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目录1

1　什么样的人才是物流人才1

问题2：为什么“就业容易”成了物流专业的标志性说法？2

1.2　物流人才是中国的紧缺人才2

1.1　中国的现代企业急需物流精英2

问题1：为什么说人才问题是困扰物流企业的大问题？2

问题3：中国物流业最紧缺的人才是什么样的？4

1.3　成为物流行业的抢手人才4

问题4：成为物流人才的现实途径有哪些？6

问题6：物流师是怎样的人才？7

1.5　物流人才的职业认证与考核目标7

1.4　物流人才的教育工程和培训体系7

问题5：美国的物流业职业资格认证制度是怎样的？7

问题7：国际物流师的培训与认证情况怎样？8

问题9：物流师国家资格认证有哪些特点？9

问题8：我国物流师的培训与认证情况怎样？9

问题11：为什么说物流经理是负责整个公司物流供应的“掌舵人”？10

问题10：物流经理必须具备哪些方面的知识和能力？10

问题12：为什么说物流人才应是复合型物流技术和管理的岗位多面手？11

1.6　物流人才的工作知识和素质能力11

问题13：物流人才需要哪些方面的知识？12

问题14：物流人才必须具备哪些基本素质和能力？15

问题15：初级物流职业经理管理课程有哪些？17

1.7　物流人才的学习内容17

问题16：中级物流职业经理管理课程有哪些？18

问题17：高级物流职业经理管理课程有哪些？19

问题18：怎样成为适应现代物流行业发展的优秀人才？21

1.8　物流人才要掌握21世纪国外物流新趋势21

2　物流人才应掌握和了解的知识25

问题19：什么是物流？它是怎么产生的？26

2.1　物流与现代物流26

问题22：什么是物流的优选关系？它有哪些类型？27

问题21：什么是物流三要素？三者之间的关系是什么？27

问题20：什么是物流五要素？27

问题24：物流如何划分？28

问题23：物流功能有哪些？28

问题25：物流学说有哪些？30

问题26：什么是物流活动？什么是流通领域的物流？31

问题28：什么是物流子公司？它的优点有哪些？32

问题27：什么是物流业？构成物流的行业有哪些？32

问题31：什么是物流合理化？它的要点和目标是什么？33

问题30：什么是实时物流？33

问题29：什么是农业物流？它有几种形式？33

问题34：什么是消费者物流？什么是供应物流？34

问题33：什么是销售物流？34

问题32：什么是节能物流？34

问题37：什么是物流管理？它的内容和思想有哪些？35

问题36：主要物流工具有哪些？35

问题35：什么是生产物流？它包括哪些内容？35

问题41：什么是物流故障？常见的物流故障有哪几类？36

问题40：什么是物流网中网？36

问题38：什么是物流准确位置？36

问题39：什么是物流联动战略？什么是物流联体战略？36

问题44：什么是精益物流？精益物流的原则是什么？37

问题43：什么是物流个案完成率？37

问题42：什么是物流生产率？37

问题45：精益物流有哪几个特点？38

问题48：什么是制造物流？39

问题47：什么是物流中枢？39

问题46：什么是城市物流？39

问题49：什么是逆向物流？逆向物流包括哪些环节？40

问题50：逆向物流的重要性有哪些？41

问题52：什么是环保物流？42

问题51：逆向物流与正向物流比较有哪些不同之处？42

问题56：什么是物流客户服务绩效指标？43

问题55：什么是溢价包裹递送服务？43

问题53：什么是物流模数？43

问题54：什么是重新订货法？43

问题58：什么是物流的六大效用？44

问题57：什么是物流服务水平？44

问题59：什么是物流基地？它的功能有哪些？45

问题60：什么是第三方物流？46

问题62：物流与信息流的关系是什么？47

问题61：什么是第四方物流？其基本功能有哪些？47

问题64：何谓现代物流？现代物流业的基本特征有哪些？48

问题63：什么是第三利润源？物流能从哪些方面创造利润？48

问题65：为什么“现代物流”又被称为“综合物流”？50

问题66：现代物流业的风险有哪些？51

问题67：现代物流风险防范的措施有哪些？52

问题69：现代物流研究的主要任务有哪些？54

问题68：现代物流转型操作需要注意的问题有哪些？54

问题70：我国现代物流业发展存在的问题有哪些？55

问题71：我国现代物流业加入WTO的承诺有哪些？57

问题72：美、日物流业发展的特点有哪些？59

问题74：物流系统的要素有哪些？60

问题73：什么是物流系统？60

2.2物流系统和物流标准化60

问题76：物流系统的目标有哪些？62

问题75：物流系统的作用有哪些？62

问题77：物流系统化的内容有哪些？63

问题78：什么是物流系统设计？什么是物流系统总成本？64

问题82：什么是物流信息系统？65

问题81：物流系统的信息服务功能及其作用有哪些？65

问题79：什么是循环物流系统？什么是国际物流系统？65

问题80：什么是前馈控制？65

问题83：物流信息系统的内容有哪些？66

问题86：物流标准化的作用有哪些？67

问题85：何谓物流标准？何谓物流标准化？67

问题84：物流信息系统所要解决的问题有哪些？67

问题87：我国物流标准化建设的现状如何？69

问题88：发展我国物流标准化的对策有哪些？70

问题89：什么是物流中心？71

