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目 录3

第一篇现代图书馆馆长工作概述3

第一章现代图书馆管理体系概述3

第一节现代图书馆管理概述3

第二节现代图书馆事业管理13

第三节现代图书馆管理体制19

第四节现代图书馆管理系统22

第五节现代图书馆运行机制25

第六节现代图书馆管理模式28

第七节现代图书馆创新管理30

第二章现代图书馆馆长角色概述35

第一节领导者的概念35

第二节现代图书馆馆长作用与职能38

第三节现代图书馆馆长管理方式39

第三章现代图书馆馆长的工作内容74

第一节现代图书馆馆长的管理74

第二节图书馆管理的对象和职能82

第三节现代图书馆工作计划制订86

第四节现代图书馆科学决策91

第四章现代图书馆馆长的基本素质95

第一节馆长必备的个性素质95

第二节馆长必备的领导素质110

第三节馆长必备的知识素质117

第五章现代图书馆馆长的选拔120

第一节馆长的选拔、任命120

第二节馆长的考核124

第三节馆长的培养128

第六章现代领导思想观念130

第一节现代领导信息观念130

第二节现代领导竞争观念132

第三节现代领导人本观念134

第四节现代领导系统观念137

第七章现代图书馆馆长工作艺术141

第一节领导沟通技巧141

第二节现代图书馆馆长领导艺术148

第三节现代图书馆馆长决策艺术164

第四节现代图书馆馆长创造性艺术186

第二篇现代图书馆人力资源管理205

第一章现代图书馆人力资源概述205

第一节人力资源管理概述205

第二节现代图书馆人力资源管理概述218

第三节现代图书馆人力资源管理过程227

第二章现代图书馆人力资源规划233

第一节人力资源规划概述233

第二节人力资源规划程序236

第三节现代图书馆人力资源设计240

第四节现代图书馆团队建设252

第三章现代图书馆人员聘用与甄选263

第一节人员甄选方法263

第二节人事测评概述272

第三节人事测评实施过程277

第四节人员聘用制281

第一节员工培训概述284

第四章现代图书馆员工继续教育284

第二节现代图书馆馆员职位定位300

第三节现代图书馆培训体系304

第四节现代图书馆馆员的培训310

第五节现代图书馆馆员培养与教育313

第五章现代图书馆人员绩效考核322

第一节绩效管理概述322

第二节绩效考评与激励方式概述333

第一节图书馆经费管理概述341

第三篇现代图书馆行政管理341

第一章现代图书馆经费管理341

第二节图书馆经费管理现状347

第三节现代图书馆经费短缺对策350

第四节现代图书馆委托管理与业务外包356

第五节现代图书馆成本管理360

第二章现代图书馆物业管理363

第一节现代图书馆建筑管理363

第二节现代图书馆设备管理366

第三节现代图书馆环境管理369

第四节现代图书馆安全管理371

第四篇现代图书馆规章制度377

第一章现代图书馆规章制度概述377

第一节图书馆规章制度的制订及工作评估377

第二节岗位责任制384

第三节馆长负责制388

第二章财务管理规章制度392

第一节财务管理概述392

第二节财务管理目标396

第三节财务管理的组织398

第四节财务管理规范401

第三章人力资源管理规章制度407

第一节人力资源战略407

第二节人力资源管理的职能416

第三节人力资源管理的基本原则418

第四节人力资源管理的主要内容422

第五节人力资源管理制度的制订427

第一节行政办公管理概述430

第四章行政办公管理规章制度430

第二节 日常办公事务管理433

第三节办公物品管理434

第四节文书资料管理435

第五节会议管理443

第六节出差管理456

第七节财产管理457

第八节生活福利管理制度458

第九节安全卫生管理460

第五章现代图书馆物业管理规章制度463

第一节物业目标管理标准作业规程463

第二节物业接管标准465

第三节物业接管验收标准作业规程468

第四节物业管理达标创优标准473

第六章现代图书馆常用规章制度480

第一节岗位职责480

第二节借阅规则489

第三节图书馆管理制度491

第五篇现代图书馆读者服务管理499

第一章现代图书馆服务概述499

第一节现代图书馆信息咨询服务499

第二节现代图书馆服务模式502

第三节现代图书馆服务特点508

第四节现代图书馆有偿服务511

第五节现代图书馆服务功能513

第二章现代图书馆读者服务517

第一节现代图书馆读者研究517

第二节现代图书馆读者教育519

第三节现代图书馆个性化服务520

第四节现代图书馆数字化服务523

第三章现代图书馆虚拟参考服务528

第一节现代图书馆虚拟参考服务概述528

第二节现代图书馆虚拟参考台533

第三节现代图书馆虚拟参考发展及应用535

第一节整体质量管理540

第四章现代图书馆服务质量管理540

第二节现代企业质量管理544

第三节服务质量管理规划551

第六篇现代化图书馆组织发展559

第一章现代化图书馆组织机构559

第一节组织机构概述559

第二节图书馆组织机构设置563

第三节图书馆机构改革567

第一节知识经济时代的特点574

第二章现代图书馆知识管理574

第二节知识管理概述578

第三节知识管理实践582

第四节知识共享与知识网络592

第三章现代图书馆学习型组织602

第一节学习型组织概述602

第二节学习型组织的特点605

第四章现代图书馆公关609

第一节图书馆公关手段609

第二节 自办媒介组织的方法617

