图书介绍
设计心理学 2 与复杂共处 修订版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （美）詹纳德·A·诺曼著；张磊译 著
- 出版社： 北京：中信出版社
- ISBN：7508650107
- 出版时间：2015
- 标注页数：237页
- 文件大小：54MB
- 文件页数：253页
- 主题词：工业设计－应用心理学
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图书目录
第一章 设计复杂生活：为什么复杂是必需的1
几乎所有的人造物都是科技产品6
复杂的事物也可以令人愉快11
生活中的一般技能需要花费数月来学习17
第二章 简单只存在于头脑中27
概念模型31
为什么一切事情不能都像打平锤那样简单34
为什么按键太少会导致操作的困难38
对复杂的误解40
简单并不意味着更少的功能41
为什么通常对简单和复杂的权衡是错误的43
人们都喜欢功能多一些43
复杂的事物更容易理解，简单的事物反倒令人困惑46
第三章 简单的东西如何使我们的生活更复杂49
把信息直接投入物质世界中54
当标志失效时58
为什么专家会把简单的事情变得混乱61
通过强制性功能来降低复杂性64
第四章 社会性语义符号69
文化的复杂性75
社会性语义符号：世界如何告诉我们该做什么78
世界各地的社会性语义符号79
第五章 善于交际的设计85
网状曲线92
目标与技术之间的错位94
中断95
对使用方式的忽视会使简单而美丽的事物变得复杂而丑陋96
愿望线99
痕迹与网络103
推荐系统107
支持群体109
第六章 系统和服务111
服务系统116
服务蓝图122
对体验进行设计124
创建一种愉快的外在体验：华盛顿互惠银行128
像设计工厂一样设计服务131
医院的治疗134
患者在哪里136
服务设计的现状137
第七章 对等待的设计141
排队等待的心理学144
排队等待的6个设计原则145
针对等待的设计解决方案151
一个队列还是多个队列，单面还是双面的收银台更有效154
双重缓冲155
设计队列158
记忆比现实更重要162
当等待得到妥善处理165
对体验进行设计167
第八章 管理复杂：设计师和使用者的伙伴关系173
如何发动T型福特汽车176
管理复杂的基本原则178
有用的操作手法：强制性功能189
第九章 挑战201
销售人员的偏爱203
设计师与顾客的分歧204
评论家的偏爱206
社交207
简单的事物为何会变得复杂208
设计的挑战210
与复杂共处：合作关系211
注释212
致谢221
参考书目224
索引233