图书介绍
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- （英）迈克尔·史蒂文斯著；徐海鸥译 著
- 出版社： 北京：经济管理出版社
- ISBN：7801629175
- 出版时间：2004
- 标注页数：196页
- 文件大小：8MB
- 文件页数：208页
- 主题词：工作方法－通俗读物
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图书目录
目 录1
1 问题以及如何处理问题1
问题的解决过程3
思维技巧8
不能有效地解决问题的原因10
2 有效地解决问题的障碍13
认识14
表达17
情感19
智力24
3工作环境27
物质环境28
政策、过程和程序30
文化和管理风格33
4 问题是什么？39
承认（识别）问题39
定义问题43
行动是否必要，何时采取？53
5设计解决方案57
探究和分析问题58
定义效力的标准72
设计解决方案74
6产生观点的技巧83
不同的技巧83
何时运用小组解决问题这一方法？101
7在小组里解决问题101
最大效率地运用小组解决问题的技巧102
技巧109
8评估解决方法119
谁应当参与到评估中？120
评估解决方法122
9使解决方法得到采纳139
反对的理由140
为什么人们可能反对你的方法？146
为你的演说制定计划150
构建你的演说154
如果你的方法被拒绝怎么办？159
制定计划与准备161
10实施解决方法161
实施与监控行动179
回顾和分析的成功经验180
11 你的解决方法检查清单183
问题解决的障碍183
让他人参与到解决问题中184
识别和定义问题185
决定是否和何时采取行动187
找出可能的解决方法188
评估解决方法190
使解决方法被接受193
实施解决方法194