2.3　物流中心和物流结点71

问题90：物流中心的形成原因有哪些？73

问题91：物流中心的类型有哪些？74

问题92：物流中心的功能有哪些？75

问题94：物流信息中心的主要设备有哪些？77

问题93：物流货物集散中心的设施有哪些？77

问题96：物流中心的职责有哪些？78

问题95：物流控制中心的功能有哪些？78

问题98：物流中心的地位如何？79

问题97：物流中心的主要设施有哪些？79

问题100：政府在物流中心建设和运营中的作用有哪些？80

问题99：现代物流中心的信息系统包括哪些？80

问题102：综合物流中心有哪些运行方式？81

问题101：什么是综合物流中心？81

问题103：综合物流中心有哪些作用？82

问题104：区域物流中心城市有哪些作用？83

问题106：何谓物流结点？物流结点的功能及作用有哪些？84

问题105：各国物流中心异同在哪些方面？84

问题107：物流结点有哪些类型？85

问题108：什么是物流信息？它包括哪些内容？86

2.4　物流信息技术与电子商务物流86

问题111：现代物流技术的“五化”是什么？87

问题110：物流信息系统的功能有哪些？87

问题109：什么是物流信息系统？87

问题113：什么是条码种类？它有几类？88

问题112：什么是物流软技术？88

问题116：手持式条码输入终端的原理有哪些？89

问题115：什么是经营信息系统？89

问题114：什么是企业信息系统？89

问题118：实现EDI的环境和条件有哪些？90

问题117：手持式条码输入终端的程序功能有哪些？90

问题119：BPR理论及其特征有哪些？92

问题121：电子商务对传统物流配送的冲击和影响有哪些？93

问题120：何谓电子商务？何谓电子商务物流？93

问题122：何谓电子商务下物流配送？它有哪些特征？94

问题123：电子商务下物流配送中心应具备哪些条件？95

问题124：网络订货的方法有哪些？96

问题125：网络订货的好处有哪些？97

问题127：什么是供应链？98

2.5　供应链管理98

问题126：网络订货系统包括哪些子系统？98

问题128：什么是供应链管理？99

问题129：供应链管理的特点有哪些？100

问题130：供应链管理的五大原则是哪些？102

问题132：供应链管理的七大误解是哪些？104

问题131：供应链管理的四种职能是哪些？104

问题133：供应链管理的四大黑洞是哪些？105

问题135：什么是供应链联盟？什么是供应链系统？106

问题134：供应链管理的效果取决于哪里？106

问题137：供应链系统设计的原则有哪些？107

问题136：供应链系统设计的思想有哪些？107

问题138：供应链系统设计中的问题有哪些？109

问题140：企业供应链调度计划系统应用在哪些方面？110

问题139：什么是企业供应链调度计划系统？有哪些基本功能？110

问题143：正规连锁商店的上层组织形式有哪些？它的特点是什么？111

问题142：正规连锁商店主要特点是什么？111

2.6　连锁店模式111

问题141：何谓正规连锁？111

问题146：何谓特许连锁？特许连锁的特点有哪些？112

问题145：正规连锁商店形式在世界各国的情况如何？112

问题144：正规连锁商店的上层组织形式给它带来了哪些影响？112

问题148：美国的加盟店要承担哪些义务？113

问题147：何谓特许连锁的盟主？113

问题150：自由连锁店在世界各国的情况如何？114

问题149：何谓自由连锁？自由连锁的特点有哪些？114

问题154：何谓自动配货？它的意义在哪里？115

问题153：何谓发送中心？它的优点有哪些？115

问题151：美国自由连锁商店总部的职能有哪些？115

问题152：日本自由连锁商店总部的职能有哪些？115

问题157：选择运输机具服务要考虑哪些因素？116

问题156：什么是运输手段？什么是运输的基础结构？116

2.7　运输116

问题155：什么是运输？它的功能和作用有哪些？116

问题158：运输的功能有哪些？117

问题160：运输与包装、装卸、储存各有什么关系？118

问题159：什么是运输原理？其特点是什么？118

问题162：运输服务的提供者有哪些？119

问题161：运输的参与者有哪些？119

问题163：运输服务中间商有哪些？其特点是什么？120

问题164：运输方式有哪些？121

问题166：什么是合理运输？122

问题165：运输代理的种类有哪些？122

问题168：什么是“O.C.P.运输”？123

问题167：组织合理运输应采取哪些措施？123

问题171：什么是铁路运输？125

问题170：什么是运输线路分析？125

问题169：运输影响着哪些物流的构成因素？125

问题174：铁路货物运输的种类有哪些？126

问题173：铁路运输的问题有哪些？126

问题172：铁路货运的特点有哪些？126

问题177：各种货物托运是否都应提前申报计划？铁路有何规定？127

问题176：铁路哪些货物不得按一批托运？127

问题175：铁路哪些货物不能按零担托运？127

问题180：为什么要开办保价运输？128

问题179：什么是保价运输？128

问题178：什么是限额赔偿？其标准是什么？128

问题183：公路运输的特点和作用有哪些？129

问题182：办理铁路保价运输有哪些好处？129

