

08 人寿保险（Ⅰ）335

09 人寿保险（Ⅱ）336

10 儿童保险计划（Ⅰ）336

11 儿童保险计划（Ⅱ）337

12 子女意外保险337

13 健康保险（Ⅰ）337

14 健康保险（Ⅱ）338

15 住院保险338

16 旅游保险339

17 楼宇保险339

18 家居保险（Ⅰ）339

19 家居保险（Ⅱ）340

20 意外保险（Ⅰ）340

21 意外保险（Ⅱ）340

Part 7 体育服务342

Unit 48 田径和水上运动342

01 田径项目基础知识（Ⅰ）343

02 田径项目基础知识（Ⅱ）343

03 田径项目基础知识（Ⅲ）344

04 观看男子100米比赛用语344

05 观看女子100米比赛用语345

06 观看竞走比赛用语345

07 观看男子标枪比赛用语345

08 观看男子4x米接力赛用语346

09 观看跳高比赛用语346

10 观看跳远比赛用语347

11 游泳基础知识347

12 观看游泳比赛用语348

13 花样游泳基础知识348

14 跳水基础知识348

15 观看跳水比赛用语349

16 皮划艇基础知识349

17 观看皮划艇比赛用语350

18 赛艇基础知识350

19 观看赛艇比赛用语351

20 帆船基础知识351

Unit 49 球类项目351

01 足球基础知识352

02 观看足球比赛用语（Ⅰ）352

03 观看足球比赛用语（Ⅱ）353

04 足球违规处罚353

05 足球赛后评论353

06 篮球基础知识354

07 观看篮球比赛用语354

08 篮球违规处罚355

09 排球基础知识355

10 观看排球比赛用语355

11 排球赛后评论356

12 网球基础知识356

13 观看网球比赛用语357

14 网球赛区后评论357

15 乒乓球基础知识358

16 观看乒乓球比赛用语358

17 乒乓球赛后评论358

18 羽毛球基础知识359

19 观看羽毛球比赛用语359

20 羽毛球赛后评论360

21 手球基础知识360

22 观看手球比赛用语361

23 水球基础知识361

24 水球裁判人员361

25 棒球基础知识（Ⅰ）362

26 棒球基础知识（Ⅱ）362

27 观看棒球比赛362

28 棒球赛后评论363

29 曲棍球基础知识363

30 垒球基础知识364

Unit 50 其他项目364

01 举重基础知识（Ⅰ）365

02 举重基础知识（Ⅱ）365

03 柔道基础知识366

04 观看柔道比赛用语366

05 跆拳道基础知识367

06 跆拳道赛后评论367

07 摔跤基础知识367

08 观看摔跤比赛用语368

09 自行车赛基础知识368

10 观看自行车赛比赛用语369

11 体操基础知识（Ⅰ）369

12 体操基础知识（Ⅱ）369

13 体操基础知识（Ⅰ）370

14 观看体操比赛用语（Ⅰ）370

15 观看体操比赛用语（Ⅱ）371

16 体操赛后评论371

17 现代五项基础知识372

18 铁人三项基础知识372

19 击剑基础知识372

20 击剑赛后评论373

21 射击基础知识373

22 射击赛前谈论374

23 射击赛后谈论374

24 射箭基础知识375

25 射箭赛前谈论375

Part 8 医疗服务376

Unit 51 寻医问病376

01 医院（Ⅰ）377

02 医院（Ⅱ）377

03 医院（Ⅲ）378

04 候诊大厅378

05 服务台（Ⅰ）379

06 服务台（Ⅱ）379

07 服务台（Ⅲ）379

08 挂号380

09 看医生（Ⅰ）380

10 看医生（Ⅱ）381

11 看医生（Ⅲ）381

12 药房（Ⅰ）381

13 药房（Ⅱ）382

14 住院（Ⅰ）382

15 住院（Ⅱ）383

16 出院（Ⅰ）383

17 出院（Ⅱ）383

18 收费处（Ⅰ）384

19 收费处（Ⅱ）384

20 护理（Ⅰ）385

21 护理（Ⅱ）385

22 医患用语（Ⅰ）386

23 医患用语（Ⅱ）386

24 癌症（Ⅰ）386

25 癌症（Ⅱ）387

26 哮喘（Ⅰ）387

27 哮喘（Ⅱ）388

28 高血压（Ⅰ）388

29 高血压（Ⅱ）388

