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目录1

第1章　项目主管的岗位职责1

项目主管的职责1

计划1

组织3

控制3

项目主管的权力4

项目团队的组建权5

财务决策权5

项目实施控制权6

项目主管的素质要求6

知识素质要求6

能力素质要求7

品格素质要求10

第2章　项目及项目管理基本知识13

项目基本知识13

项目的特征13

项目成功的制约因素14

项目的生命周期15

项目干系人及子项目18

项目管理基本知识18

项目管理的特征18

项目管理的流程20

项目管理的基本内容20

项目范围管理21

项目时间管理21

项目成本管理21

项目人力资源管理22

项目沟通管理22

项目质量管理22

项目采购管理23

项目风险管理23

项目整体管理23

第3章　确定项目目标与范围25

认识项目目标与范围25

项目目标25

项目范围26

项目目标的确定27

确定项目目标的意义27

确定项目目标的方式28

项目的目标管理29

项目范围的确定30

项目启动30

范围计划32

范围定义33

范围核实34

范围变化控制35

第4章　项目决策与招投标37

项目决策37

项目决策的原则37

项目决策的流程38

投标决策41

项目决策的选择方法42

项目招标50

项目招标的方式50

招标工作流程52

招标准备55

招标实施55

开标57

评标59

定标63

项目投标64

投标准备64

投标资格预审67

投标决策69

投标文件的编制与报送74

项目合同与管理78

项目合同的分类78

项目合同的内容78

项目合同的谈判80

项目合同管理81

第5章　项目团队组建83

项目团队的构成与特征83

项目团队的构成83

项目团队的特征86

高效项目团队的特征89

项目团队的发展91

形成阶段91

震荡阶段92

正规阶段92

表现阶段93

项目团队的建设94

项目团队成员的获取94

项目团队成员的培训94

项目团队精神的建设95

项目团队建设的方式97

新项目团队建设的要点98

第6章　项目计划的制定101

项目计划的类型与作用101

项目计划的类型101

人员计划103

项目计划的作用103

项目计划的内容103

工作计划104

设备采购计划104

其他资源采购计划105

变更计划105

进度计划106

财务计划107

文件控制计划107

应急计划108

支持计划109

项目计划制定的原则与流程110

项目计划制定的原则110

项目计划制定的准备112

项目计划制定的流程114

工作分解结构图115

项目计划制定的工具115

线性责任图119

项目行动计划表120

项目计划制定的技术123

计划评审技术124

关键路径法126

PERT与CPM的评价127

网络图128

第7章　项目沟通137

沟通与项目沟通137

沟通137

项目沟通139

项目沟通的原则139

有效项目沟通的技巧140

项目沟通的基本方式141

口头沟通142

非口头沟通143

书面沟通144

项目会议145

讲演146

报告147

积极倾听的技巧148

积极倾听的基本要求148

积极倾听的障碍149

积极倾听的要点149

有效的训导技能150

处理冲突技能152

冲突的基本观点152

冲突处理技能152

激发冲突154

项目谈判技能155

项目谈判的基本策略155

有效的谈判技能156

第8章　项目采购管理157

项目采购的原则与流程157

项目采购的特点157

项目采购的原则158

项目采购的流程158

项目采购计划的编制159

项目采购计划的基本决策159

项目采购计划编制的依据160

项目采购计划的内容161

项目采购方式的选择161

项目资源的类型163

项目资源的类型与特征163

第9章　项目资源管理163

项目资源的特征164

项目资源的配置166

资源约束计划166

资源约束下的资源配置168

资源分配的优先原则171

项目资源配置的要点173

项目资源的均衡173

项目资源均衡的工具173

项目资源均衡的程序175

项目资源均衡实例176

第10章　项目进度管理181

项目进度估算181

影响活动时间的因素181

有效工作时间182

项目进度估算的方法183

项目进度估算实例185

项目进度计算186

最早开始和结束时间186

最迟开始和结束时间190

总时差192

关键路径196

自由时差200

项目进度计划制定200

项目进度计划的形式200

项目进度计划制定的目的202

项目进度计划制定的方法203

项目进度计划方法的选择203

项目进度控制204

项目进度控制的步骤204

项目进度控制前的准备206

项目进度变更控制207

项目进度控制的工具212

第11章　项目成本管理215

项目成本估计215

项目成本的类型215

项目成本估计的类型216

项目成本估计的目的217

项目成本估计的内容218

项目成本估计的方法219

意外费用的估计222

应急费用估计222

项目成本预算223

项目成本预算的作用223

项目成本预算的流程224

项目成本预算的编制227

项目成本控制228

项目成本控制的依据228

项目成本控制的原因与方法229

控制现金流量230

第12章　项目质量管理233

质量管理与项目质量管理233

质量及项目质量233

质量管理与全面质量管理234

项目质量的形成235

项目质量管理的构成237

项目质量管理的原则237

编制项目质量计划238

编制质量计划的依据238

质量计划的成果239

编制质量计划的技术及工具239

项目质量保证240

项目质量保证的程序240

项目质量保证的组织241

项目质量保证的措施242

项目质量控制245

影响项目质量因素的控制245

项目质量控制的工具和技术247

项目质量控制的结果251

第13章　项目控制与收尾253

项目控制的基本类型253

正规与非正规控制253

预防性与更正性控制254

预先、过程及事后控制254

项目控制的流程255

项目控制的流程与要求255

直接和间接控制255

项目控制的要点259

项目控制的方式方法260

项目控制的方式260

项目控制的方法262

项目收尾264

项目收尾的方式264

合同收尾265

行政收尾266

项目后评价269

项目后评价的内容269

独立的项目后评价271

后评价报告271

主要参考文献275

后记277