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上篇3F管理2

第1章 自我修身2

1 时间管理3

善用办公时间，准时下班4

做好工作，便应下班6

按轻重优次工作8

工作目标要SMART 10

找出高生产力时段12

2人际交往14

对待恃亲作恶上司15

欣赏上司的优点17

见高拜、见低踩不智19

人际关系——另类资本21

恶劣人际关系——事业负资产23

慎言——人际交往的关键25

非公事交往，创人和关系27

优秀管理人应为下属设想29

宁得罪小人，莫得罪君子31

3 心理健康33

认清压力根源34

探本求源，纾缓工作压力36

用压力来管理38

先修身，后管理40

定目标，管情绪42

增强AQ抗逆境44

逆境不离三类46

人生无常，逆境也无常48

路漫漫其修远50

偏见——管理人大忌52

多元思考，坏中有好54

矛盾无作为56

分辨可为与不可为58

上司忌才，自食其果60

第2章 商战智慧62

1 领导窍门63

方向确立，始谈管理64

确立目标，引领员工66

管理讲方法，领导重方向68

智、信、仁、勇、严——好领导五要素70

2管理智慧72

效益关键在人和事73

先知人而后成事75

不能与不为77

员工四形态79

少说多听，多咨询81

管理窍门——信解行证83

过度管束，适得其反85

管理下属宜留余地87

管理之道，适可而止89

3权责下放91

用人勿疑，疑人勿用92

授权或赋权，考虑三因素94

委派任务好处多，无为管治效益高96

委托下属，须定工作摘要98

选定委托人选，阐明工作期望100

订立授权协议，监察下属进度102

授权须检讨监督，有错宜协助支持104

授权防“逆授”，委责须赋权106

按职责逐步授权，共协议监察时间108

弄清权责，正面评价110

4 谈判高手112

谈判必备谈、换、信113

准备让步，刺探底线115

谈判宜客观、重利益117

落实协议，先小人后君子119

“让”得其所，“步”步得益121

退让速度与幅度123

找上司谈判，先认清意向125

第3章 管理艺术127

1 沟通艺术128

别让员工玩“心理游戏”129

DESC助沟通131

善用简报会4P，以团结员工133

管理人应少说多听135

2员工激励137

假公济私，易殃及无辜138

不费分文赏员工140

衷心赞赏下属142

自强不息叫员工信服144

及时赞赏效果显著146

3律己律人148

厚此薄彼难服众149

人皆有错，关键在“改”151

滥用职权不可取153

斥责只为改正155

做个3F管理人157

引导下属，纠正错处159

4 感情慰藉161

节日聚餐反映归属感162

管理人更应勇于承担164

良机、危机与机变166

洞察离职先兆168

上司讲理挽人心170

做好本分，不惧徇私裙带者172

员工萌去意，有因由174

以身作则，根除下属离心176

加班不绝，反映公司弊病多178

无理加班，员工不满口难言180

以加班评表现、示效忠182

生存不等同生活184

完善加班制度186

按轻重缓急，解决加班问题188

5 非常管理190

四招对付“软皮蛇”下属191

杜绝“懒惰虫”，先查清原因194

下篇 高明管理198

第4童 顶级EQ198

1取道中庸199

学做诗人，取道中庸200

转换角度另一景象202

人际交往忌执著、学放开205

处世之道贵在知足208

待人处事勿过分、顺自然210

2 谨言慎行213

兼顾他人，勿我行我素214

处事稳当，易得信任216

七情六欲影响言行219

保持身心健康222

修正言行，各有各法225

3 心宽量广228

尊重他人，勿自取其辱229

你怎对人，人怎对你232

君子不计小人过235

退让宜有分寸238

留余地，勿逼人太甚241

4 洁身自好244

能自治，方可治人245

具备先决条件，方能自治247

能自治，方尽本分249

能自我批评，方能自治251

表现好坏，员工关系是关键253

第5章 管理心法255

1 软硬兼施256

对付偷懒员工，先探本求源257

笑容管理，政通人和259

和气易生财，协调助管理261

企业软化术——人情味管理263

软化管理须配合管理人品德265

2 少管少理267

无为有为，均顺应自然268

闲荡式管理——了解员工，激励士气270

上司无为，下属有为272

少管少理，发挥无限274

勿事事管，少管少理276

3 协同妙用278

必胜定律不可信，协同效应助成功279

建立团队，发挥协同效应281

建队初期，做向导助破冰283

争斗每为争权来285

专权、授权可治推卸任务287

咨询式管理可防群思失误289

放权鼓励参与，提升员工成就感291

人事变动影响大293

4 恩威并用295

体恤下属——管理必杀技296

信口许诺，失员工信任298

权力如水，能载舟亦能覆舟300

强权管理，先看时、地、人302

要合法用权，必先对己问责304

个人素养衍生权力306

专家须名副其实 308

巩固权力由个人素养开始310

第6章 领袖风范312

1 静观待变313

先知变，后善变314

善用所长，迎合商机316

静待之中，做好准备318

灵活变通，因势利导320

2 适时转变322

为变而变，适得其反323

自我装备，伺机而变325

把握机遇，借势发挥327

挽势渡难，退当其势330

3策略求变333

改革须务实，方案要可行334

拒变诱因，宜先探索336

增强改革推动力338

善用领导术，有助于推行改革341

双向沟通，促进改革343

具有共同信念，改革才能成功345

鼓励与支持——改革两法宝347

改革采主动，制宜要因时349

改革成败取决于措施351

4 反观应变353

批评之前，想想他人感受354

探本求源，应对员工离意356

人员流失，反映管理问题358

五天工作，有好有坏360

五天办公，对企业利弊363

五天工作，需计划周详366