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理论篇3

第一章 绪论：竞争情报的起源与发展3

第一节 竞争情报经典案例3

第二节 竞争情报从业者协会的成立8

第三节 国外竞争情报发展现状12

一 美国竞争情报的发展及特征12

二 日本竞争情报的发展及特征16

三 欧盟各国竞争情报的发展及特征21

四 韩国竞争情报的发展及特征22

第四节 我国竞争情报发展现状23

一 大陆竞争情报发展及特征23

二 台湾地区竞争情报发展及特征25

第二章 竞争情报概述27

第一节 竞争与企业竞争的基本概念27

一 竞争的含义和类别27

二 企业竞争的含义和特征28

三 企业竞争力及其构成32

第二节 竞争情报的基本概念35

一 竞争情报的内涵35

二 竞争情报的类型和特征41

第三节 竞争情报的功能与作用42

一 竞争情报的功能42

二 竞争情报在企业信息化中的作用43

第三章 竞争情报的主要研究内容48

第一节 竞争环境48

一 什么是企业竞争环境48

二 竞争环境信息分析的着眼点49

三 行业结构分析法51

四 行业因素评价法55

第二节 竞争对手60

一 竞争对手的确定60

二 竞争对手分析的目的63

三 竞争对手的识别64

四 竞争对手分析要素65

五 竞争对手情报的表述方式67

第三节 竞争战略69

一 竞争战略理论的发展69

二 战略差异性研究74

三 竞争战略分析方法设计75

四 竞争战略的制定步骤——以白象食品集团为例79

第四章 竞争情报工作体系与竞争情报系统87

第一节 竞争情报工作流程87

第二节 竞争情报系统90

一 竞争情报系统概述90

二 竞争情报系统的背景与发展91

三 竞争情报系统对企业的作用92

四 竞争情报系统的结构93

第三节 竞争情报工作体系94

一 竞争情报工作体系及其构成94

二 建立竞争情报工作体系的过程97

三 竞争情报工作体系的几类模型100

第四节 竞争情报系统软件简介106

一 竞争情报软件基本定义106

二 国内外几种竞争情报软件的功能与特点107

三 国内外竞争情报软件对竞争情报活动的支持111

四 国内外典型CIS软件的功能差异比较分析123

第五节 国内外竞争情报网站分析130

一 竞争情报网站类型比较130

二 竞争情报网站内容比较132

第五章 反竞争情报134

第一节 企业反竞争情报能力134

一 企业反竞争情报能力的内涵134

二 企业反竞争情报能力影响因素136

三 企业反竞争情报能力结构模型139

第二节 竞争情报活动中的反竞争情报方法145

一 反竞争情报方法的原理145

二 常规反竞争情报方法146

第三节 企业反竞争情报工作模式154

一 企业反竞争情报工作的具体内容154

二 明确反竞争情报工作目标157

三 利用先进手段积极开展竞争情报工作158

四 通过情报分析挖掘深层价值159

五 撰写反竞争情报报告159

六 决策实施159

七 构建反竞争情报工作模式160

第四节 反竞争情报的法律保障161

一 规章制度层面161

二 信息产权层面161

三 契约关系层面162

四 市场秩序层面162

五 司法救济层面163

方法篇167

第六章 竞争情报的研究方法167

第一节 竞争情报方法概述167

一 竞争情报方法评价167

二 竞争情报需求识别方法168

三 竞争情报收集方法169

第二节 SWOT分析方法172

一 方法简介173

二 分析框架176

三 SWOT分析模式176

四 SWOT分析步骤177

五 注意的问题179

六 案例分析——以企业的专利战略选择为例180

第三节 专利分析方法185

一 产生背景185

二 专利文献与专利情报分析186

三 专利的信息特征187

四 专利分析的方法188

五 主要分析指标191

六 主要战略应用192

七 专利分析法的缺陷193

八 案例分析——以企业技术引进中的专利分析法为例194

第四节 定标比超法197

一 基本内涵198

二 定标比超的类型199

三 定标比超的特点201

四 定标比超的过程202

五 具体方法202

六 定标比超的工作步骤205

七 案例分析——以应用定标比超法提升企业竞争力为例207

第五节 战争游戏法210

一 产生背景210

二 基本内涵211

三 战争游戏法的目标211

四 适用范围212

五 战争游戏法的实施212

六 案例分析——谷歌、微软、美国在线、雅虎之战争游戏215

第六节 波士顿矩阵分析方法218

一 产生背景219

二 基本简介219

三 基本原理与步骤220

四 应用法则223

五 波士顿矩阵的运用224

六 波士顿矩阵分析法的缺陷225

七 波士顿矩阵法的改进227

八 案例分析——以分析李宁的各品牌产品为例229

第七节 价值链分析方法234

一 基本内涵235

二 价值链中节点236

三 价值链分析的主要内容238

四 基本步骤239

五 价值链分析中的不确定因素241

六 案例分析——以确定企业竞争优势为例243

第八节 情景分析法249

一 基本内涵249

二 基本特点251