问题181：对保价货物损失的处理赔偿原则有哪些？129

问题184：公路运输的组织形式和经营方式有哪些？130

问题186：公路运输的责任范围有哪些？131

问题185：公路运费和费率的计算标准有哪些？131

问题187：国际公路货物运输公约和协定有哪些？132

问题190：海运航线有哪些分类？其定义是什么？133

问题189：什么是海洋运输？海洋运输的主要特点有哪些？133

问题188：货运汽车的运输特点有哪些？133

问题193：什么是班轮公会？会员及其参加的条件有哪些？134

问题192：什么是班轮承运人与托运人？其责任是怎么划分的？134

问题191：什么是班轮业务？其特点有哪些？134

问题194：租船业务的特点有哪些？135

问题196：什么是租船合同？其主要条款有哪些？136

问题195：租船业务的方式有哪些？136

问题198：什么是班轮运费？它由哪些部分构成？137

问题197：什么是滞期费？什么是速遣费？137

问题201：什么是基本港口？什么是非基本港口？139

问题200：内航海运有哪些特点？存在的问题有哪些？139

问题199：内航海运船有哪些分类？139

问题204：什么是航空港？它有哪些分类？140

问题203：水运有哪几种形式？140

问题202：什么是水运？它的作用和优缺点有哪些？140

问题205：航空货物运输的优缺点分别有哪些？141

问题207：联合运输有哪些分类？142

问题206：什么是管道运输？其特点有哪些？142

问题208：我国货物联运的种类和方法有哪些？143

问题209：联合运输有哪些形式？144

问题212：什么叫国际多式联运？它的优点和特征有哪些？145

问题211：什么叫多式联运经营人？它有哪些责任范围？145

问题210：什么叫多式联运？它有哪些运输形式？145

问题214：陆空邮货运保险有哪些？146

问题213：何谓储运业务管理？146

问题217：何谓自用载重货运汽车运输和营业性卡车运输？147

问题216：哪些货物收运会受限制？147

问题215：何谓“五定”班列？147

问题222：何谓货物状态？货运标识？148

问题221：何谓货物聚集、干货、散料？148

问题218：何谓物流据点？何谓复合一贯运输？148

问题219：何谓装载效率？148

问题220：何谓货物、包装货物、一般货物、特殊货物？148

问题225：香港对危险货物有哪些规定？149

问题224：何谓表面利用率？何谓填充？149

问题223：何谓单元货载、单元货载系统、单元货载尺寸、平面尺寸、净单元货载尺寸？149

问题227：仓储的基本经济功能有哪些？150

问题226：什么是仓储？它的作用有哪些？150

2.8　仓储150

问题229：什么是仓库？仓库的分类有哪些？152

问题228：什么是仓储管理？152

问题230：什么是流通仓库？什么是临时周转仓库？153

问题233：什么是网络仓库？154

问题232：什么是地面面积利用率？154

问题231：什么是货架？什么是直接堆放、堆垛？154

问题236：高层货架仓库的结构有哪几种？155

问题235：什么是高层货架仓库？155

问题234：网络仓库提供者有几种形态？155

问题238：保税仓库有哪几种类型？156

问题237：什么是保税仓库？什么是保税货物？156

问题240：物资出库的要求有哪些？157

问题239：保税仓库的重要意义有哪些？157

问题243：什么是保管？保管的方式有哪些？158

问题242：物资出库的方式有哪些？158

问题241：物资出库的原则有哪些？158

问题245：保管器具与设施有哪些？159

问题244：保管的功能和目的分别有哪些？159

问题247：库存功能有哪些？160

问题246：什么是库存管理？160

问题250：库存的在途考虑有哪些？161

问题249：什么是库存异动？161

问题248：什么是即时库存？即时库存有何功能？161

问题251：什么是库存控制系统？库存控制系统要素有哪些？162

问题253：ABC分类与库存控制方式有哪些？163

问题252：什么是库存控制的ABC管理法？163

问题256：什么是储存？储存的作用有哪些？164

问题255：什么是库存分析？164

问题254：库存控制系统的制约因素有哪些？164

问题257：什么是储存合理化？165

问题258：储存合理化的主要标志有哪些？166

问题259：储存合理化的实施要点有哪些？167

问题261：储存定位系统的有效方式有哪些？168

问题260：储存监测清点的有效方式有哪些？168

问题263：储存有效的先进先出方式有哪些？169

问题262：提高仓容利用率的方法有哪些？169

问题264：现代储存保养技术有哪些？170

问题267：合理储存考察的要素有哪些？171

问题266：适度集中储存的好处有哪些？171

问题265：什么是适度集中储存？它有哪些制约因素？171

问题270：合理储存的现实意义有哪些？172

问题269：储存时间都受哪些方面影响？172

问题268：储存数量都受哪些方面影响？172

问题271：物流据点的功能有哪些？173

问题272：什么是配送？174

2.9　配送174

问题274：配送的功能要素有哪些？175

问题273：配送包括哪些方面内容？175

问题278：什么是配送资源计划？177

问题277：什么是共同集货型？177

