图书介绍

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警察形象建设与危机公关实务全书 1
  • 韩军,王海鹏主编 著
  • 出版社: 北京:中国广播电视出版社
  • ISBN:9787504340108
  • 出版时间:2005
  • 标注页数:400页
  • 文件大小:22MB
  • 文件页数:415页
  • 主题词:教育-中国-文集

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图书目录

第一篇 警察形象战略机制与战略调查3

第一章 警察形象概述3

第一节 警察形象的含义3

第二节 影响警察形象的原因4

第三节 加强警察形象建设的必要性6

第四节 人民警察形象建设的目标7

第二章 警察形象战略机制11

第一节 形象构成11

第二节 形象效应与机制17

第三节 警察形象战略功能和意义24

第三章警察形象战略调查31

第一节 人民警察职业形象的战略意义31

第二节 调查的基本方法47

第三节 调查的基本程序52

第四节 警察形象调查的具体操作54

第二篇 警察职业形象建设71

第一章 警察职业形象策划71

第一节 策划的意义71

第二节 策划的特点73

第三节 策划的原则76

第四节 策划的程序78

第五节 策划的思路83

第二章 警察职业形象的科学定位88

第一节 概述88

第二节 警察形象的总体定位92

第三节 警察形象定位的基本方法94

第三章 警察组织形象建设97

第一节 警察组织形象的特性与功能97

第二节 警察组织形象的构成99

第三节 警察组织形象设计的原则105

第四节 警察组织形象设计的工作范围与任务107

第五节 警察组织形象设计实务110

第四章 警察纪律形象建设118

第五章 警察职业形象宣传120

第一节 认知加工120

第二节 人际互动126

第三节 宣传方式129

第三篇 警察职业礼仪建设135

第一章 概述135

第一节 人民警察礼仪的原则和特征135

第二节 人民警察礼仪的意义和养成途径136

第二章 警察仪表礼仪139

第一节 面容修饰139

第二节 肢体动作148

第三节 正装穿着156

第四节 便装选择166

第三章 警察语言礼仪175

第一节 礼貌用语175

第二节 文明用语184

第三节 书面用语192

第四节 电话用语198

第四章 警察公务礼仪210

第一节 办公210

第二节 接待215

第三节 执勤226

第四节 信访231

第五节 调研237

第六节会议243

第七节 仪礼251

第五章 警察社交礼仪255

第一节 握手255

第二节 介绍263

第三节 名片272

第四节 乘车282

第六章 案件(事故)受理的礼仪295

第一节 礼貌待人295

第二节 急人之难295

第三节 政策透明295

第四节 保护隐私296

第五节 避嫌守规296

第六节 疏导为主296

第七节 谦逊耐心296

第八节 尊重人格297

第九节 有礼有节297

第十节 重视举报297

第七章 公安鉴定礼仪298

第一节 主动招呼298

第二节 谨言慎行298

第三节 避嫌尊重298

第四节 保密承诺299

第五节 严肃公正299

第八章警察走访礼仪300

第一节 走访居(村)委的礼仪300

第二节 走访群众的礼仪302

第三节 走访单位的礼仪305

第九章 警察涉外礼仪307

第一节 国际交往307

第二节 民族习俗316

第三节 宗教信仰321

第四节 国旗的升挂328

第五节 国徽的使用339

第六节 国歌奏唱346

第四篇 警察职业道德建设355

第一章 概述355

第一节 人民警察职业道德的含义355

第二节 人民警察职业道德的基本构成要素356

第三节 人民警察职业道德的作用358

第四节 人民警察职业道德的本质361

第五节 人民警察职业道德的特征368

第二章 人民警察职业道德规范371

第一节 维护社会公正371

第二节 保障公民人权387

第三节 立足为民服务400

第四节 遵守执法程序419

第五节 树立平等观念439

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