30 肥胖症（Ⅰ）389

31 肥胖症（Ⅱ）389

32 糖尿病（Ⅰ）390

33 糖尿病（Ⅱ）390

34 艾滋病（Ⅰ）390

35 艾滋病（Ⅱ）391

36 支气管炎（Ⅰ）391

37 支气管炎（Ⅱ）392

38 心绞痛和心肌梗死（Ⅰ）392

39 心绞痛和心肌梗死（Ⅱ）392

40 老年性痴呆（Ⅰ）393

41 老年性痴呆（Ⅱ）393

Unit 52 各科用语393

01 急性肠胃炎395

02 昏倒395

03 急性阑尾炎396

04 外伤396

05 准备397

06 检查397

07 后续活动（Ⅰ）397

08 后续活动（Ⅱ）398

09 准备398

10 检查399

11 嘱咐399

12 在手术室399

13 消肿400

14 假牙400

15 肿痛401

16 牙龈发炎401

17 修补牙齿（Ⅰ）401

18 修补牙齿（Ⅱ）402

19 口腔发炎402

20 口腔卫生403

21 口腔发粘403

22 牙痛403

23 牙床痛404

24 拔牙404

25 检查眼睛（Ⅰ）405

26 检查眼睛（Ⅱ）405

27 检查视力405

28 用眼过度406

29 眼睛发炎406

30 屈光不正406

31 青光眼（Ⅰ）407

32 青光眼（Ⅱ）407

33 白内障（Ⅰ）408

34 白内障（Ⅱ）408

35 眼痛409

36 视线模糊409

37 复视、斑点、闪烁409

38 眼睛流泪410

39 耳朵化脓410

40 中耳炎（Ⅰ）411

41 中耳炎（Ⅱ）411

42 耳痛411

43 听话困难412

44 鼻子出血412

45 鼻塞413

46 喉咙发肿413

47 喉部发炎413

48 喉咙干燥414

49 干咳414

50 检查（Ⅰ）415

51 检查（Ⅱ）415

52 关节炎（Ⅰ）415

53 关节炎（Ⅱ）416

54 肩关节脱位（Ⅰ）416

55 肩关节脱位（Ⅱ）417

56 肩周炎（Ⅰ）417

57 肩周炎（Ⅱ）418

58 胫腓骨骨折（Ⅰ）418

59 胫腓骨骨折（Ⅱ）418

60 腕部碰伤（Ⅰ）419

61 腕部碰伤（Ⅱ）419

62 大腿骨折420

63 肘部外伤420

64 腰痛420

65 腿脚痛421

66 踝关节扭伤421

67 丘疹422

68 皮疹（Ⅰ）422

69 皮疹（Ⅱ）422

70 皮疹（Ⅲ）423

71 荨麻疹423

72 皮肤过敏424

73 疥疮424

74 皮肤皲裂424

75 麻疹425

76 检查（Ⅰ）425

77 检查（Ⅱ）426

78 胸透（Ⅰ）426

79 胸透（Ⅱ）426

80 胃钡餐透视（Ⅰ）427

81 胃钡餐透视（Ⅱ）427

82 胃钡餐透视（Ⅲ）428

83 询问病情428

84 检查429

85 癫痫429

86 心理障碍（Ⅰ）429

87 心理障碍（Ⅱ）430

88 抑郁（Ⅰ）430

89 抑郁（Ⅱ）431

90 失眠（Ⅰ）431

91 失眠（Ⅱ）432

92 精神病432

93 检查（Ⅰ）432

94 检查（Ⅱ）433

95 怀孕（Ⅰ）433

96 怀孕（Ⅱ）433

97 临产（Ⅰ）434

98 临产（Ⅱ）434

99 月经435

100 停经435

101 痛经436

102 节育（Ⅰ）436

103 节育（Ⅱ）436

104 子宫纤维瘤437

105 乳房痛437

106 咳嗽（Ⅰ）438

107 咳嗽（Ⅱ）438

108 消化不良（Ⅰ）438

109 消化不良（Ⅱ）439

110 发烧439

111 接种（Ⅰ）440

112 接种（Ⅱ）440

113 打针440

114 肺炎（Ⅰ）441

115 肺炎（Ⅱ）441

116 扁桃腺发炎442

117 痉挛442

118 情绪不好443

119 检查（Ⅰ）443

120 检查（Ⅱ）443

121 中医学（Ⅰ）443

122 中医学（Ⅱ）444

123 针灸（Ⅰ）444

124 针灸（Ⅱ）445

125 中药445

126 望诊（Ⅰ）446

127 望诊（Ⅱ）446

128 脉诊（Ⅰ）446

129 脉诊（Ⅱ）447

130 验尿447

131 排尿困难448

132 尿痛448