问题275：配送的一般流程有哪些？177

问题276：什么是共同配送？有哪些运作形式？177

问题282：什么是配送差别化？178

问题281：什么是专一用户的合同配送？178

问题279：什么是配套配送？178

问题280：什么是物流配送共同化？178

问题285：什么是统一配送？什么是配送系统？179

问题284：什么是协同配送？179

问题283：什么是集中配送？什么是实物配送？179

问题288：什么是配送中心配送？180

问题287：什么是配送中心？它的性质是什么？180

问题286：商品配送共同化的基本模式有哪些？180

问题290：配送中心的特征有哪些？181

问题289：设立配送中心的目的有哪些？181

问题291：配送中心的配送模式有哪些？182

问题292：配送中心的分类有哪些？183

问题295：中国配送中心的发展现状如何？186

问题294：什么是拣选、指令拣选、理货和捆扎加固？186

问题293：配送中心有哪些信息管理子系统？186

问题296：中国配送中心存在的问题有哪些？187

问题297：中国配送中心的市场条件有哪些？188

问题299：政府促进配送中心发展方面应在哪些流域发挥作用？189

问题298：中国配送中心的发展前景有哪些？189

问题302：流通加工的形态有哪些？190

问题301：流通加工的功能是什么？190

2.10　流通加工与包装190

问题300：什么是流通加工？190

问题305：流通加工的内容有哪些？191

问题304：流通加工的目的有哪些？191

问题303：流通加工的作用有哪些？191

问题307：流通加工和一般的生产型加工有哪些异同之处？192

问题306：流通加工在物流中的地位有哪些？192

问题309：何谓包装？包装的特性有哪些？193

问题308：绿色流通加工是什么？其途径有哪些？193

问题312：包装的地位有哪些？194

问题3 11：包装的种类有哪些？194

问题310：包装的功能有哪些？194

问题314：销售包装的目的和种类有哪些？195

问题313：包装的作用有哪些？195

问题318：何谓包装袋？包装袋有哪几种类型？196

问题317：包装材料有哪些？196

问题315：运输包装的目的和标志有哪些？196

问题316：何谓绿色包装？绿色包装的途径有哪些？196

问题320：何谓包装箱、瓦楞纸箱？197

问题319：何谓包装盒？197

问题322：何谓包装瓶？198

问题321：何谓木箱、木板箱、框板箱、框架箱、塑料箱？198

问题325：什么是托盘？199

2.11　托盘199

问题323：何谓包装罐（筒）？包装罐（筒）有哪几种类型？199

问题324：何谓通用容器？何谓集合包装？199

问题327：托盘的组织管理的方式有哪些？200

问题326：托盘的主要优缺点有哪些？200

问题331：什么是装卸？什么是搬运？搬运作业主要有哪些方面？201

2.12　装卸搬运201

问题328：什么是托盘码垛机、托盘卸垛机？201

问题329：什么是托盘化？什么是托盘装载方式？201

问题330：什么是整齐码放、交错码放、砌砖式码放、针轮式码放、裂隙式码放？201

问题333：什么是装卸搬运？202

问题332：搬运如何分类？202

问题335：装卸搬运的特点有哪些？203

问题334：装卸搬运的地位有哪些？203

问题337：装卸搬运如何分类？204

问题336：装卸搬运的功能有哪些？204

问题339：常见的装卸费分担条款有哪些？206

问题338：什么是装卸合理化？装卸合理化的内容有哪些？206

问题340：搬运合理化问题有哪些？207

问题344：什么是台式升降机？什么是起重机？后者分哪几类？208

问题343：什么是跳板？什么是跳板调平器？208

问题341：什么是堆垛？什么是分类？208

问题342：什么是装箱、拆箱？208

问题348：什么是叉车？叉车分哪几类？209

问题347：什么是工业车辆？它分哪几类？209

问题345：什么是输送机？它分哪几类？209

问题346：什么是升降机和绞车？它分哪几类？209

问题350：什么是集装？210

2.13　集装箱210

问题349：叉车的用途和发展现状如何？210

问题352：集装的特点与效果有哪些？211

问题351：集装的方式和种类有哪些？211

问题355：什么是集装箱？212

问题354：什么是集装货载？212

问题353：什么是集装系统？212

问题356：集装箱的类型有哪些？它们有哪些特点？213

问题359：哪些货物不能使用通用集装箱装运？217

问题358：铁路运输的集装箱箱型、类型都有哪些？217

问题357：什么是集装箱中转站？什么是集装箱运输？217

问题363：什么是集装箱租赁？其方式有哪些？218

问题362：什么是集装箱计算单位？218

问题360：什么是集装箱化、集装箱外尺寸、集装箱内尺寸？218

问题361：什么是集装箱内容积？218

问题366：什么是集装箱前方堆场？它有哪些作用？219

问题365：什么是集装箱货运站？它办理哪些业务？219

问题364：什么是集装箱装卸区？219

问题369：什么是托运人责任？有哪些方面责任？220

问题368：什么是中转站或内陆站？220

问题367：什么是集装箱后方堆场？什么是空箱堆场？220

问题372：集装箱的交接方式有哪些？221

