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第1篇 信息系统篇3

第1章信息系统集成3

1.1基础知识3

1.1.1考点分析3

1.1.2真题详解4

1.2资质管理6

1.2.1考点分析6

1.2.2真题详解19

第2章信息化基础知识25

2.1信息化概述25

2.1.1考点分析25

2.1.2真题详解27

2.2电子政务28

2.2.1考点分析29

2.2.2真题详解31

2.3企业信息化与电子商务31

2.3.1企业信息化概述32

2.3.2电子商务33

2.3.3ERP36

2.3.4CRM38

2.3.5SCM40

2.3.6企业应用集成42

2.4商业智能43

2.4.1考点分析43

2.4.2真题详解44

第3章信息系统服务管理45

3.1信息系统服务管理体系45

3.1.1考点分析45

3.1.2真题详解46

3.2信息系统集成资质管理47

3.3信息系统工程监理47

3.3.1考点分析47

3.3.2真题详解49

3.4ITIL与ITSM50

3.4.1考点分析51

3.4.2真题详解52

3.5信息系统审计53

3.5.1考点分析53

3.5.2真题详解54

第4章系统集成技术基础55

4.1信息系统建设55

4.1.1考点分析55

4.1.2真题详解58

4.2软件工程59

4.2.1考点分析60

4.2.2真题详解64

4.3面向对象系统分析与设计70

4.3.1考点分析70

4.3.2真题详解75

4.4软件架构78

4.4.1考点分析78

4.4.2真题详解82

4.5典型应用集成技术84

4.5.1考点分析84

4.5.2真题详解88

4.6计算机网络知识93

4.6.1考点分析94

4.6.2真题详解102

4.7新技术与新方法114

4.7.1考点分析114

4.7.2真题详解120

第5章信息系统安全管理121

5.1信息安全管理121

5.1.1考点分析121

5.1.2真题详解122

5.2信息系统安全122

5.2.1考点分析123

5.2.2真题详解125

5.3物理安全管理125

5.3.1考点分析125

5.3.2真题详解128

5.4人员安全管理129

5.4.1考点分析129

5.4.2真题详解130

5.5应用系统安全管理131

5.5.1考点分析131

5.5.2真题详解133

第2篇 项目管理篇139

第6章项目管理一般知识139

6.1基础知识139

6.1.1考点分析139

6.1.2真题详解145

6.2项目的组织方式146

6.2.1考点分析146

6.2.2真题详解149

6.3项目生命周期150

6.3.1考点分析150

6.3.2真题详解152

6.4单个项目的管理过程152

6.4.1考点分析152

6.4.2真题详解155

第7章项目立项管理157

7.1基础知识157

7.1.1考点分析157

7.1.2真题详解159

7.2建设方的立项管理159

7.2.1考点分析159

7.2.2真题详解163

7.3承建方的立项管理165

7.3.1考点分析165

7.3.2真题详解166

7.4签订合同168

7.4.1考点分析168

7.4.2真题详解168

第8章项目整体管理169

8.1基础知识169

8.1.1考点分析169

8.1.2真题详解171

8.2项目启动171

8.2.1考点分析171

8.2.2真题详解174

8.3制定初步范围说明书174

8.3.1考点分析175

8.3.2真题详解175

8.4制定项目管理计划176

8.4.1考点分析176

8.4.2真题详解178

8.5指导和管理项目执行179

8.5.1考点分析179

8.5.2真题详解181

8.6监督和控制项目工作182

8.6.1考点分析182

8.6.2真题详解184

8.7实施整体变更控制184

8.7.1考点分析184

8.7.2真题详解186

8.8项目或阶段收尾187

8.8.1考点分析187

8.8.2真题详解191

第9章项目范围管理193

9.1基础知识193

9.1.1考点分析193

9.1.2真题详解195

9.2编制范围管理计划195

9.2.1考点分析195

9.2.2真题详解196

9.3定义项目范围197

9.3.1考点分析197

9.3.2真题详解199

9.4创建WBS200

9.4.1考点分析200

9.4.2真题详解203

9.5核实项目范围205

9.5.1考点分析205

9.5.2真题详解207

9.6控制项目范围209

9.6.1考点分析209

9.6.2真题详解211

第10章项目进度管理213

10.1基础知识213

10.1.1考点分析213

10.1.2真题详解215

10.2定义活动215

10.2.1考点分析215

10.2.2真题详解218

10.3排列活动顺序218

10.3.1考点分析218

10.3.2真题详解222

10.4估算活动资源223

10.4.1考点分析223

10.4.2真题详解225

10.5估算活动历时225

10.5.1考点分析226

10.5.2真题详解228

10.6制定进度计划230

10.6.1考点分析230

10.6.2真题详解234

10.7控制项目进度239

10.7.1考点分析239

10.7.2真题详解242

第11章项目成本管理245

11.1基础知识245

11.1.1考点分析245

11.1.2真题详解247

11.2制定成本管理计划249

11.2.1考点分析249

11.2.2真题详解250

11.3估算项目成本250

11.3.1考点分析250

11.3.2真题详解253

11.4制定项目预算254

11.4.1考点分析254

11.4.2真题详解257

11.5控制项目成本257

11.5.1考点分析257

11.5.2真题详解263

第12章项目质量管理269

12.1基础知识269

12.1.1考点分析269

12.1.2真题详解274

12.2制定项目质量计划276

12.2.1考点分析276

12.2.2真题详解279

12.3实施项目质量保证281

12.3.1考点分析281

12.3.2真题详解283

12.4实施项目质量控制284

12.4.1考点分析284

12.4.2真题详解290

第13章项目人力资源管理293

13.1基础知识293

13.1.1考点分析293

13.1.2真题详解295

13.2制定人力资源计划296

13.2.1考点分析296

13.2.2真题详解299

