图书介绍
人人都要懂的职场礼仪PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 孙丽著 著
- 出版社： 北京：人民邮电出版社
- ISBN：9787115392978
- 出版时间：2015
- 标注页数：232页
- 文件大小：26MB
- 文件页数：240页
- 主题词：礼仪－基本知识
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图书目录
第一章 有关“礼”的那些事儿18
一、有礼走遍天下，无礼寸步难行18
二、联想人的高素质是如何培养出来的22
三、顺丰快递为何要花巨资提升员工职业修养27
四、别拿修养当穿衣说话33
五、千万别让小事阻碍了你36
第二章 你的职业形象，价值百万42
一、塑造美好形象，必需了解的三大系统42
二、好的形象，意味着更多的机会45
三、做哪家事儿、穿哪家衣48
四、佩戴首饰有讲究51
五、别在着装上丢分54
第三章 如何塑造你的职业形象60
一、让别人第一眼就喜欢上你60
二、让你在人群中“闪耀”的TOP原则63
三、如何借用手势展现优雅、风度66
四、如何借用身势展现优雅、风度70
五、别忘了微笑和眼神73
第四章 会面，让人一见如故80
一、正确的称呼，意味着良好的开始80
二、介绍时，你该怎么说84
三、握手可以让你感知彼此的态度87
四、名片是宣传自己的最好广告92
第五章 接待，做到有涵养有修养98
一、商务接待事关重大98
二、如何正确引领宾客101
三、安排座次有尊卑之分104
四、奉茶倒水讲究多108
五、宴请时，怎么敬酒不失礼111
六、送别，来一个美好的结束115
第六章 电话：让他人听到你的魅力120
一、准备好了，再打电话120
二、接听电话需要注意的事儿123
三、拨打电话需要注意的事儿127
第七章 沟通，既有礼仪又有技巧132
一、有效沟通是一种能力132
二、沟通中语音、语速、语调、音量的把握136
三、有些话不说最好139
四、怎么说，别人才会听143
五、怎么听，别人才会说147
六、问，就问到点子上150
七、真诚的赞美往往能带来好运153
第八章 会议与谈判，有礼有据158
一、第一次开会就让别人乐于与你交谈158
二、准备谈判，要靠这几招161
三、细节往往会改变整个谈判局面165
四、会议与谈判中有电话该如何处理168
五、如何开好一个成功的会议170
六、会议与谈判结束后，还该干点什么173
第九章 餐宴，舌尖上的沟通178
一、中餐有中餐的规矩178
二、西餐有西餐的讲究183
三、自助餐不能随便吃188
第十章 与上司相处要做到有礼有节194
一、与上司相处必须要懂的几大礼仪194
二、如何与不同类型的上司相处197
三、时刻注意维护上司的形象200
四、如何有效跟上司说“不”203
五、面对上司的批评也要淡定自若207
六、跟上司保持一定距离，做到有礼有节210
第十一章 这样与同事交往让你处处受欢迎216
一、如何让同事喜欢和你相处216
二、学会与不同类型的同事打交道219
三、与同事相处的禁忌222
四、如何建立自己的“办公室同盟”225
结语229