图书介绍
5分钟打动人心 白金纪念版 2 用最短的时间赢得最重要的人PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 鞠远华著 著
- 出版社： 北京：北京联合出版公司
- ISBN：9787550247741
- 出版时间：2015
- 标注页数：160页
- 文件大小：34MB
- 文件页数：172页
- 主题词：企业管理－人际关系学
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图书目录
第1章取得好感——给人留下良好印象3
1诚挚地关注他人3
人人期待被关注3
向小狗学习，对人真心地感兴趣4
于细微处显关爱9
2展示真心的微笑13
微笑，价值连城13
微笑使你的气场扩大13
微笑把更多人吸引到你面前16
微笑助你收获成功17
微笑是奉献给他人的珍贵礼物19
微笑是人际关系的绿灯21
微笑让社会更和谐23
让微笑绽放在脸上25
面部表情比穿着更重要25
声音也可以传达微笑27
3记住别人的名字28
名字是世界上最重要的声音28
名字是通往心灵的钥匙32
用名字做载体，沟通更顺畅32
留意光荣榜或值班表上的信息34
小小胸牌，不可忽视35
称呼对方须恰当38
把妓去掉，直呼其名更有效38
适时地称呼对方的职务39
给人一顶高帽子—口头封官40
化解尴尬的小技巧41
重视名字就是重视他本人41
用心记住他的名字43
用赞美解围44
好记性不如有准备45
第2章获得赞同一不伤感情而改变他人51
1勿伤感情—说服的前提51
以情动人才有效51
先感情，后道理51
好话未必是真话53
感情通了，才能直达道理55
避免争论—不要空洞的胜利56
赢了争论，输了人心56
化争论为讨论—5分钟谈话法61
退一步海阔天空65
2顺向语言—以退为进的说服术67
顺则和，逆则伤67
说服并不难—让你左右逢源的三种方法70
尊重上级70
理解同级71
鼓励下级71
破解销售难题—四招应对“扬彼贬我”73
强调法—先重复对方观点，再顺势转向74
询问法—让对方参与进来75
肯定法—先认可对方，再说出自己的观点78
赞同法—与对方站在同一战壕80
3求同存异—从对方认可的话题开始84
让对方先说“是”84
抓住对方的兴趣点91
多谈“你”，少谈“我”91
用对方珍视的事物做诱饵93
轻松掌握对方的兴趣所在94
与对方步调一致94
通过细节了解对方95
身体信号告诉你对方的兴趣98
初次见面，选对话题98
用琐事开启沟通的大门98
话题也分年龄段100
4忠言顺耳—批评的艺术106
不要逼别人认错106
批评要对事不对人109
要指出，不要指责109
要鼓励，不要否定110
不要指向不能改变的事实111
批评之前，先用赞美铺路112
“三明治”批评法112
部分肯定法113
面子问题，不可轻视114
给对方恰当的台阶114
不要张扬对方的失误116
让对方有回旋的余地118
巧用“替罪羊”119
放低自己，赢得好感120
假装没有掌握全部事实124
第3章赢得支持一善用顶级说服术“上方宝剑”124
1让对方自觉自愿地行动129
把你的想法变成对方的想法130
“听了你的发言，我才想到……”131
“你觉得呢？”133
选择权留下，决定权给他135
2请求帮助—人际关系润滑剂137
让他人喜欢自己的高明方法137
帮助越多，爱心越大139
三要素铸就“上方宝剑”142
使用得当，才会收获最佳效果145
3“上方宝剑”一出手，人生处处有朋友148
得到上级的信任和支持148
让领导帮自己改错148
向领导请教150
赢得友谊和尊重巧。收获爱情的秘密武器153
增进夫妻感情的法宝155
不用认错，也能和好155
女强人——在外是强人，在家是女人157
获得合作，取得共赢158