图书介绍
以顾客为中心的销售 修订版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （美）罗伯特·L·乔利斯著；派力译 著
- 出版社： 北京：企业管理出版社
- ISBN：7801472586
- 出版时间：2004
- 标注页数：225页
- 文件大小：12MB
- 文件页数：237页
- 主题词：销售
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图书目录
第一部分 需求3
第一章 销售难题3
第二章 你的行为周期10
第三章 按程序进行产品销售14
第二部分 程序19
第四章 以顾客为中心的销售程序19
第五章 以顾客为中心的决策循环23
第六章 教销售人员如何去面对失败36
第七章 打破最大的销售神话48
第八章 提问的技巧55
第九章 以顾客为中心的销售循环61
第十章 研究阶段：良好的对话的价值65
第十一章 分析阶段：销售过程中的奥秘76
第十二章 确认阶段：经过第一个决策点100
第十三章 需求阶段：发现解决方案107
第十四章 细化阶段：消除误解和竞争117
第十五章 解决阶段：展示你的产品知识124
第十六章 收场阶段：获得收场的权力137
第十七章 维护阶段：重新开始销售过程151
第三部分 相关技巧161
第十八章 开场技巧161
第十九章 化解拒绝的技巧173
第二十章 战略决策195
第二十一章 坚持销售程序205
第二十二章 结束语216
附录1：决策循环和销售循环的各个阶段220
附录2：以顾客为中心的销售工作表221
附录3：客户反馈卡225