三 基本作用251

四 实施步骤252

第九节 内容分析法256

一 基本内涵256

二 基本类型257

三 基本特征258

四 内容分析法的优点259

五 基本步骤260

六 内容分析法的软件工具262

七 应用领域263

八 应用模型264

九 案例分析——以网络购物研究为例266

第十节 文本分析法271

一 产生背景271

二 基本概念272

三 优势与意义273

四 基本步骤274

五 文本分析方法的应用276

第十一节 财务分析法278

一 基本内涵279

二 财务分析的作用280

三 具体分析方法280

四 案例分析——以竞争对手分析为例286

第七章 竞争情报技术291

第一节 数据仓库技术291

一 数据仓库的定义291

二 技术特点292

三 数据仓库的组成293

四 数据仓库的步骤296

五 安全合规297

第二节 数据挖掘技术299

一 数据挖掘299

二 数据挖掘系统的组成300

三 数据挖掘与传统分析方法的区别301

四 数据挖掘工具分类301

五 主要的数据挖掘工具介绍302

六 数据挖掘与客户关系情报分析304

七 有效的客户情报管理中数据挖掘的基本步骤308

第三节 OLAP技术310

一 联机分析处理311

二 OLAP的功能结构及其基本分析操作314

三 OLAP建模316

四 OLAP服务器317

五 OLAP前端318

六 OLAP技术的具体运用——以企业财务预算数据分析为例320

七 OLAP的新发展——OLAM323

第四节 信息融合技术323

一 信息融合技术概述323

二 信息融合的结构和分类328

三 信息融合的一般方法330

四 信息融合的实例336

第五节 案例推理技术337

一 案例推理的基本原理337

二 案例推理技术的特点339

三 案例推理的具体应用——以钢铁MES系统为例340

第六节 文本可视化技术343

一 文本内可视化344

二 文本间可视化347

应用篇355

第八章 晋煤集团产业发展竞争情报研究355

第一节 案例研究背景及研究意义355

一 案例背景355

二 研究意义356

第二节 煤炭产业行业概况分析356

一 行业定义356

二 行业分类357

三 行业概况358

四 煤炭行业整体发展趋势362

第三节 晋煤集团煤炭产业概况分析365

一 晋煤集团简介365

二 主营项目366

三 晋煤集团核心产品——无烟煤368

四 产业板块369

五 晋煤集团外部环境分析——PEST分析372

六 晋煤集团行业分析——五力模型分析375

七 晋煤集团SWOT分析377

第四节 晋煤集团煤炭产业发展竞争力研究382

一 晋煤集团晋城煤矿煤炭资源采矿权价值评估382

二 晋煤集团煤炭资源产业链分析399

三 晋煤集团煤化工产业发展研究402

第五节 晋煤集团煤炭资源产业发展风险分析408

一 财务风险408

二 经营风险409

三 管理风险412

四 政策风险412

第六节 晋煤集团煤炭资源产业发展竞争力优势研究414

一 晋煤集团行业地位分析414

二 晋煤集团竞争优势414

三 晋煤集团煤炭产业发展面临的主要问题416

四 保障措施和政策建议417

五 晋煤集团煤炭产业核心竞争力的培育与提升419

第九章 云南烟草制品业竞争情报研究425

第一节 案例研究背景及意义425

第二节 烟草制品业的范围与分类426

一 烟草制品业分类范围426

二 卷烟制品业在全国的地位及近几年的发展概况428

第三节 我国烟草行业现状及分析430

一 我国烟草行业现状430

二 中国烟草在世界烟草中的地位431

第四节 云南烟草业的现状分析433

一 云南省概况及地理气候条件433

二 省烟草专卖局及云南中烟现状434

第五节 云南烟草业在云南经济中发挥的重要作用435

一 烟草种植业是云南农业的重要组成部分435

二 云南烟草业对财政收入的贡献435

三 烟草行业对云南烟区的贡献436

四 云南烟草企业居云南省各企业百强首位436

第六节 云南烟草业SWOT分析437

一 云南烟草业的优势分析437

二 云南烟草业的劣势分析440

三 云南烟草业的机会分析442

四 云南烟草业的威胁分析444

第七节 云南烟草业外部环境分析447

一 宏观经济影响分析447

二 财政政策对行业的影响分析448

三 货币政策对行业的影响分析449

四 产业政策对行业的影响分析450

五 行业外部环境综合评价451

第八节 云南省烟草业经营情况分析453

一 烟草制品业运行情况453

二 烟草制品行业进出口情况455

三 烟草制品行业投资情况456

四 烟草制品行业经营情况456

五 行业经营水平综合评价458

第九节 云南省烟草业产业链分析459

一 产业链结构及工艺流程图459

二 上游行业及其对烟草制品业的影响分析460

三 下游行业及其对烟草制品业的影响分析464

四 产业链风险综合评价465

第十节 云南省烟草业核心竞争力分析及提升策略466

一 云南烟草企业竞争概况466

二 烟草企业核心竞争力组成要素468

三 提升云南烟草业核心竞争力的策略473

参考文献477