问题371：什么是同一责任制？什么是网状责任制？221

问题370：什么是责任限制？221

问题374：什么是拼箱货？222

问题373：什么是整箱货？222

问题378：什么是集装箱配载图？它应该达到哪些要求？223

问题377：什么是箱位号？其编号方法有哪些？223

问题375：什么是箱位数？什么是箱位？223

问题376：什么是排号、行号、层号？其编号方法分别有哪些？223

问题381：什么是设备交接单？它的内容和种类有哪些？224

问题380：什么是散货集装箱？其作用有哪些？224

问题379：什么是站场收据？其作用是什么？224

问题382：集装箱海运运费有哪些？225

问题384：货运代理的责任和权利有哪些？226

问题383：什么是货运代理？226

2.14　货运代理226

问题385：货运代理的赔偿原则有哪些？227

问题387：货运代理人作为代理人的权利、义务和责任有哪些？228

问题386：货运代理对包装和标记的责任有哪些？228

问题389：货运代理人与有关方的关系有哪些？229

问题388：货运代理人作为委托人的权利、义务和责任有哪些？229

问题391：国际货运代理的特点有哪些？230

问题390：什么是国际货运代理业？什么是国际货运代理企业？230

问题394：国际货运代理的业务有哪些？231

问题393：国际货运代理的权利有哪些？231

问题392：国际货运代理的错误有哪些？231

问题395：什么是国际货运代理协会联合会？233

问题398：什么是企业物流？234

问题397：什么是即时制？其目的是什么？234

2.15　企业物流234

问题396：什么是采购？什么是供应？234

问题399：企业物流的分类有哪些？235

问题400：企业物流规划应该重视哪些方面？236

问题402：什么是战略调整？企业物流竞争的战略调整有哪些途径？237

问题401：什么是耗尽时间法？237

问题404：国际物流的特点有哪些？239

问题403：什么是国际物流？239

2.16　国际物流与国际贸易239

问题407：国际信息流与国际商流和国际物流的关系有哪些？241

问题406：什么是国际商流系统？什么是国际信息流？241

问题405：什么是国际商流？241

问题411：什么是无形贸易？什么是过境贸易？242

问题410：什么是复出口、复进口？242

问题408：什么是国际物品编码协会？什么是通用产品代码？242

问题409：什么是国际贸易？242

问题414：什么是贸易条件？计算公式是什么？243

问题413：什么是知识产权贸易？什么是服务贸易？243

问题412：什么是许可证贸易？它有哪些类型？243

问题417：什么是国际贸易值、世界出口总额、世界进口总额？244

问题416：什么是对外贸易值、进口总额、出口总额、进出口总额？244

问题415：什么是贸易差额、贸易平衡、贸易顺差、贸易逆差？244

问题420：什么是有形贸易？它包括哪些方面？245

问题419：什么是对外贸易？什么是对外贸易量？245

问题418：什么是离岸价格、到岸价格？245

问题423：什么是总贸易、总贸易额？246

问题422：什么是直接贸易、间接贸易？什么是转口贸易？246

问题421：什么是无形贸易？它包括哪些方面？246

问题425：什么是国际技术贸易？国际技术贸易与自标货物贸易有哪些区别？247

问题424：什么是专门贸易、专门贸易额？247

问题427：提单的种类有哪些？248

问题426：什么是提单？提单的内容有哪些？248

2.17　提单与单证248

问题430：什么是直达提单？什么是转船提单？什么是联运提单？249

问题429：什么是清洁提单、不清洁提单？249

问题428：什么是已装船提单？什么是收货待运提单？249

问题433：什么是多式联运提单？250

问题432：什么是倒签提单？它的风险在哪里？250

问题431：什么是预借提单？它的风险在哪里？250

问题437：什么是最低运费提单？什么是并提单、拼装提单？什么是分提单？251

问题436：什么是指示提单？什么是包裹提单？251

问题434：什么是班轮提单？什么是租船合同提单？251

问题435：什么是记名提单？什么是不记名提单？251

问题440：办理提单结汇的程序有哪些？252

问题439：提单背书有哪些分类？它们的定义是什么？252

问题438：什么是过期提单、交换提单、舱面提单、货运提单？252

问题443：什么是航空运单？其内容有哪些？253

问题442：什么是国际铁路货物联运单？什么是承运货物收据？253

问题441：运输单据有哪些？海运提单的性质和作用有哪些？253

问题445：订单交易形态有哪些？254

问题444：什么是多式联运单据？254

问题447：托运危险货物需要提供哪些单证？255

问题446：各交易形态订单的处理方式有哪些？255

问题448：什么是报关？报关涉及的对象有哪些？256

问题449：报关的程序有哪些？256

2.18　报关256

问题452：什么是报关期限？有哪些规定？257

问题451：什么是报关员？什么是报关单位？257

问题450：什么是报关行？257

问题454：报关单证有哪些？258

问题453：什么是滞报金？258

问题457：什么叫暂准进口货物？它的特点有哪些？259

问题456：什么是知识产权海关保护？259

