图书介绍
营销师（二级一级）PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 上海市职业培训研究发展中心组织编写 著
- 出版社： 北京：中国劳动社会保障出版社
- ISBN：9787504595768
- 出版时间：2012
- 标注页数：386页
- 文件大小：79MB
- 文件页数：397页
- 主题词：市场营销学－技术培训－教材
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图书目录
第1章 商贸企业战略管理2
第1节 商业企业战略概述2
第2节 商业企业战略选择10
第3节 市场与业态选择28
第4节 商业企业战略实施39
第2章 市场分析55
第1节 市场环境分析及目标市场选择55
第2节 商圈调研及商场选址76
第3节 商场布局的一般设计92
第4节 各业态商场的布局设计104
第3章 营销策划120
第1节 制订营销计划120
第2节 产品策略127
第3节 价格制订策略143
第4节 销售渠道策略157
第5节 促销策略169
第4章 销售管理192
第1节 销售过程管理192
第2节 销售管理的重点200
第5章 营运管理232
第1节 营运管理概述232
第2节 采购营运244
第3节 招商与特许加盟管理254
第4节 营运督导260
第5节 店铺管理272
第6节 供应链管理286
第6章 电子零售292
第1节 电子商务与电子零售292
第2节 电子零售的运作方式296
第3节 电子零售的技术支持307
第7章 服务管理320
第1节 顾客服务管理320
第2节 顾客关系管理330
第3节 顾客危机管理339
第8章 人力资源管理与团队建设351
第1节 人力资源规划与员工招聘351
第2节 工作授权356
第3节 培训开发与职业生涯361
第4节 绩效管理与薪酬管理370
第5节 有效沟通与团队建设379
参考文献386