图书介绍
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- 郑小明，余禾主编；李琼，夏建华，孟阳副主编 著
- 出版社： 成都：西南交通大学出版社
- ISBN：9787564342715
- 出版时间：2015
- 标注页数：306页
- 文件大小：64MB
- 文件页数：317页
- 主题词：公共关系学－高等学校－教材
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图书目录
第一章 绪论1
第一节 公共关系的基本概念2
第二节 公共关系的辨析7
第三节 公共关系的基本范畴与研究框架12
本章小结18
案例分析19
复习讨论题21
实践活动21
第二章 公共关系的产生与发展22
第一节 公共关系的产生23
第二节 公共关系的发展32
第三节 新世纪公共关系面临的挑战36
本章小结47
案例分析48
复习讨论题50
实践活动50
第三章 公共关系的职能与原则51
第一节 公共关系的职能52
第二节 公共关系的原则63
本章小结67
案例分析67
复习讨论题69
实践活动69
第四章 公共关系的主体：社会组织70
第一节 社会组织72
第二节 组织内部的公共关系部门77
第三节 组织外部的公共关系公司87
本章小结94
案例分析95
复习讨论题98
实践活动98
第五章 公共关系的客体：公众99
第一节 公众及其分类101
第二节 公众心理分析106
第三节 公众关系处理116
本章小结124
案例分析124
复习讨论题127
实践活动128
第六章 公共关系的手段：传播129
第一节 传播概述131
第二节 公共关系传播的类型137
第三节 网络公关146
本章小结153
案例分析153
复习讨论题156
实践活动157
第七章 公共关系的工作程序158
第一节 公关调研160
第二节 公关策划177
第三节 公共关系实施194
第四节 公共关系评估210
本章小结217
案例分析218
复习讨论题222
实践活动222
第八章 公共关系专题活动224
第一节 新闻发布会225
第二节 展览会230
第三节 社会赞助236
第四节 庆典活动242
第五节 开放组织246
第六节 举办会议248
本章小结251
案例分析251
复习讨论题255
实践活动255
第九章 危机公关257
第一节 公关危机与危机公关259
第二节 公关危机的预防262
第三节 危机的处理269
第四节 危机后的形象重建274
本章小结277
案例分析277
复习讨论题281
实践活动281
第十章 公共关系从业人员与从业规范283
第一节 公关从业人员的角色规范284
第二节 公关从业人员的素质规范285
第三节 公关从业人员的职业道德与能力规范288
第四节 公关从业人员的礼仪规范292
第五节 公关从业人员的培养与考评298
本章小结301
案例分析301
复习讨论题302
实践活动302
参考文献305