问题455：转关运输的货物有哪些？259

问题460：经营单位对外签订的来料加工合同必须具备哪些内容？260

问题459：来料加工与进料加工有什么区别？260

问题458：什么是来料加工？其业务范围有哪些？260

问题462：什么是进料加工？经营进料加工应具备什么条件？261

问题461：外贸经营单位和加工单位各有哪些职权？261

问题464：什么叫补偿贸易？补偿贸易有哪些形式？262

问题463：进料加工进口料件的外汇来源有什么要求？262

问题467：海关行政复议受理范围有哪些？263

问题466：补偿贸易与易货贸易有什么区别？263

问题465：补偿贸易与一般贸易有什么区别？263

问题469：中国电子口岸所要实现的目标有哪些？264

问题468：什么是中国电子口岸？264

问题470：企业加入中国电子口岸网络有哪些好处？265

问题474：中国电子口岸企业IC卡的领取和保管有哪些要求？266

问题473：什么是中国电子口岸企业操作员卡？它有什么作用？266

问题471：什么样的企业可以成为中国电子口岸用户？266

问题472：什么是中国电子口岸企业IC卡？什么是中国电子口岸企业法人卡？它有什么作用？266

问题477：对进出口商品实施法定检验检疫的范围有哪些？267

问题476：什么是减、免税货物？什么是保税货物？什么是保护关税？267

问题475：进出口税费的种类有哪些？267

问题478：法定检验商品符合哪些条件可以申请免验？268

3　物流人才应具备的本领269

问题479：怎样使物流企业现代化？270

3.1　物流人才应有使物流企业现代化、能控制物流风险、将传统运输企业向现代物流转型的本领270

问题480：怎样控制现代物流风险？271

问题481：传统运输企业怎样向现代物流转型？274

问题482：如何把我国公路货运企业发展成为现代物流企业？275

问题483：物流管理的流程是怎样的？278

3.2　物流的关键在于管理。物流人才要掌握管理流程，有管理的方案，不断创新经营模式，签订不会产生纠纷的物流合同278

问题484：如何进行物流绩效管理？281

问题485：怎样设计网上物流管理方案？285

问题486：物流企业如何实现虚拟经营？287

问题487：物流经营需要怎样的模式？289

问题488：怎样签订物流合同？291

问题489：怎样避免物流信息化走入误区？293

3.3　物流人才必须避免物流信息误区，组建出色的过硬的物流体系293

问题490：怎样建立物流信息系统评估的指标体系？296

问题491：现代企业如何组建一个出色的物流信息系统？297

问题492：国际货代管理系统是怎样的？301

问题493：客户关系管理系统是怎样的？302

问题494：物流资源信息服务系统是怎样的？303

问题495：物流中小型企业管理系统是怎样的？304

问题496：分销管理系统是怎样的？305

问题497：自动分拣系统是怎样的？306

问题499：货物跟踪系统是怎样的？310

问题498：快速反应系统（QR）是怎样的？310

问题500：全球卫星定位系统是怎样的？311

问题501：地理信息系统是怎样的？313

问题502：电子数据交换系统是怎样的？314

问题503：电子自动订货系统是怎样的？317

问题504：销售时点信息系统是怎样的？318

问题505：即时生产物流系统是怎样的？319

问题507：公路快运管理系统是怎样的？321

问题506：公路货代应用服务系统是怎样的？321

问题508：车辆跟踪及管理服务系统是怎样的？322

问题509：整车货运管理系统是怎样的？323

问题510：零担货运管理系统是怎样的？324

问题511：长途客运管理系统是怎样的？325

问题512：海运货代应用服务系统是怎样的？326

问题513：运输配送管理系统是怎样的？327

问题514：怎样应用配送需求计划物流技术？328

问题515：怎样应用物料需求计划物流技术？329

问题517：怎样应用条码技术？330

问题516：怎样应用射频技术？330

问题518：怎样应用手持式条码输入终端？333

问题519：怎样应用扫描技术？335

问题520：怎样降低物流成本？336

3.4　从事物流工作的人才，要把降低成本作为经营或管理的重中之重，所以，必须使用好方法和技巧，还要会分析、预算和预测物流财务336

问题521：怎样优化物流运作以降低成本？338

问题522：怎样使用技巧控制制造行业的物流成本？342

问题523：如何分析物流财务？345

问题524：物流财务如何预算？346

问题525：物流财务如何预测？347

问题526：第三方物流管理系统是怎样的？348

3.5　从事第三方物流工作的人才，要懂得和会操作本领域的管理系统，要有提高企业增值服务的能力，并能熟练应用3PL的运作模式，掌握4 PL的技巧348

问题527：优秀的第三方物流提供商应具备怎样的素质？349

问题528：如何提高第三方物流企业增值服务的能力？350

问题529：如何开展适合中国国情的综合物流代理？353

问题530：中国的第三方物流运作模式是怎样的？354

问题531：第四方物流是怎样运作的？356

问题532：如何提供物流网络及供应链服务？358

3.6　从事陆、海、空运等物流行业的人才要善于运用供应链的模式，从事食品、烟酒、家电、商业、工业、农业、制造业、服务业等物流工作的人才要积极采用供应链管理的办法358