第三节领导者制作公关广告的方法与艺术620

第四节图书馆公关程序624

第五节图书馆公关调研634

第五章现代图书馆形象塑造637

第一节组织文化概述637

第二节组织文化的表现形式640

第三节组织伦理642

第四节现代图书馆组织文化645

第五节服务质量形象管理650

第六节服务文化建设654

第七节图书馆馆长形象塑造658

第八节现代图书馆形象塑造667

第九节现代图书馆形象工程674

第六章现代图书馆危机管理681

第一节现代图书馆危机管理概述681

第二节现代图书馆危机处理对策687

第三节突发事件应急机制688

第四节突发事件的应急处理691

第七章现代图书馆战略发展694

第一节现代图书馆战略定位694

第二节现代图书馆战略实施698

第三节现代图书馆的核心竞争力700

第四节现代图书馆发展趋势704

第七篇现代图书馆馆际合作717

第一章现代图书馆合作概述717

第一节现代图书馆联合编目717

第二节现代图书馆馆际互借720

第二章现代图书馆公共关系724

第一节现代图书馆的公共关系概述724

第二节现代图书馆的学术交流728

第三节现代图书馆的协作与协调737

第四节协作与协调的组织形式746

第三章现代图书馆国际公共关系753

第一节图书馆国际公共关系的含义和意义753

第二节图书馆国际公共关系的主要内容754

第三节图书馆涉外公共关系要点755

第四章图书馆联盟757

第一节图书馆联盟简述757

第二节CA LIS概述759

第三节OhioLINK概述765

第四节国际图联769

第八篇现代图书馆评估体系773

第一章现代图书馆效益评估773

第一节服务质量评估方法773

第二节图书馆管理效益评价的意义775

第二章现代图书馆工作评估784

第一节现代图书馆工作评估概述784

第二节现代图书馆工作评估的内容793

第九篇现代图书馆常用业务知识799

第一章现代图书馆馆藏建设799

第一节藏书建设的重要性799

第二节藏书规划803

第三节藏书选择814

第四节计算机采访系统821

第二章现代图书馆图书编目827

第一节编目工作发展状况827

第二节编目工作方法836

第三节编目工作标准化839

第四节编目工作质量控制844

第五节编目工作评价853

第三章现代图书馆图书分类857

第一节分类法概述857

第二节文献分类标准865

第三节文献分类法体系结构880

第四节文献分类规则900

第五节图书分类的工作程序916

第六节文献分类质量控制930

第十篇现代图书馆信息资源管理939

第一章信息资源概述939

第一节信息概述939

第二节信息资源概述944

第一节信息资源管理的沿革与发展953

第二章图书馆信息资源管理953

第二节信息资源管理的目标和任务962

第三节信息资源管理的层次与内容965

第三章图书馆信息资源采集970

第一节信息资源采集原则970

第二节信息资源采集方法971

第三节信息资源采集程序983

第四章图书馆信息资源组织985

第一节信息组织概述985

第二节信息采编的一般流程990

第三节网络信息资源特点992

第四节网络信息资源的元数据994

第五节网络信息资源MARC编目999

第六节置标语言SGML、HTML和XML1005

第七节基于HTML的网络信息资源编目1008

第八节基于XML的网络信息资源编目1011

第九节知识组织1026

第一节信息技术概述1031

第五章图书馆信息检索1031

第二节信息检索概述1037

第三节科技文献概述1040

第四节信息检索的方法1045

第五节信息检索途径1062

第六节信息检索程序1064

第七节文献数据库检索方法1065

第八节计算机检索方法1069

第九节主题检索工具1078

第十节分类检索工具1100

第十一节全文检索工具1114

第十二节计算机检索工具1132

第十三节国内中文搜索引擎现状及检索技巧1140

第六章图书馆信息资源开发利用1145

第一节信息资源开发的简介1145

第二节信息资源开发的管理1151

第三节信息资源开发的评价1155

第四节信息资源开发的前沿理论和技术1162

第五节信息资源利用的本质研究1176

第六节信息资源利用中的问题及解决方法1181

第七章图书馆信息资源优化配置1185

第一节信息资源配置机制与模式1185

第二节信息资源共享1193

第十一篇现代图书馆法律问题1203

第一章基础法律知识1203

第一节法的概念1203

第二节法律规范1204

第三节我国法律的制订1206

第四节保证法律实施的措施1207

第五节法律责任与法律制裁1208

第六节图书馆立法1209

第二章知识产权保护1221

第一节数字图书馆的版权问题1221

第二节网络传输的版权问题1223

第三节数据库使用的版权问题1227

第四节多媒体使用的版权问题1231

第五节知识产权概述1234

第六节知识产权保护1236

第七节著作权制度1239

第八节数字水印的基本特征1252

第九节数字水印的应用1255

附 录1263

中文文献规范控制原则1263

北京大学图书馆中文图书著录细则1274

《我国数字图书馆标准规范建设》项目工作条例（暂行）1296

普通高等学校图书馆规程1302

中小学图书馆（室）规程（修订）1307

关于制作数字化制品的著作权规定1310

中华人民共和国著作权法1312

中华人民共和国著作权法实施条例1321

中国共产党纪律处分条例1325

中国共产党党内监督条例（试行）1352

中华人民共和国宪法修正案1360