13.3组建项目团队301

13.3.1考点分析301

13.3.2真题详解303

13.4建设项目团队304

13.4.1考点分析304

13.4.2真题详解310

13.5管理项目团队311

13.5.1考点分析312

13.5.2真题详解316

第14章项目沟通管理319

14.1基础知识319

14.1.1考点分析319

14.1.2真题详解322

14.2识别干系人322

14.2.1考点分析323

14.2.2真题详解325

14.3制定沟通管理计划325

14.3.1考点分析325

14.3.2真题详解328

14.4发布信息330

14.4.1考点分析330

14.4.2真题详解332

14.5管理干系人期望332

14.5.1考点分析332

14.5.2真题详解334

14.6报告绩效334

14.6.1考点分析335

14.6.2真题详解337

第15章项目风险管理339

15.1基础知识339

15.1.1考点分析339

15.1.2真题详解341

15.2制定风险管理计划342

15.2.1考点分析342

15.2.2真题详解344

15.3识别项目风险344

15.3.1考点分析345

15.3.2真题详解349

15.4实施定性风险分析350

15.4.1考点分析350

15.4.2真题详解353

15.5实施定量风险分析355

15.5.1考点分析356

15.5.2真题详解359

15.6制定风险应对计划361

15.6.1考点分析361

15.6.2真题详解365

15.7监控项目风险365

15.7.1考点分析365

15.7.2真题详解367

第16章项目采购管理369

16.1基础知识369

16.1.1考点分析369

16.1.2真题详解372

16.2编制采购计划372

16.2.1考点分析373

16.2.2真题详解377

16.3编制询价计划378

16.3.1考点分析378

16.3.2真题详解381

16.4询价381

16.4.1考点分析382

16.4.2真题详解383

16.5招标383

16.5.1考点分析383

16.5.2真题详解387

16.6管理采购387

16.6.1考点分析387

16.6.2真题详解390

16.7结束采购390

16.7.1考点分析390

16.7.2真题详解391

第17章项目合同管理393

17.1基础知识393

17.1.1考点分析393

17.1.2真题详解394

17.2项目合同分类395

17.2.1考点分析396

17.2.2真题详解397

17.3合同谈判与签订398

17.3.1考点分析398

17.3.2真题详解400

17.4项目合同管理404

17.4.1考点分析404

17.4.2真题详解407

17.5合同索赔处理407

17.5.1考点分析407

17.5.2真题详解409

第18章文档和配置管理413

18.1文档管理413

18.1.1考点分析413

18.1.2真题详解420

18.2配置管理423

18.2.1考点分析423

18.2.2真题详解427

第19章项目变更管理431

19.1基本概念431

19.1.1考点分析431

19.1.2真题详解432

19.2基本原则432

19.2.1考点分析433

19.2.2真题详解433

19.3组织机构与工作程序433

19.3.1考点分析434

19.3.2真题详解435

19.4工作内容436

19.4.1考点分析437

19.4.2真题详解438

第3篇 行业应用篇443

第20章知识产权管理443

20.1基本概念443

20.1.1考点分析443

20.1.2真题详解443

20.2相关法律法规444

20.2.1考点分析444

20.2.2真题详解444

20.3工作范围和内容444

20.3.1考点分析445

20.3.2真题详解448

20.4管理要项448

20.4.1考点分析448

20.4.2真题详解449

第21章法律法规和标准规范451

21.1招标投标法451

21.1.1考点分析451

21.1.2真题详解456

21.2政府采购法461

21.2.1考点分析461

21.2.2真题详解467

21.3法和法律470

21.3.1考点分析470

21.3.2真题详解472

21.4标准规范472

21.4.1考点分析472

21.4.2真题详解474

第22章职业道德规范477

22.1基本概念477

22.2职业道德规范477

22.3岗位职责478

第23章专业英语481

23.1解题的一般思路481

23.2项目管理一般知识482

23.2.1真题详解482

23.2.2增补新题483

23.3项目整体管理485

23.3.1真题详解485

23.3.2增补新题485

23.4项目范围管理487

23.4.1真题详解487

23.4.2增补新题487

23.5项目进度管理489

23.5.1真题详解489

23.5.2增补新题489

23.6项目成本管理492

23.6.1真题详解492

23.6.2增补新题492

23.7项目质量管理494

23.7.1真题详解494

23.7.2增补新题495

23.8项目人力资源管理496

23.8.1真题详解496

23.8.2增补新题497

23.9项目沟通管理497

23.9.1真题详解497

23.9.2增补新题497

23.10项目风险管理497

23.10.1真题详解497

23.10.2增补新题498

23.11项目采购管理500

23.11.1真题详解500

23.11.2增补新题500

23.12配置管理501

23.12.1真题详解501

23.12.2增补新题501

23.13其他501

23.13.1真题详解501

23.13.2增补新题502

第4篇 案例分析篇507

第24章2009年5月案例分析试卷及解析507

24.1案例试卷507

24.2参考答案510

24.3要点解析513

第25章2009年11月案例分析试卷及解析519

25.1案例试卷519

25.2参考答案522

25.3要点解析525

第26章2010年5月案例分析试卷及解析533

26.1案例试卷533

26.2参考答案537

26.3要点解析539

第27章2010年11月案例分析试卷及解析545

27.1案例试卷545

27.2参考答案549

27.3要点解析552

第28章2011年5月案例分析试卷及解析559

28.1案例试卷559

28.2参考答案564

28.3要点解析567

参考文献575