问题533：如何选择供应链系统？359

问题534：如何实施供应链管理？360

问题535：怎样降低供应链成本？361

问题536：怎样将空运融入供应链？362

问题537：怎样改进食品物流供应链？363

问题538：物流方案的设计思路是怎样的？365

3.7　物流人才要以客户的物流需求为导向，为客户“量身定做”物流运作方案，细化客户差异性需求，确定每一个客户的需求模型，提供一份合理的解决方案365

问题539：物流方案的设计模式是怎样的？370

问题540：怎样设计物流方案？373

问题541：怎样为企业提供物流方案？374

问题542：怎样确定物流中心？376

3.8　物流人才要能确定、规划、筹建好物流中心，要能选好花费最低的地址，要能设计设施或使用设备376

问题543：怎样规划物流中心？378

问题544：怎样筹建物流中心？381

问题545：物流中心应该怎样选址？382

问题546：物流中心的设施和设备该怎样设计或使用？383

问题547：怎样使运输合理化？389

3.9　从事运输的工作者应有的本领389

问题548：如何办理货物到达和交付？393

问题549：如何办理货物运送？394

问题550：如何办理货物收运？395

问题551：如何办理货物运输变更？396

问题553：班轮代理机构该如何进行业务操作？397

问题552：如何处理货物不正常运输的赔偿？397

问题554：如何成为无船承运人？398

问题555：如何避免信用证被银行拒付？399

问题556：怎样办理特种货物运输？401

问题557：怎样办理航空邮件及航空快递运输？403

问题559：怎样计算航空运费？404

问题558：怎样办理货物包机或包舱运输？404

问题560：制造企业的运输物流外包该怎样管理？405

问题561：企业该怎样投保出口货物运输信用险？407

问题562：危险货物的托运该如何办理？408

问题563：怎样使配送合理化？410

3.10　从事配送的工作者应有的本领410

问题564：怎样判断不合理配送的表现形式？413

问题565：怎样选择配送中心模式？415

问题566：如何定位配送中心？416

问题567：如何应用配送中心作业流程中的条码？417

问题568：如何建设现代配送中心？420

问题570：如何总体设计配送中心？421

问题569：如何降低配送中心成本？421

问题571：如何运作港口物流配送中心？424

问题572：如何进行仓储的保管？428

3.11　从事仓储的工作者应有的本领428

问题573：如何实施仓储管理系统？429

问题574：如何应用货运仓储服务管理系统？431

问题575：如何把货品放入适当的储位？432

问题577：仓库的地点要怎样确定？433

问题576：如何选择储区的位置？433

问题578：仓库作业要怎样进行？434

问题579：高级仓库管理系统是怎样的？437

问题581：怎样经常检查库存物资？438

问题580：自动化立体仓库要怎样控制？438

问题583：怎样解决库存补货问题？439

问题582：怎样解决库存过大问题？439

问题584：怎样降低仓库存量？440

问题585：怎样控制库存成本？442

问题586：怎样做到即时库存？444

问题588：怎样解决企业管理的库存问题？445

问题587：怎样计算存货周转率？445

问题589：如何使流通加工合理化？447

3.12　从事流通加工和包装的工作者应有的本领447

问题590：如何判断不合理流通加工形式？448

问题591：怎样建立中国的托盘联营系统？450

3.13　从事装卸搬运的工作者应有的本领450

问题592：怎样提高集装箱装载量？451

3.14　从事集装箱的工作者应有的本领451

问题594：怎样办理集装箱货物的托运手续？452

问题593：怎样确定集装箱货物的重量？452

问题595：怎样办理集装箱整箱货出口货运？453

问题597：怎样办理集装箱拼箱流转？454

问题596：怎样办理集装箱整箱流转？454

问题598：怎样办理集装箱进口？455

