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第一篇 总论2

第一章 管理心理学概述2

第一节 管理心理学的研究对象和内容3

一、管理心理学的研究对象3

二、管理心理学的研究内容4

第二节 管理心理学的学科性质和研究逻辑6

一、管理心理学的学科性质6

二、管理心理学的研究逻辑8

第三节 管理心理学的研究方法12

一、观察法12

二、实验法13

三、问卷法14

四、访谈法14

五、测验法16

六、个案法16

本章小结18

复习题19

管理游戏21

参考文献22

第二章 管理心理学的历史沿革与人性假设23

第一节 管理心理学的产生23

一、管理心理学产生的时代背景24

二、管理心理学产生的理论背景24

第二节 管理心理学的发展28

一、西方管理心理学的发展28

二、我国管理心理学的发展30

第三节 管理心理学发展过程中形成的人性假设31

一、经济人假设与X理论32

二、社会人假设33

三、自我实现人假设与Y理论34

四、复杂人假设与超Y理论35

五、文化人假设与Z理论37

六、决策人假设39

本章小结40

复习题41

参考文献43

第二篇 动机管理46

第三章 激励理论46

第一节 西方的激励理论47

一、是什么激发或驱动行为的47

二、是什么引导行为方向的53

三、是什么使行为得到维持的57

第二节 中国的激励理论61

一、中国古代文化中的激励思想62

二、中国当代激励理论64

第三节 激励理论的比较及其文化相对性66

一、激励理论的比较66

二、激励理论的文化相对性67

本章小结68

复习题69

自测练习71

参考文献71

第四章 激励理论的应用73

第一节 薪酬激励和工作设计74

一、薪酬激励74

二、工作设计80

第二节 组织公民行为与工作投入85

一、组织公民行为85

二、工作投入89

本章小结93

复习题93

参考文献96

第三篇 认知管理100

第五章 组织中的知觉与归因100

第一节 组织中的社会知觉100

一、组织中社会知觉的种类101

二、社会知觉的障碍和改善103

第二节 组织中的归因107

一、归因理论107

二、归因偏差109

第三节 知觉和归因原理在管理中的应用110

一、知觉原理在管理中的应用110

二、归因原理在管理中的应用113

本章小结115

复习题115

参考文献117

第六章 组织中的决策118

第一节 决策过程118

一、决策的基本步骤118

二、决策类型121

三、决策差异123

第二节 决策模型126

一、理性假设与标准决策模型126

二、有限理性假设和描述决策模型126

三、前景理论128

第三节 个体决策130

一、个体决策的理性与直觉130

二、个体决策偏差132

三、改进个体决策135

第四节 群体决策136

一、群体决策与个体决策136

二、群体决策误区138

三、改进组织决策141

本章小结142

复习题142

管理游戏144

心理测试144

参考文献147

第四篇 情绪管理150

第七章 情绪劳动与管理150

第一节 情绪劳动概述151

一、情绪劳动的概念151

二、情绪劳动的结构152

三、情绪劳动的策略152

四、情绪劳动的作用154

第二节 情绪劳动与员工心理健康155

一、情绪劳动中的心理健康问题156

二、情绪劳动与工作倦怠157

第三节 情绪劳动的管理159

一、工作倦怠的干预措施159

二、员工援助计划162

本章小结165

复习题165

小测试167

参考文献168

第八章 员工卷入与管理171

第一节 心理契约172

一、心理契约的概念172

二、心理契约的内容173

三、心理契约的类型175

四、心理契约对工作的影响176

五、心理契约的管理178

第二节 组织承诺179

一、组织承诺的概念179

二、组织承诺的类型180

三、组织承诺对工作的影响181

四、组织承诺的管理183

第三节 工作价值观184

一、工作价值观的概念184

二、工作价值观的结构185

三、工作价值观的管理186

第四节 工作满意度189

一、工作满意度的概念及影响因素189

二、工作满意度对工作的影响191

三、工作满意度的提高193

本章小结194

复习题194

参考文献196

第五篇 行为管理200

第九章 领导概述200

第一节 领导的概念与功能201

一、领导的概念201

二、领导的功能202

三、领导者的影响力204

第二节 传统领导有效性理论206

一、领导有效性的特质理论206

二、领导有效性的行为理论208

三、领导有效性的权变理论210

第三节 当代领导有效性理论217

一、魅力型领导理论218

二、交换型和变革型领导理论219

三、内隐领导理论221

四、服务型领导理论222

五、诚信领导理论223

本章小结224

复习题225

心理测试227

参考文献228

第十章 胜任特征模型及领导干部选拔232

第一节 胜任特征模型233

一、胜任特征的概念233

二、胜任特征模型的构成及分类234

三、领导胜任特征模型的建立237

四、胜任特征模型的运用240

第二节 领导干部选拔240

一、360度反馈评估241

二、评价中心技术242

三、面试249

本章小结251

复习题252

测验255

参考文献257

第六篇 组织管理260

第十一章 组织的基本概念与理论260

第一节 组织的概念及功能261

一、组织的基本概念261

二、组织的功能262

三、研究组织的意义262

第二节 组织结构263

一、组织结构及其构成要素263

二、组织结构的基本类型264

三、组织结构的新发展267

第三节 组织中的团队268

一、团队及其类型268

二、团队效能及其影响因素270

三、团队建设275

本章小结277

复习题277

参考文献279

第十二章 组织气氛和士气280

第一节 组织文化281

一、组织文化的概念及构成要素281

二、组织文化的功能282

三、组织文化的冲撞与融合283

四、组织文化的巩固与发展284

第二节 组织权力285

一、组织权力的概念285

二、组织权力的来源和影响因素286

第三节 组织政治288

一、组织政治的含义及利弊288

二、组织政治行为的类型或表现289

三、影响组织政治活动的条件和因素289

四、组织政治的管理措施290

第四节 组织冲突290

一、组织冲突的概念、种类及后果290

二、组织冲突的来源291

三、冲突管理293

本章小结298

复习题299

团队小游戏300

参考文献301