问题600：外贸集装箱运输管理系统如何使用？457

问题599：集装箱运输如何避免滞箱？457

问题602：拼箱货在贸易洽谈和托运时出现的问题如何解决？459

问题601：集装箱码头管理系统如何使用？459

问题603：国际货运代理企业如何开展第三方物流服务？461

3.15　从事货运代理的工作者应有的本领461

问题606：怎样查验进出口货物？464

问题605：怎样办理进出口货物提货业务？464

3.16　从事进出口的工作者应有的本领464

问题604：怎样签订进出口合同？464

问题607：怎样申领出口许可证？465

问题609：怎样办理货物重箱进港出口业务？469

问题608：怎样履行出口合同？469

问题612：怎样办理出口转关运输货物业务？470

问题611：怎样办理火车发运货物出口业务？470

问题610：怎样办理散件货物码头装箱出口业务？470

问题613：怎样办理海上托运出口业务？471

问题615：怎样办理国际铁路联运货物出口业务？472

问题614：怎样办理陆路托运出口业务？472

问题616：怎样办理航空运输货物出口业务？474

问题618：怎样办理国际货运出口业务？475

问题617：怎样办理航空托运出口业务？475

问题619：怎样办理集装箱出口通关业务？478

问题621：怎样办理一般贸易出口货物退运的海关手续？480

问题620：怎样加快出口核销退税速度呢？480

问题622：如何履行进口合同？481

问题625：如何办理进口货物拆箱提运散货业务？482

问题624：如何办理进口货物整箱提货业务？482

问题623：如何办理进口货运业务？482

问题626：如何办理进口转关运输货物业务？483

问题627：货运代理如何从事进口报关业务？484

问题628：报关所需单证怎样填写？486

3.17　从事报关的工作者应有的本领486

问题630：行李物品的报关怎样办理？487

问题629：保税仓库货物的报关怎样办理？487

问题632：进出境快件的报关怎样办理？488

问题631：出料加工方式的报关怎样办理？488

问题633：暂时进境货物的报关怎样办理？490

问题634：邮递物品的报关怎样办理？491

问题635：转关运输货物的报关手续怎样办理？492

问题636：知识产权海关备案怎样办理？493

问题637：出口产品退还国内产品税的报关怎样办理？494

问题640：怎样向海关办理对外来料加工合同备案登记手续？496

问题639：来料加工进出口货物报关手续怎样办理？496

问题638：进出境国际运输工具的报关怎样办理？496

问题645：进料加工货物进出口怎样办理报关手续？497

问题644：专为包装出口商品所进口的包装物料应怎样办理手续？497

问题641：来料加工的料、件如超过合同的数量应怎样办理海关手续？497

问题642：经营进料加工的单位怎样才能申请免税？497

问题643：经营单位怎样向海关办理进料加工合同登记备案手续？497

问题648：进料加工进口料件加工为半成品后转让给其他单位再加工怎样办理海关手续？498

问题647：进料加工货物内销怎样办理海关手续？498

问题646：进口料件与国内料件串换怎样办理海关手续？498

问题651：补偿贸易登记备案手续怎样向海关办理？499

问题650：进料加工合同完毕后怎样向海关办理核销手续？499

问题649：进口料件调拨使用怎样办理海关手续？499

问题654：怎样填写提单正面？500

3.18　从事单证的工作者应有的本领500

问题652：补偿贸易项下进出口货物怎样办理报关手续？500

问题653：补偿贸易合同到期或执行完毕后怎样向海关办理核销手续？500

问题655：怎样理解提单的背面条款？502

问题656：怎样在提单中订入仲裁条款？503

问题658：怎样解决签发收货待运提单的有关问题？504

问题657：怎样解决租约提单的纠纷？504

问题660：如何设计与订单处理相关的文件？505

问题659：如何设计订单内容？505

问题661：如何处理订单数据？507

参考文献509